Wix Studio: regras e diretrizes para Parceiros no Wix Marketplace
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Neste artigo
- Responder a solicitações de projetos
- Ficar indisponível por mais de 90 dias
- Falta de projetos concluídos
- Disputas do Marketplace
Estamos comprometidos em fornecer aos usuários Wix um serviço excepcional e resultados de qualidade quando eles enviam uma solicitação de projeto no Wix Marketplace. Para ajudar a conseguir isso, estabelecemos um conjunto de regras e diretrizes que todos os Parceiros Wix devem seguir. Isso inclui padrões para tempo de resposta, conclusão do projeto, comunicação e muito mais. Ao aderir a essas regras e diretrizes, os Parceiros Wix podem manter um alto nível de desempenho e ajudar a garantir que todo usuário Wix tenha uma experiência positiva.
Importante:
Se você não seguir essas diretrizes, pode ser que você não receba mais novos leads e seu perfil pode ser removido ou suspenso permanentemente do Marketplace, dependendo da severidade da violação e de outros fatores.
Responder a solicitações de projetos
Quando você recebe solicitações de projeto do Wix ou de clientes potenciais, é importante responder em tempo hábil para garantir uma experiência positiva para todos os envolvidos. Você será notificado sobre novas solicitações de projeto por email e no seu workspace do Wix Studio, então certifique-se de verificar ambos regularmente. Para continuar recebendo solicitações de projeto do Wix Marketplace, certifique-se de responder a todas as solicitações antes que elas expirem. Lembre-se de que as solicitações de projeto expiram após 4 dias.
Importante:
- Se você deixar que 3 solicitações expirem em seguida, seu perfil será temporariamente definido como indisponível.
- Se você permitir que outras 3 solicitações expirem, seu perfil será suspenso do Wix Marketplace por 30 dias.
- Se você permitir que 3 solicitações expirem pela terceira vez, você será removido do Marketplace. Você poderá se inscrever novamente após um ano.
Ficar indisponível por mais de 90 dias
Ser um Parceiro Wix não significa trabalhar 24 horas por dia. Você pode se definir como indisponível para garantir que você não receba leads enquanto estiver ausente, e mude de volta a qualquer momento quando estiver disponível.
Importante:
- Se você ficar indisponível por mais de 90 dias, seu perfil será suspenso por 30 dias.
- Se você ficar indisponível por 90 dias duas vezes, seu perfil será removido do Wix Marketplace. Você poderá se inscrever novamente após um ano.
Falta de projetos concluídos
Quanto mais projetos você enviar para o Wix Marketplace, maior a probabilidade de que você gere leads. Envie pelo menos 1 projeto a cada 6 meses para continuar sendo combinado automaticamente com leads e pelo menos 1 projeto a cada ano para manter o acesso à sua conta do Wix Marketplace. Você também pode adicionar os projetos que conclui ao seu perfil da agência.
Importante:
- Se você não concluir um projeto dentro de 6 meses, o Wix não combinará você com nenhum lead até que você conclua um.
- Se você não concluiu nenhum projeto em um ano, você para de receber leads e seu perfil é removido do Wix Marketplace. Você poderá se inscrever novamente após um ano.
Disputas do Marketplace
As disputas no Wix Marketplace acontecem quando usuários da plataforma apontam algum problema ou insatisfação com um Parceiro. As reclamações podem envolver demora na resposta, atrasos na entrega, problemas de qualidade ou pagamento.
Como Parceiro, é importante resolver disputas abertas e trabalhar para resolver o problema o mais rápido possível. Se o problema não for resolvido dentro de alguns dias, pode ser que você não tenha mais novos leads e seu perfil pode ser removido temporariamente ou permanentemente do Marketplace, dependendo da severidade da reclamação.
Importante:
Você receberá notificações sobre disputas abertas por email, portanto, certifique-se de verificar sua caixa de entrada regularmente.
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