Wix Inbox: conectar seus canais de comunicação
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Neste artigo
- Sobre seus canais de comunicação
- Gerenciar canais de email
- Gerenciar plataformas de mensagem direta
- Gerenciar canais de telefone e SMS
- Perguntas frequentes
O Wix Inbox permite que você gerencie todos os seus canais de comunicação em um só lugar, para que você possa se conectar com leads e clientes sem precisar alternar entre apps. Vincule sua conta de email e integre plataformas populares de mensagens como Instagram, Facebook e WhatsApp para centralizar e agilizar sua comunicação.
Conectar seus canais ajuda você a:
- Ver todas as conversas em um só lugar, independentemente da plataforma.
- Manter uma presença profissional em todas as plataformas.
- Engajar com leads e clientes em tempo hábil.
Sobre seus canais de comunicação
Você pode conectar e gerenciar os seguintes tipos de canais de comunicação no Wix Inbox:
- Canais de email: use seu email pessoal ou comercial para enviar e receber mensagens com facilidade.
- Plataformas de mensagem direta: integre plataformas populares como Instagram para Empresas, Facebook ou WhatsApp Business.
Quando você acessa o Wix Inbox, você vê todas as suas mensagens de todos os canais conectados e também de qual plataforma suas mensagens vêm.
Quando você responde a uma mensagem ou escreve uma nova mensagem, você pode escolher qual canal usar. Por exemplo, se um cliente entrar em contato com você pelo Instagram, escolha enviar sua resposta pelo Instagram. Se você quiser enviar um arquivo importante ou precisar de uma comunicação mais formal, você pode alterar o canal e responder por email.
Gerenciar canais de email
Você precisa conectar um canal de email para enviar emails do Wix Inbox, como uma conta do Gmail, conta do Outlook ou um email comercial. Todos os emails enviados do seu site, como respostas de formulários de contato ou atualizações de pedidos da loja, são enviados do endereço de email que você conecta.
Quando você conecta sua conta de email, você pode ver e responder às mensagens do Wix Inbox diretamente dela.
Dica:
Se você quiser desconectar um canal de email, clique em Gerenciar app e Desconectar para interromper as comunicações por email. O canal de email ainda será instalado e você verá um selo "Inativo" nele.
Gerenciar plataformas de mensagem direta
Fique por dentro dos chats específicos da plataforma ao integrar apps de mensagens com o Wix Inbox.
Conecte plataformas de mensagem direta como:
- Chat de Site com IA Wix: responda aos visitantes do site instantaneamente com um chat com tecnologia de IA que aprendem mais sobre seu negócio, respondem perguntas e capturam novos leads a qualquer hora.
- Wix Chat: converse com os visitantes em tempo real em seu site e ofereça suporte personalizado.
- Instagram para negócios: conecte sua página do Instagram ao Wix Inbox para gerenciar mensagens do Instagram.
- WhatsApp Business: conecte o WhatsApp Business ao Wix Inbox para gerenciar mensagens do WhatsApp.
- Facebook: conecte sua página do Facebook ao Wix Inbox para gerenciar mensagens do Facebook.
Gerenciar canais de telefone e SMS
Conecte sua linha de telefone comercial para se comunicar com os clientes por meio de chamadas ou mensagens SMS.
Você pode usar seu número de telefone comercial para lidar com chamadas comerciais e mensagens de texto usando um número dedicado para o seu negócio.
Observação:
Essa opção está disponível apenas para usuários de número de telefone comercial existente.
Perguntas frequentes
Clique nas perguntas abaixo para saber mais.
Qual endereço de email é usado como meu endereço de remetente?
Quantos endereços de email posso conectar ao Wix Inbox?
Posso gerenciar os canais de comunicação através do meu dispositivo móvel?
na parte inferior.
na parte superior.
Existem outras maneiras de alterar meu email de remetente?
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