Wix Inbox: conectar o Instagram ao Inbox
4 min de leitura
Conecte sua página do Instagram ao Wix Inbox para gerenciar as mensagens do Instagram no mesmo lugar que seus outros canais de comunicação. Isso mantém as interações com os seus clientes organizadas e mais fáceis de gerenciar, além de evitar que você tenha que alternar entre plataformas.
Todas as mensagens enviadas para sua página do Instagram aparecem no seu Wix Inbox. Nele, você tem a opção de responder via Instagram ou outros canais, como email ou chat.
Neste artigo, saiba mais sobre:
Importante:
- Para conectar o Instagram ao seu Inbox, você deve ter uma conta profissional do Instagram que esteja conectada a uma página do Facebook.
- Certifique-se de usar um computador desktop em vez de um dispositivo móvel para conectar o Wix Inbox ao Instagram.
Conectar o Instagram ao Wix Inbox
Para conectar sua página do Instagram, siga o link nas configurações do Wix Inbox. Você será redirecionado para fazer login na sua conta do Facebook e concluir a configuração.
Para conectar o Instagram ao Wix Inbox:
- Acesse o Inbox no painel de controle do seu site.
- Clique no dropdown Configurações no canto superior direito.
- Clique em Canais de comunicação.
- Clique em Conectar conta ao lado de Instagram para Empresas.
- Faça login no Facebook e siga as etapas para conectar sua conta.
Gerenciar mensagens do Instagram no Wix Inbox
Visualize e responda a mensagens enviadas para sua página do Instagram, diretamente do Wix Inbox. Assim como todas as outras mensagens do inbox, você pode nomear conversas importantes, atribuir uma conversa a alguém da sua equipe, arquivar mensagens irrelevantes e muito mais.
A pessoa que enviou a mensagem para você é salva automaticamente como um novo contato em seu site. Você pode editar suas informações de contato para adicionar seu número de telefone, email, etc.
Para gerenciar mensagens do Instagram no Wix Inbox:
- Acesse o Inbox no painel de controle do seu site.
- Escolha o que você quer fazer:
Ver e responder a uma conversa
Gerenciar suas mensagens do Instagram
Observação:
De acordo com a política da plataforma do Messenger do Instagram, você tem 7 dias para responder a novas mensagens. Se você tentar responder após 7 dias, sua mensagem não será enviada e você verá um erro de Falha ao enviar.
Solução de problemas de conexão com o Instagram e Wix Inbox
Se você estiver enfrentando problemas para conectar o Instagram ao Inbox, siga as etapas abaixo:
Etapa 1 | Verifique se sua conta do Instagram é uma conta comercial
Etapa 2 | Certifique-se de que sua conta profissional do Instagram está conectada à sua página do Facebook
Etapa 3 | Verifique se você está conectando a conta correta do Facebook
Etapa 4 | Certifique-se de que você ativou o acesso às mensagens do Instagram
Etapa 5 | Limpe seus cookies
Etapa 6 | Remova e reconecte a integração comercial do Wix Apps nas configurações do Facebook
Ainda precisa de ajuda?
Se o problema persistir, entre em contato conosco pelas informações abaixo:
- O nome ou URL do seu site Wix.
- O nome e a versão do navegador que você está usando.
- O nome e a versão do sistema operacional do seu computador.
- Uma captura de tela da visualização do console seguindo as etapas abaixo:
- Abra uma janela anônima no Google Chrome (Ctrl + Shift + N).
- Faça login no Wix e tente abrir seu Editor.
- Use o atalho de teclado Ctrl + Shift + J (no PC) ou Cmd + Option + J (no Mac).
- Clique na aba Console na parte superior do painel e atualize a página (F5).
- Faça uma captura de tela dessa aba.
Procurando mais integrações do Wix Inbox?
Você pode conectar canais adicionais como Facebook e WhatsApp.
Entre em contato conosco para solicitar integrações com aplicativos como Viber, Apple Business Chat e Yelp.
Esse artigo foi útil?
|