Wix Hotels by HotelRunner: personalizar templates de email
4 min de leitura
Neste artigo
- Usar valores dinâmicos nos templates de email
- Personalizar emails automatizados
- Perguntas frequentes
Importante:
- Este artigo se refere à versão mais recente do Wix Hotels by HotelRunner. Estamos no processo de lançar o Wix Hotels by HotelRunner, mas ele ainda não está disponível para todos. Inscreva-se para obter mais informações sobre o Wix Hotels by HotelRunner e participe da versão beta (em inglês).
- Para obter informações sobre a versão anterior do Wix Hotels, clique aqui.
Com os templates de email, você economiza tempo e esforço, pois a sua equipe pode selecionar e personalizar mensagens predefinidas. O templates também permitem que você mantenha a consistência nas suas mensagens e na sua marca quando você entra em contato com seus hóspedes. Melhore a experiência de reserva dos seus hóspedes com uma comunicação eficiente e relevante.
Usar valores dinâmicos nos templates de email
Valores dinâmicos são variáveis que você pode inserir nos seus templates de email e substituir por informações personalizadas ao enviar emails para um determinado destinatário. Você pode editar o texto da linha de assunto e do corpo do email e, em seguida, adicionar valores dinâmicos para oferecer uma experiência melhor aos seus hóspedes.
Para usar variáveis nos templates de email:
- Acesse Email Templates (Templates de email) no painel de controle do seu site.
- Clique em Edit (Editar) ao lado do template de email que você deseja personalizar com valores dinâmicos.
- Clique no dropdown Variables (Variáveis) ao lado das seções Subject (Assunto) ou Body content (Corpo do email).
![Uma captura de tela mostrando como adicionar variáveis à linha de assunto e ao corpo dos seus emails automatizados.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/6c3762e1-9c1a-4295-a5a9-bf8de5216635/2023/08/11/7ce290f1-e97f-42fa-b947-a2c45ef21976/f45e4343-9a39-4aac-a6cc-b1f3c5b4798e.png)
- Escolha a variável relevante entre os diferentes tipos de variável: Property (Propriedade), Customer (Cliente) ou Reservation (Reserva).
Observação: você também pode adicionar diferentes variáveis do Bloco de conteúdo ao corpo do email. Isso inclui: informações de contato, tabelas de políticas, blocos de conteúdo de pagamento e até mesmo um botão Informações da reserva. - Copie e cole a variável em Subject line (Linha de assunto) ou em Body content (Corpo do email).
- Quando todas alterações estiverem feitas no seu template de email, clique em Update (Atualizar).
![Uma captura de tela mostrando um template de email atualizado, incluindo variáveis e conteúdo de texto adicionais.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/6c3762e1-9c1a-4295-a5a9-bf8de5216635/2023/08/11/0d94b6bd-327d-4493-901d-0f3cce131c2c/251a27a0-1ec6-40d7-908b-ed9cd36239ec.png)
Personalizar emails automatizados
Você pode personalizar seus emails automatizados com texto e variáveis. Isso permite que você mantenha consistência em todas as comunicações para os seus hóspedes. Ao mesmo, isso dá um toque personalizado para dar as boas-vindas aos clientes.
Com Wix Hotels by HotelRunner, você pode personalizar os seguintes templates de email:
- Information email content (Conteúdo do email com informações): o primeiro email que os hóspedes recebem depois de fazerem a reserva inicial.
- Modification email content (Conteúdo do email de modificação): o email que os clientes recebem depois de fazerem qualquer alteração na reserva.
- Cancelation email content (Conteúdo do email de cancelamento): o email que os clientes recebem depois de cancelarem a reserva.
- Confirmation notification email content (Conteúdo do email de notificação de confirmação): o email que os clientes recebem depois de confirmarem a reserva. Esse email também pode ser enviado manualmente pelos membros da sua equipe se os convidados precisarem de confirmação adicional ou se não receberam o email de confirmação inicial por algum motivo.
Para personalizar seus emails automatizados:
- Acesse Email Templates (Templates de email) no painel de controle do seu site.
- Clique em Edit (Editar) ao lado do template de email que você deseja personalizar.
- Clique para editar o texto na linha do assunto e no corpo do email.
- (Opcional) Adicione as variáveis necessárias em Subject (Assunto) ou Body content (Corpo do email), seguindo as etapas na seção acima.
- Clique em Update (Atualizar) na parte superior.
- (Opcional) Clique no ícone Mais ações
na parte superior e, em seguida, clique em Send test email (Enviar email de teste) para visualizar as alterações feitas.
Observação: você pode reverter para o texto original do template ao selecionar Apply default template (Aplicar template padrão).
![Uma captura de tela mostrando como enviar um email de teste da seção Templates de email do painel de controle do Wix Hotels by HotelRunner.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/6c3762e1-9c1a-4295-a5a9-bf8de5216635/2023/08/11/f7794ca6-bc48-4dbc-8718-b451c9bb01af/8efec7c6-c0bc-43dc-82df-d3665160fb17.png)
Perguntas frequentes
Aqui estão algumas perguntas comuns sobre a personalização de emails automatizados:
O que são valores dinâmicos?
Posso criar mais templates de email automatizados no Wix Hotels by HotelRunner?