Wix Hotels by HotelRunner: personalizar templates de email
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Com os templates de email, você economiza tempo e esforço, pois a sua equipe pode selecionar e personalizar mensagens predefinidas. O templates também permitem que você mantenha a consistência nas suas mensagens e na sua marca quando você entra em contato com seus hóspedes. Melhore a experiência de reserva dos seus hóspedes com uma comunicação eficiente e relevante.
Neste artigo, saiba mais sobre como:
Usar valores dinâmicos nos templates de email
Valores dinâmicos são variáveis que você pode inserir nos seus templates de email e substituir por informações personalizadas ao enviar emails para um determinado destinatário. Você pode editar o texto da linha de assunto e do corpo do email e, em seguida, adicionar valores dinâmicos para oferecer uma experiência melhor aos seus hóspedes.
Para usar variáveis nos templates de email:
- Acesse Email Templates (Templates de email) no painel de controle do seu site.
- Clique em Edit (Editar) ao lado do template de email que você deseja personalizar com valores dinâmicos.
- Clique no dropdown Variables (Variáveis) ao lado das seções Subject (Assunto) ou Body content (Corpo do email).
- Escolha a variável relevante entre os diferentes tipos de variável: Property (Propriedade), Customer (Cliente) ou Reservation (Reserva).
Observação: você também pode adicionar diferentes variáveis do Bloco de conteúdo ao corpo do email. Isso inclui: informações de contato, tabelas de políticas, blocos de conteúdo de pagamento e até mesmo um botão Informações da reserva. - Copie e cole a variável em Subject line (Linha de assunto) ou em Body content (Corpo do email).
- Quando todas alterações estiverem feitas no seu template de email, clique em Update (Atualizar).
Personalizar emails automatizados
Você pode personalizar seus emails automatizados com texto e variáveis. Isso permite que você mantenha consistência em todas as comunicações para os seus hóspedes. Ao mesmo, isso dá um toque personalizado para dar as boas-vindas aos clientes.
Com Wix Hotels by HotelRunner, você pode personalizar os seguintes templates de email:
- Information email content (Conteúdo do email com informações): o primeiro email que os hóspedes recebem depois de fazerem a reserva inicial.
- Modification email content (Conteúdo do email de modificação): o email que os clientes recebem depois de fazerem qualquer alteração na reserva.
- Cancelation email content (Conteúdo do email de cancelamento): o email que os clientes recebem depois de cancelarem a reserva.
- Confirmation notification email content (Conteúdo do email de notificação de confirmação): o email que os clientes recebem depois de confirmarem a reserva. Esse email também pode ser enviado manualmente pelos membros da sua equipe se os convidados precisarem de confirmação adicional ou se não receberam o email de confirmação inicial por algum motivo.
Para personalizar seus emails automatizados:
- Acesse Email Templates (Templates de email) no painel de controle do seu site.
- Clique em Edit (Editar) ao lado do template de email que você deseja personalizar.
- Clique para editar o texto na linha do assunto e no corpo do email.
- (Opcional) Adicione as variáveis necessárias em Subject (Assunto) ou Body content (Corpo do email), seguindo as etapas na seção acima.
- Clique em Update (Atualizar) na parte superior.
- (Opcional) Clique no ícone Mais ações
na parte superior e, em seguida, clique em Send test email (Enviar email de teste) para visualizar as alterações feitas.
Observação: você pode reverter para o texto original do template ao selecionar Apply default template (Aplicar template padrão).
Perguntas frequentes
Aqui estão algumas perguntas comuns sobre a personalização de emails automatizados:
O que são valores dinâmicos?
Posso criar mais templates de email automatizados no Wix Hotels by HotelRunner?