Wix Hotels by HotelRunner: personalizar templates de email
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Neste artigo
- Usar valores dinâmicos nos templates de email
- Personalizar emails automatizados
- Perguntas frequentes
Importante:
Este artigo refere-se à versão mais recente do Wix Hotels por HotelRunner. Para obter informações sobre a versão anterior do Wix Hotels, clique aqui.
Os templates de email no Wix Hotels por HotelRunner ajudam você a se comunicar com seus convidados de forma rápida e profissional. Eles permitem que sua equipe use mensagens prontas que podem ser personalizadas com conteúdo dinâmico, garantindo uma mensagem e um branding consistentes. Use-os para comunicar atualizações importantes, confirmações e informações da reserva para melhorar a experiência do cliente.
Usar valores dinâmicos nos templates de email
Valores dinâmicos, também chamados de variáveis, permitem que você personalize seus templates de email ao inserir placeholders de informações como nome dos clientes ou informações da reserva. Quando um email é enviado, esses placeholders são automaticamente substituídos pelas informações específicas do convidado, tornando sua comunicação rápida, consistente e personalizada.
Para usar valores dinâmicos nos seus templates de email:
- Vá para Templates de email no painel de controle de Hotels.
- Passe o mouse sobre o template de email que você deseja personalizar e clique em Editar.
- Clique no Conteúdo do corpo onde você deseja inserir valores dinâmicos. Em seguida, clique no dropdown Variáveis e escolha a variável que você deseja adicionar.
Observação: você também pode adicionar variáveis de bloco de conteúdo, como informações de contato, tabelas de políticas, bloqueios de pagamento e um botão de informações da reserva. - Quando terminar, clique em Atualizar no canto superior direito.
Personalizar emails automatizados
Personalize o conteúdo dos seus emails automatizados usando texto e valores dinâmicos para fornecer uma experiência consistente e personalizada para o cliente.
Você pode personalizar os seguintes templates de email com o Wix Hotels por HotelRunner:
- Conteúdo do email de informações: o primeiro email que os clientes recebem após a reserva.
- Conteúdo do email de modificação: enviado quando os clientes fazem alterações na reserva.
- Conteúdo do email de cancelamento: enviado quando os clientes cancelam a reserva.
- Conteúdo do email de notificação de confirmação: enviado quando os clientes confirmam a reserva. A equipe também pode enviá-lo manualmente, se necessário.
Para personalizar um email automatizado:
- Vá para Templates de email no painel de controle de Hotels.
- Passe o mouse sobre o template de email que você deseja personalizar e clique em Editar.
- Edite o texto no conteúdo do corpo do email.
- (Opcional) Adicione valores dinâmicos (consulte a seção acima).
- Clique em Atualizar no canto superior direito.
- (Opcional) Clique no ícone Mais ações
na parte superior e clique em Enviar email de teste para visualizar suas alterações.
Observação:
Para restaurar o template original, clique em Aplicar template padrão.
Perguntas frequentes
Aqui estão algumas perguntas comuns sobre a personalização de emails automatizados:
O que são valores dinâmicos?
Posso criar mais templates de email automatizados no Wix Hotels by HotelRunner?
Quem recebe os emails e notificações automatizados?
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