Wix Bookings: cancelar uma sessão
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Cancele e remova sessões do seu calendário conforme necessário. Você também pode decidir se deseja reembolsar a sessão ou notificar os clientes sobre o cancelamento. Envie emails de cancelamento para manter uma comunicação clara com seus clientes.
Neste artigo, saiba mais sobre como cancelar sessões:
Cancelar um agendamento
Cancele o agendamento de um cliente através do painel de controle do seu site, do app Wix ou do app do Wix Studio.
Você pode optar por reembolsar o agendamento e enviar aos seus clientes um email de cancelamento. Depois de reembolsar um agendamento, o reembolso não pode ser desfeito.
Painel de controle
App Wix
App do Wix Studio
- Acesse o Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique no agendamento que deseja cancelar.
- Clique no ícone Mais ações
e selecione Cancelar agendamento. - Siga as etapas abaixo, dependendo do tipo de sessão que você vai cancelar:
Agendamentos gratuitos ou não pagos
Sessões pagas individualmente
Sessões pagas usando um plano
Cancelar uma única aula ou sessão do curso
Se uma sessão não pode ocorrer, você poderá cancelá-la e removê-la do seu calendário. Você também pode escolher se deseja enviar um email aos participantes informando sobre o cancelamento.
Painel de controle
App Wix
App do Wix Studio
- Acesse o Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique na aula ou sessão do curso que você deseja cancelar.
- Selecione Cancelar sessão.
- (Opcional) Selecione Atualize participantes por email sobre as alterações e adicione uma mensagem.
- Clique em Sim, cancelar sessão.
Cancelar sessões de aula recorrentes em dias específicos
Cancele todas as sessões de aula recorrentes agendadas em um dia e horário específicos. Por exemplo, se você oferecer uma aula de yoga toda quarta-feira e quinta-feira às 19:00, você pode cancelar apenas as aulas de quarta-feira.
Painel de controle
App Wix
App do Wix Studio
- Acesse o Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique na aula ou sessão do curso que você deseja cancelar.
- Selecione Cancelar sessão.
- Selecione Sessões futuras das [dia e hora da sessão].
- (Opcional) Selecione Atualize participantes por email sobre as alterações e adicione uma mensagem.
- Clique em Sim, cancelar todas.
Perguntas frequentes
Clique abaixo para saber mais sobre como cancelar uma sessão.
Posso reembolsar uma aula ou curso?
Posso personalizar o texto de um email de cancelamento?
Como faço para reembolsar clientes que agendam com um plano?
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