Wix Bookings: cancelar e reembolsar sessões
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Cancele e remova sessões do seu calendário conforme necessário. Você também pode decidir se deseja reembolsar a sessão ou notificar os clientes sobre o cancelamento. Emails de cancelamento ajudam a manter uma comunicação clara com seus clientes.
Neste artigo, confira:
Cancelar um agendamento
Cancele o agendamento de um cliente através do painel de controle do seu site, do app Wix ou do app do Wix Studio.
Você pode optar por reembolsar o agendamento, cobrar uma taxa de cancelamento e enviar aos seus clientes um email de cancelamento. Depois de reembolsar um agendamento, o reembolso não pode ser desfeito.
Painel de controle
App Wix
App do Wix Studio
Se você estiver cobrando uma taxa de cancelamento e emitindo um reembolso, cobre a taxa de cancelamento primeiro. Em seguida, vá para o painel de controle de pedidos para processar o reembolso da sessão paga. Saiba mais sobre como reembolsar pedidos.
- Acesse o Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique no agendamento que deseja cancelar.
- Clique no ícone Mais ações
e selecione Cancelar. - Siga as etapas abaixo, dependendo do tipo de sessão que você vai cancelar:
Sessão gratuita ou não paga
Sessões pagas individualmente (sem taxas de cancelamento)
Sessões pagas individualmente (com taxas de cancelamento)
Sessões pagas com um plano (sem taxa de cancelamento)
Sessões pagas usando um plano (com taxa de cancelamento)
Cancelar uma única aula ou sessão do curso
Se uma sessão não pode ocorrer, você poderá cancelá-la e removê-la do seu calendário. Você também pode escolher se deseja enviar um email aos participantes informando sobre o cancelamento.
Painel de controle
App Wix
App do Wix Studio
- Acesse o Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique na aula ou sessão do curso que você deseja cancelar.
- Selecione Cancelar sessão.
- (Opcional) Selecione Atualize participantes por email sobre as alterações e adicione uma mensagem.
- Clique em Sim, cancelar sessão.
Cancelar sessões de aula recorrentes em dias específicos
Cancele todas as sessões de aula recorrentes agendadas em um dia e horário específicos. Por exemplo, se você oferecer uma aula de yoga toda quarta-feira e quinta-feira às 19:00, você pode cancelar apenas as aulas de quarta-feira.
Painel de controle
App Wix
App do Wix Studio
- Acesse o Calendário de agendamentos no painel de controle do seu site.
- Clique na aula ou sessão do curso que você deseja cancelar.
- Selecione Cancelar sessão.
- Selecione Sessões futuras das [dia e hora da sessão].
- (Opcional) Selecione Atualize participantes por email sobre as alterações e adicione uma mensagem.
- Clique em Sim, cancelar todas.
Perguntas frequentes
Clique abaixo para saber mais sobre como cancelar uma sessão.
Posso reembolsar uma aula ou curso?
Posso personalizar o texto de um email de cancelamento?
Como faço para reembolsar clientes que agendam com um plano?
Posso reembolsar sessões na minha página Pedidos?
na parte inferior.
no canto superior direito.Esse artigo foi útil?
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