Wix Stores: sobre as análises da loja
8 min
Neste artigo
- Principais estatísticas
- Produtos
- Funil de conversão
- Funil de carrinhos abandonados
- Perguntas frequentes
Tenha uma visão abrangente do desempenho da sua loja online com as Análises da loja. Ao analisar as principais estatísticas, vendas de produtos e conversões, você obtém insights valiosos sobre as tendências de vendas da sua loja e comportamento dos clientes.
Utilize essas informações para decisões estratégicas. Se um produto tem muitas visualizações e poucas vendas, considere ajustar o preço ou otimizar a descrição para melhorar as conversões.
Você pode encontrar as suas Análises da loja na seção Análises em Vendas no painel de controle do seu site.
Dicas:
- Clique no dropdown do seletor de data na parte superior para alterar o período de onde os dados são extraídos (o padrão são os últimos 30 dias). Depois, use o dropdown seguinte para compará-lo com o ano anterior ou o período anterior (por exemplo: os 30 dias anteriores).
- Clique em Ver relatório em uma seção para ter um relatório detalhado sobre essa atividade.
Principais estatísticas
A primeira seção da página Análises da loja fornece estatísticas sobre suas vendas, o valor médio do pedido e seus clientes recorrentes. Monitorar essas estatísticas principais permite que você veja rapidamente o desempenho das suas vendas e identifique tendências.
Vendas da loja
As Vendas da loja mostram as vendas feitas no Wix Stores. Esse é o valor esperado antes da dedução de quaisquer reembolsos, frete e taxas que os clientes vão pagar ou já pagaram. Se um pedido não foi cancelado e ainda não foi pago, o valor será adicionado às vendas da loja.
Nessa seção, você pode ver o valor total de vendas e o número de pedidos feitos. Abaixo disso, as principais fontes de tráfego mostram os sites que os clientes visitaram antes de acessar a página da sua loja.
Observação:
As Vendas da loja incluem apenas vendas do Wix Stores, mas você pode ter mais vendas através de Agendamentos, Assinaturas e outras fontes. Confira a Visão geral das vendas para ver todas as vendas do seu site.
Valor médio do pedido
Seu Valor médio do pedido é o cálculo das vendas da loja dividido pelo número de pedidos. Você também pode ver aqui quais produtos são comprados juntos com frequência, quantos pedidos foram feitos com essa combinação e quanto ela geraram em vendas brutas.
Dica:
Clique em Ver mais pares de produtos para produtos mais populares que são frequentemente comprados juntos.
Clientes recorrentes
Clientes recorrentes mostram os clientes que fizeram uma compra nesse período e já fizeram uma compra antes. Aqui você pode ver seus últimos clientes recorrentes, classificados pela data do último pedido e o valor que o cliente gastou nessa visita.
Produtos
Esta seção ajuda você a analisar o desempenho dos produtos, fornecendo dados por produto sobre o número de pedidos, vendas, receita líquida e mais. Por exemplo, você pode ver qual é seu produto mais vendido ou qual produto recebe mais visualizações no seu site.
Selecione uma métrica em Ordenar por:
- Vendas: classifique os produtos mais vendidos em vendas brutas.
- Quantidade: classifique pelo número de itens vendidos.
- Visualizações: classifique pelo número de visualizações da página do produto.
- Conversão: classifique pela porcentagem de sessões que terminaram com uma compra, de todas as sessões em que o produto foi visualizado.
Clique no dropdown Nível do produto para escolher entre mostrar dados por produto (por exemplo: camisetas) ou por variantes (por exemplo: camiseta preta no tamanho M). Você também pode filtrar por categoria de produto usando o dropdown Todas as categorias (por exemplo: mostrar apenas camisetas). Saiba mais sobre como criar opções de produto.
Dica:
Por definição, os produtos são classificados do valor mais alto para o mais baixo da métrica escolhida. Clique no cabeçalho com a seta para alterar a ordem.
Funil de conversão
O Funil de conversão mostra quantas visitas ao site resultaram em compras. Entender a diferença entre o número de visitantes e o número de compras pode te ajudar a ter uma visão mais clara da efetividade do seu site.
Escolha se deseja ver as taxas de conversão no desktop, mobile ou ambos na parte superior da seção.
Você pode comparar a taxa de conversão geral e cada etapa do funil com sites semelhantes na sua categoria e localização. Um ícone de positivo 
significa que você está se saindo melhor do que outros sites e um ícone de ferramenta 
significa que essa etapa do funil pode ser melhorada.
significa que você está se saindo melhor do que outros sites e um ícone de ferramenta significa que essa etapa do funil pode ser melhorada.
As etapas do funil incluem:
- Sessões do site: uma sessão do site é uma visita ao seu site. Ela termina após 30 minutos de inatividade.
- Produto visualizado: a taxa de visualização do produto é a porcentagem de sessões em que um produto foi visualizado, entre todas as sessões do site.
- Adicionado ao carrinho: a taxa de adicionar ao carrinho é a porcentagem de sessões em que um produto foi adicionado ao carrinho, de todas as sessões em que um produto foi visualizado.
- Chegou ao checkout: a taxa do carrinho que chegou ao checkout é a porcentagem de sessões que chegaram ao checkout, de todas as sessões em que um produto foi adicionado ao carrinho.
- Sessões convertidas: a taxa de conversão da sessão é a porcentagem de sessões convertidas de todas as sessões do site. Essa taxa mostra quantas das sessões do seu site resultaram em uma compra.
Observação: essas compras incluem apenas produtos do Wix Stores. Compras feitas através de outros apps (por exemplo: agendamento de uma sessão no Wix Bookings) não são contadas como uma sessão convertida nesta etapa.
Dica:
Você pode atualizar a categoria e a localização do seu site para garantir que você esteja sendo comparado com os sites mais relevantes. Para fazer isso, passe o mouse sobre Sites como o seu e clique em Alterar. Atualize os dados nos dropdowns Categoria do site e Local e, em seguida, clique em OK.
Funil de carrinhos abandonados
O funil de carrinhos abandonados mostra quantos carrinhos chegam a cada etapa e seu valor total. Use essas informações para identificar possíveis obstáculos no processo do checkout e ver sua posição em comparação com sites semelhantes.
As etapas do funil incluem:
- Todos os carrinhos: o número total de carrinhos que foram criados.
- Carrinhos abandonados: carrinhos que não passaram pelo checkout.
- Podem ser recuperados: carrinhos abandonados que podem ser recuperados se você entrar em contato com o cliente.
- Carrinhos recuperados: carrinhos abandonados que acabaram gerando uma venda (ou seja, o cliente voltou para concluir a compra dos produtos no carrinho).
Observação: você não verá essa etapa se não tiver uma automação de email de carrinho abandonado.
Aumente as vendas ao recuperar carrinhos abandonados:
Configure um email automatizado para lembrar os clientes de seus carrinhos abandonados. Isso envia um email personalizado exibindo os itens que eles deixaram no carrinho com um link para concluir a compra.
Perguntas frequentes
Clique nas perguntas para saber mais sobre Análises da loja.
O que significam os termos usados nessa visão geral?
O que as porcentagens indicam?
Por que não há produtos exibidos como comprados juntos com frequência na seção de valor médio do pedido?
Por que não consigo ver todos os meus produtos na tabela Produtos?
Posso ver dados sobre o estoque da minha loja nessa visão geral?
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