Wix Analytics: perguntas frequentes

Todos os sites Wix, inclusive os gratuitos, têm o Wix Analytics disponível. 

Se você tem um plano Premium Wix, você também pode:

Visite o glossário para saber mais sobre os principais termos usados no Wix Analytics para aproveitar ao máximo seus relatórios.

Você não pode excluir seu histórico de análises, mas é possível visualizar seus dados em períodos de tempo específicos selecionando um período de tempo predefinido ou personalizado em suas visões gerais de análise e relatórios.

Os dados são atualizados uma hora após a ocorrência de um evento no site. Por exemplo, se você recebeu um pedido online, marcou um pedido como "pago" ou teve um novo visitante no site, isso será refletido em seus relatórios uma hora depois.

Os locais nos relatórios de tráfego são baseados nos endereços IP dos visitantes. O Wix não divulga endereços IP dos visitantes do site de acordo com o RGPD.

Você pode fazer download de relatórios (inclusive com a visualização personalizada) em formatos CSV e excel. Se quiser exportar relatórios regularmente, você pode assinar um relatório e selecionar um dos formatos compatíveis.

No Wix Analytics, todos os agendamentos são rastreados a partir do momento em que são colocados no seu site. Isso inclui todos os métodos de pagamento, inclusive pagamentos feitos pessoalmente.

Você pode ver os clientes que lhe devem dinheiro usando o relatório Clientes com pagamentos vencidos. 

Não é possível remover dados do Wix Analytics. No entanto, se você cancelar um pedido na aba Pedidos da loja ou no seu Calendário de agendamentos, eles serão removido dos seus relatórios de vendas. Aguarde uma hora para que seus relatórios sejam atualizados.

Nota: pedidos e agendamentos cancelados são exibidos nos relatórios de agendamentos com status de cancelado.

Seus pagamentos reais podem ser diferentes do que você vê nos relatórios do Wix Analytics ou de pagamentos devido a vários motivos:

A flutuação no tráfego é natural e há várias razões para uma queda no tráfego. Por exemplo, tendências sazonais, concorrentes com ofertas ou sites semelhantes que têm conteúdo mais engajante ou atualizado.

No mundo online altamente competitivo, é recomendável usar estratégias de marketing e trabalhar para melhorar o SEO do seu site. Você pode usar as Análises e performances do Wix Analytics para descobrir oportunidades de crescimento e a Análise comparativa Wix para medir e comparar seu site a sites similares na sua indústria.

O tempo em uma página reportado como 00 segundos acontece quando a página em questão foi a última página visualizada na sessão do site. O Google Analytics usa a mesma lógica. 

O tempo na página é o intervalo entre a página atual e a página seguinte na sessão. Por exemplo: entrei no site na página A às 05:10:00 e fui para a página B às 05:10:25. Para essa sessão, o tempo na página A=25 segundos.

Quando uma página for a última visitada em uma sessão, o tempo na página será 00, pois não temos um carimbo de data e hora para a página seguinte visitada.

Entendemos que isso não é o ideal e esperamos que mude no futuro.

Se você tiver um site de uma página, ou se uma sessão do site incluir apenas 1 visualização de página, a duração da sessão será reportada como 00 segundos no Wix Analytics, e a taxa de rejeição será reportada como 100%. O Google Analytics usa a mesma lógica. Sabemos que não é o ideal e esperamos que isso mude no futuro.

Uma sessão é definida como o tempo gasto no seu site, desde a primeira página até a última página visualizada. Se você tiver um site que tem apenas uma página, ou se um visitante visitar apenas uma página no seu site, a duração da sessão será 00, pois os visitantes não visualizaram outra página e os dados não puderam ser coletados.

A taxa de rejeição é o número de sessões de página única, dividido pelo total de sessões. Se você tiver um site que tem apenas uma página, ou os visitantes visitarem apenas uma página do seu site, sua taxa de rejeição será de 100%.

Os dados são atualizados uma hora após a ocorrência de um evento no local, e os relatórios do Wix Analytics geralmente são atualizados automaticamente. Às vezes, você pode precisar atualizar o relatório clicando no botão Atualizar acima do relatório, a fim de atualizar seus dados manualmente.

Se você estiver usando recursos de acompanhamento, como Google Ads, Google Analytics ou Anúncios do Facebook, pode ser que encontre diferenças nos seus dados. Saiba mais

Você pode encontrar um relatório de vendas/lucro com impostos em vários relatórios de análises: Relatórios de contabilidade, Relatórios de vendas (certifique-se de adicionar uma coluna de impostos), Relatórios de restaurantes. 

Para visualizar relatórios de impostos, certifique-se de ter configurado os impostos no seu aplicativo de negócios, por exemplo, Wix Stores, Planos pagos, Wix Events.

Observação: alguns aplicativos de negócios não são compatíveis com impostos, por exemplo, Wix Bookings, e Wix Restaurant, para pessoas fora dos Estados Unidos e Canadá.