Wix Analytics: perguntas frequentes

Sim, você pode conferir visões gerais, relatórios e páginas do Wix Analytics onde estiver com o app Wix ou app do Wix Studio.

Cada relatório do Wix Analytics inclui um glossário onde você pode saber mais sobre os termos usados no relatório. Para acessar o glossário de um relatório:

Não. Os dados são atualizados uma hora após a ocorrência de um evento. Por exemplo, se você recebeu um pedido online ou um novo visitante acessou o seu site, as informações serão refletidas no relatório relevante uma hora depois.

Você pode fazer download dos relatórios (incluindo a visualização personalizada) no formato CSV. Se você quiser exportar relatórios regularmente, você pode assinar um relatório.

Sim, agora você pode acompanhar os cliques dos visitantes nos botões e links do seu site com 2 novos relatórios de comportamento do Wix Analytics: Cliques em botões e Cliques em botões ao longo do tempo. Saiba mais sobre relatórios de comportamento do Wix Analytics.

No momento, não é possível mostrar dados para diferentes versões de idioma do site.

Por definição, os relatórios pré-compilados de Análises são visíveis para todos os colaboradores do site com permissão para visualizar dados de Análises. Os relatórios personalizados recém-criados ou duplicados são visíveis apenas para o criador e o proprietário do site, a menos que eles sejam compartilhados com outras pessoas. Saiba mais sobre como compartilhar relatórios.

Se você não estiver vendo a aba Análises no menu do lado esquerdo no painel de controle do seu site, verifique se a sua conta recebeu a permissão certa para visualizar as análises do site em Funções e permissões.

Para visualizar as análises de todos os seus sites em uma conta, você precisa usar a solução empresarial do Wix Studio. Esse recurso foi criado especificamente para usuários que gerenciam vários sites em uma conta.

A solução empresarial dá acesso à Visão geral das análises, que permite que você veja resumos de dados de todos os seus sites, explore o desempenho geral e personalize seu painel de controle para acompanhar os dados que mais interessam. 

É possível que seu site ou domínio tenham sido removidos do Wix. Os dados do Wix Analytics aparecem apenas para sites com domínios que estão atualmente conectados ao Wix.

O Wix Analytics armazena dados históricos, portanto, os dados de páginas excluídas não são removidos dos relatórios. Isso significa que você verá os dados de uma página excluída se o período de tempo selecionado para o relatório incluir datas anteriores à exclusão da página.

Dica: se você quiser ver apenas dados das suas páginas atuais, ajuste o período de tempo do relatório para datas após a exclusão das páginas do site.

O Wix Analytics tem diversos relatórios de tráfego e uma Visão geral do tráfego para fornecer uma visão clara de quem está visitando seu site e de onde essa pessoa vem. Veja o tráfego por horário do dia, localização, dispositivo e também por clientes novos e recorrentes. Saiba mais sobre relatórios de tráfego.

Os dados históricos são armazenados no Wix Analytics. Se você vir dados de tráfego para uma página excluída, são dados agregados que incluem as datas em que a página ainda estava publicada.

Isso acontece quando a página foi a última página visualizada na sessão do site do visitante. Isso ocorre porque o tempo na página é calculado analisando o intervalo entre a página atual de um visitante do site e a página seguinte que ele visualiza na sessão do site. 

Por exemplo, se um visitante do site entrou na página A às 05:10:00 e foi para a página B às 05:10:25, seu tempo na página A é de 25 segundos. Se ele visualizar a página B e, em seguida, sair do seu site, o tempo na página B será 00, pois não há registro de data/hora para a página seguinte que ele visitou.

Os dados são atualizados uma hora após a ocorrência de um evento no local, e os relatórios do Wix Analytics geralmente são atualizados automaticamente. Às vezes, você pode precisar atualizar o relatório clicando no botão Atualizar acima do relatório, a fim de atualizar seus dados manualmente.

Se você estiver usando recursos de performance, como Google Ads, Google Analytics ou Anúncios do Facebook, talvez você perceba que existem diferenças nos seus dados. Saiba mais sobre os motivos pelos quais você está vendo discrepâncias dependendo do app que você está usando.

Se os relatórios do Wix Analytics mostrarem menos visitantes do que o número de cliques na campanha do Email Marketing Wix, isso pode ocorrer pelos seguintes motivos:

Se você estiver vendo várias notificações push de visitantes no app mobile do Wix, mas estiver vendo um número menor de visitantes nos relatórios de tráfego, isso pode ocorrer pelos seguintes motivos:

Dica: você pode verificar se o tráfego está sendo monitorado no Wix Analytics acessando seu site no modo de navegação anônima ou se desconectando da sua conta Wix. Certifique-se de aceitar os cookies se você tiver um banner de cookies ativado no seu site. Em seguida, confira a página Análises em tempo real.

Na aba Pedidos você pode notar discrepâncias entre o widget na parte superior da página e a tabela abaixo dela pelos seguintes motivos:

Você pode saber mais sobre suas vendas acessando seus relatórios de vendas ou visitando a Visão geral das vendas para obter uma compreensão mais completa das tendências de gasto dos seus clientes.

No Wix Analytics, todos os agendamentos são rastreados a partir do momento em que são colocados no seu site. Isso inclui todos os métodos de pagamento, inclusive pagamentos feitos pessoalmente.

Você pode localizar clientes que devem dinheiro para você usando o relatório Clientes com pagamentos vencidos. 

Não é possível remover dados do Wix Analytics. No entanto, se você cancelar um pedido, ele será removido dos seus relatórios de vendas. Para cancelar um pedido, você deve: 

Aguarde uma hora para que seus relatórios sejam atualizados.

Observação: pedidos e agendamentos cancelados são exibidos nos relatórios de agendamentos com status de cancelado.

Seus pagamentos reais podem ser diferentes do que você vê nos relatórios do Wix Analytics ou de pagamentos devido a vários motivos:

Saiba mais sobre transferências do Wix Payments.

Se você atualizar a moeda do seu site (por exemplo: de R$ para €), suas vendas passam por um processo de conversão. O Wix converte dados de vendas no passado usando a taxa de câmbio do dia anterior.

Digamos que você definiu a moeda do seu site como R$ em março, mas a alterou para € em abril. Um pedido que foi feito em R$ no dia 12 de março é convertido para € usando a taxa de câmbio do dia anterior (11 de março). 

Todas as vendas feitas no ano anterior serão convertidas da mesma forma. Observe que, mesmo que a taxa de câmbio de um ano atrás seja totalmente diferente da atual, o processo usa a taxa de conversão do dia anterior ao pedido, não a taxa de conversão do dia atual.

Se seu site tiver Wix Bookings, Wix Stores ou Wix Restaurantes (Novo), você pode usar o relatório Resumo de impostos, encontrado na seção Todos os relatórios. Se o seu site tiver vendas de outros apps, você pode adicionar uma coluna Imposto aos relatórios Vendas ou aos relatórios de Restaurantes (antigo).

Se você estiver usando o relatório Resumo fiscal, você pode adicionar a coluna Imposto por localização ao relatório. Saiba como configurar os impostos por localização nas configurações do painel de controle do seu site.

Observação: os dados de jurisdição ainda não são compatíveis com esse relatório, a menos que você esteja usando a Avalara.

Você também pode usar o relatório Vendas por local de faturamento para exibir o imposto por jurisdição. Como alternativa, adicione as métricas Imposto e Região de faturamento a qualquer relatório Vendas ou Contabilidade.