Wix Analytics: perguntas frequentes

Sim, você pode conferir visões gerais, relatórios e páginas do Wix Analytics onde estiver com o app Wix ou app do Wix Studio.

Cada relatório do Wix Analytics inclui um glossário onde você pode saber mais sobre os termos usados no relatório. Para acessar o glossário de um relatório:

Não. Os dados são atualizados uma hora após a ocorrência de um evento. Por exemplo, se você recebeu um pedido online ou um novo visitante acessou o seu site, as informações serão refletidas no relatório relevante uma hora depois.

Você pode fazer download de relatórios (inclusive com a visualização personalizada) em formatos CSV e Excel. Se quiser exportar relatórios regularmente, você pode assinar um relatório e selecionar um dos formatos compatíveis.

Sim, agora você pode acompanhar os cliques dos visitantes nos botões e links do seu site com 2 novos relatórios de comportamento do Wix Analytics: Cliques em botões e Cliques em botões ao longo do tempo. Saiba mais sobre os relatórios de comportamento do Wix Analytics.

O Wix Analytics está disponível para todos os sites. Não depende do criador usado.

No momento, não é possível mostrar dados para diferentes versões de idioma do site.

Por definição, os relatórios predefinidos do Wix Analytics são visíveis para todos os colaboradores do site com permissão para visualizar dados do Wix Analytics. Os relatórios personalizados recém-criados ou duplicados são visíveis apenas para o criador e o proprietário do site, a menos que sejam compartilhados com outras pessoas. Saiba mais sobre como compartilhar relatórios.

O Wix Analytics possui relatórios completos de tráfego, assim como uma Visão geral do tráfego para fornecer uma ideia clara de quem está visitando seu site e de onde essa pessoa vem. Veja o tráfego por horário do dia, local, dispositivo, assim como clientes novos e recorrentes. Saiba mais sobre relatórios de tráfego.

Os dados históricos são armazenados no Wix Analytics. Se você vir dados de tráfego para uma página excluída, são dados agregados que incluem as datas em que a página ainda estava publicada.

Isso acontece quando a página foi a última página visualizada na sessão do site do visitante. Isso ocorre porque o tempo na página é calculado analisando o intervalo entre a página atual de um visitante do site e a página seguinte que ele visualiza na sessão do site. 

Por exemplo, se um visitante do site entrou na página A às 05:10:00 e foi para a página B às 05:10:25, seu tempo na página A é de 25 segundos. Se ele visualizar a página B e, em seguida, sair do seu site, o tempo na página B será 00, pois não há registro de data/hora para a página seguinte que ele visitou.

Os dados são atualizados uma hora após a ocorrência de um evento no local, e os relatórios do Wix Analytics geralmente são atualizados automaticamente. Às vezes, você pode precisar atualizar o relatório clicando no botão Atualizar acima do relatório, a fim de atualizar seus dados manualmente.

Se você estiver usando recursos de performance, como Google Ads, Google Analytics ou Anúncios do Facebook, pode ser que você encontre diferenças nos seus dados. Saiba mais sobre por que você está vendo discrepâncias dependendo do aplicativo que você está usando.

Se os relatórios do Wix Analytics mostrarem menos visitantes do que o número de cliques na campanha do Email Marketing Wix, isso pode ocorrer pelos seguintes motivos:

Se você estiver vendo várias notificações push de visitantes no app mobile do Wix, mas estiver vendo um número menor de visitantes nos relatórios de tráfego, isso pode ocorrer pelos seguintes motivos:

Dica: você pode verificar se o tráfego está sendo monitorado no Wix Analytics ao acessar seu site no modo de navegação anônima ou se você estiver desconectado da sua conta Wix. Certifique-se de aceitar os cookies se você tiver um banner de cookies ativado no seu site. Em seguida, verifique a página Análises em tempo real.

Você pode saber mais sobre suas vendas nos seus relatórios de vendas ou visitando sua Visão geral das vendas para obter uma compreensão mais completa das tendências de gasto dos seus clientes.

No Wix Analytics, todos os agendamentos são rastreados a partir do momento em que são colocados no seu site. Isso inclui todos os métodos de pagamento, inclusive pagamentos feitos pessoalmente.

Você pode ver os clientes que lhe devem dinheiro usando o relatório Clientes com pagamentos vencidos.

Não é possível remover dados do Wix Analytics. No entanto, se você cancelar um pedido, ele será removido dos seus relatórios de vendas. Para cancelar um pedido, você deve: 

Aguarde uma hora para que seus relatórios sejam atualizados.

Observação: pedidos e agendamentos cancelados são exibidos nos relatórios de agendamentos com status de cancelado.

Seus pagamentos reais podem ser diferentes do que você vê nos relatórios do Wix Analytics ou de pagamentos devido a vários motivos:

Saiba mais sobre transferências do Wix Payments.

Se você atualizar a moeda do seu site (por exemplo: de R$ para €), suas vendas passam por um processo de conversão. O Wix converte dados de vendas no passado usando a taxa de câmbio do dia anterior.

Digamos que você definiu a moeda do seu site como R$ em março, mas a alterou para € em abril. Um pedido que foi feito em R$ no dia 12 de março é convertido para € usando a taxa de câmbio do dia anterior (11 de março). 

Todas as vendas feitas no ano anterior serão convertidas da mesma forma. Observe que, mesmo que a taxa de câmbio de um ano atrás seja totalmente diferente da atual, o processo usa a taxa de conversão do dia anterior ao pedido, não a taxa de conversão do dia atual.

Você pode encontrar um relatório de vendas/lucro com impostos em vários relatórios de análises: Relatórios de contabilidade, Relatórios de vendas (certifique-se de adicionar uma coluna de impostos), Relatórios de restaurantes. 

Para visualizar relatórios de impostos, certifique-se de ter configurado os impostos no seu aplicativo de negócios, por exemplo, Wix Stores, Planos Pagos Wix, Wix Events.

Observação: alguns aplicativos de negócios não aceitam impostos, por exemplo: Wix Bookings e Wix Restaurantes, se baseados fora dos EUA e Canadá.

Você pode usar o relatório Vendas por local de faturamento para exibir o imposto por jurisdição. Se preferir, adicione as métricas Imposto e Local de faturamento a quaisquer Relatórios de vendas ou Relatórios de contabilidade.