Acompanhe seus esforços de email marketing ao acompanhar as estatísticas da sua campanha. Com essas informações valiosas ao seu alcance, você terá os insights necessários para criar campanhas eficazes e atraentes no futuro.
Acessar as estatísticas da campanha
Na aba Email marketing no painel de controle do seu site, você pode obter uma visualização abrangente dos seus dados de envio, tráfego e dispositivo, permitindo que você veja exatamente como seu público está respondendo às suas campanhas.
Para acessar as estatísticas da sua campanha:
- Acesse Email marketing no painel de controle do seu site.
- Clique no ícone Verificar estatísticas
em qualquer campanha enviada ou publicada. - Clique na aba relevante na parte superior: Estatísticas de email, Destinatários do email ou Estatísticas nas redes sociais.
Sobre as estatísticas de email
Na aba Estatísticas de email, você pode encontrar informações detalhadas sobre seus dados de envio, tráfego e dispositivo. Isso fornece estatísticas valiosas sobre o desempenho da sua campanha.
Clique abaixo para saber mais:
Seus dados de estatísticas de envio fornecem informações valiosas sobre como seus contatos responderam aos seus emails, incluindo o número de emails que foram entregues, abertos, clicados, rejeitados e reportados como spam para que você possa tomar decisões informadas sobre seus futuros esforços de email marketing.
- Entregues: a métrica Entregues refere-se ao número de emails que foram recebidos com sucesso por seus contatos. Se a sua taxa em Entregue for baixa, você pode limpar sua lista de emails para aumentar a capacidade de entrega.
- Abertos: a métrica Abertos refere-se ao número de emails entregues que foram abertos pelos seus contatos. Essas informações fornecem informações sobre a eficácia do seu assunto e o nível de interesse que seu email criou. Importante: saiba mais sobre as discrepâncias que afetarão as estatísticas de email aberto.
- Clicados: a métrica Clicados refere-se ao número de destinatários que clicaram em um link dentro do seu email. Esse é um indicador importante do impacto que o seu call to action causou nos seus contatos.
- Rejeitados: a métrica Rejeitados refere-se ao número de emails que não foram entregues. É importante monitorar regularmente seus emails rejeitados e tomar medidas para resolver quaisquer problemas que possam estar afetando suas taxas de entrega.
- Reclamações de spam: a métrica Reclamações de spam refere-se ao número de destinatários que reportam seu email como spam. É importante sempre seguir as práticas recomendadas de email marketing para reduzir o risco de seus emails serem marcados como spam.
Seus dados de tráfego fornecem informações valiosas sobre como suas campanhas de email estão gerando interações com seu site. Ao acompanhar seus visitantes únicos e sessões do site, você pode entender melhor o impacto dos seus emails sobre seu público e tomar decisões informadas sobre seus futuros esforços de email marketing.
- Visitante único: um visitante único é definido como um destinatário de email que interage com seu site após visualizar o email da sua campanha. Isso significa que as ações de uma pessoa só podem ser contadas uma vez, mesmo que ela visite seu site várias vezes.
- Sessões do site: começa quando um destinatário de email visita seu site após visualizar o email da campanha e termina após 30 minutos de inatividade. Cada vez que uma nova sessão é iniciada, ela é contada nos seus dados de tráfego.
Se algum pedido for feito no seu site, você notará uma nova seção de Vendas em suas estatísticas, fornecendo as seguintes informações.
- Total de pedidos: os pedidos incluem todas as compras, como pedidos da loja, agendamentos e quaisquer outras transações feitas no seu site, independentemente do status do pagamento (não pago, cancelado, reembolsado, etc).
- Total de vendas: as vendas refletem a receita geral gerada de todas as vendas, para pagamentos online e manuais. Isso antes de quaisquer deduções para reembolsos, taxas de envio ou outras cobranças.
Cliques únicos por dispositivo
Os dados de Cliques únicos por dispositivo fornecem informações sobre como seus destinatários de email acessam seu site. Esses dados podem ajudar você a otimizar seu site para seu público e melhorar a experiência de navegação. Saiba mais sobre como
criar um site otimizado para mobile.
Os dados em Links mais clicados mostram o número de cliques únicos que cada link no email da sua campanha recebeu. Essas informações podem fornecer insights sobre como otimizar suas campanhas de email e manter seu público interessado.
Sobre os destinatários do email
Na aba Destinatários do email, você pode ver a lista de contatos para a qual sua campanha foi enviada. Você pode filtrar essa lista por qualquer estatística, além de dois filtros adicionais: Não foram abertos e Rejeitados.
- Não enviados: a lista de destinatários para os quais uma campanha não foi enviada se não tiver passado pela amostragem de uma nova lista.
- Não foram abertos: a lista de destinatários que não abriram sua campanha.
Sobre as estatísticas nas redes sociais
Na aba Estatísticas nas redes sociais, você pode ver como as pessoas engajam com sua campanha nas redes sociais. Os dados incluem o total de visualizações e cliques da sua campanha nas plataformas das redes sociais, cliques no
URL da campanha e as vezes em que "Visualizar no navegador" foi clicado na campanha de email.
Clique abaixo para saber mais.
Estatísticas do site e das redes sociais
Esta seção fornece insights valiosos sobre como suas campanhas de email estão sendo recebidas nas redes sociais.
Ao acompanhar visualizações e cliques na sua campanha, você pode entender melhor o impacto da sua campanha.
- Total de visualizações: o número total de visualizações da campanha na web e nas redes sociais.
- Total de cliques: o número total de cliques nas campanhas na web e nas redes sociais.
Observação: o total de visualizações e cliques não são únicos, ou seja, as ações de uma pessoa podem ser contadas mais de uma vez.
Isso mostra o número de cliques únicos que cada link no email da sua campanha recebeu. Essas informações podem fornecer insights sobre como otimizar suas campanhas de email e manter seu público interessado.
Discrepâncias nas suas estatísticas
Pode levar algum tempo para que os destinatários leiam sua campanha de email e para que as informações sejam atualizadas conforme necessário no seu painel de controle e estatísticas de email marketing.
Clique nos problemas abaixo para saber mais:
As estatísticas da campanha mostram que todos os emails foram abertos em menos de 24 horas
Isso pode estar acontecendo devido a uma atualização da Proteção de Privacidade do Apple Mail.
Globalmente, cerca de 40% dos emails são visualizados usando o Apple Mail em dispositivos móveis e desktop da Apple. Com o iOS 15, os proprietários de dispositivos Apple que configuraram o app Apple Mail recebem uma solicitação para escolher "Proteger a Atividade do App Mail" ou "Não Proteger a Atividade do App Mail".
Quando os proprietários de dispositivos Apple escolhem “Proteger a atividade do App Mail”, o app Mail faz o download dos emails recebidos quando o aplicativo é aberto. Para o email de marketing, esse download automático é contado nas estatísticas da campanha como um email sendo aberto.
Esses resultados falsos positivos aumentam as seguintes estatísticas:
- Emails abertos
- Taxa de abertura
- Destinatários que abriram sua campanha
- Estatísticas de destinatários que não abriram seu email
Dica: acompanhe o sucesso das suas campanhas revisando suas estatísticas de Total de cliques.
Suas estatísticas geralmente não aparecem atualizadas após o envio de uma campanha de email.
Certifique-se de esperar mais de 24 horas, pois pode levar algum tempo para que os destinatários leiam e engajem com sua campanha de email.
Se suas estatísticas não parecerem precisas após essas 24 horas,
entre em contato conosco trazendo as informações abaixo:
- O URL da campanha de email
- A data em que você enviou a newsletter
- O número de contatos para os quais você enviou
- Os nomes dos grupos de contatos para os quais você enviou
- Alguns exemplos de endereços de email para os quais você enviou
- Descreva o que está impreciso nas suas estatísticas
no canto superior direito de qualquer lista filtrada para exportar a lista.
