Solicitar um reembolso para um plano Premium ou plano do Wix Studio

Nossos planos Premium e do Wix Studio são oferecidos em ciclos de assinatura anual ou mensal. Ambos os tipos de planos oferecem um período de reembolso de 14 dias.

Sim, você pode mudar para um plano diferente ou período de assinatura diferente. Por exemplo, você pode mudar:

Se você escolher mudar para um plano mais barato, a diferença será creditada para você.

Saiba mais sobre como alterar seu plano.

Se você cancelar seu plano dentro de 72 horas após uma compra, é possível que a transação seja cancelada antes que os fundos sejam liquidados. Se esse for o caso, em vez de receber um reembolso, as cobranças originais desaparecem da sua conta em até 20 dias úteis.

Se você cancelar seu plano nas primeiras 24 horas, seu pagamento pode ter sido anulado e a cobrança pode ter sido removida. Nesse caso, o reembolso não aparece na sua conta.

Não, o plano do seu site (ou upgrade) começa no momento em que você realiza a compra. Não é possível atrasar a ativação ou pausar o serviço. 

Dica: se não estiver tudo pronto para que seu site se torne público, você pode adicionar uma landing page do tipo Em breve e ocultar o resto do seu site.

Não, as compras de domínio Wix são separadas das compras de planos. As compras de domínio não têm uma garantia de reembolso de 14 dias. Se você acredita que é elegível a um reembolso, entre em contato conosco e revisaremos sua solicitação.

Observação: se você não quiser mais manter o domínio que comprou, você pode cancelar sua assinatura ao desativar o processo de renovação automática. O domínio expirará na data de renovação seguinte. 

Nesse caso, você pode ter cancelado após o período de reembolso de 14 dias. Se você tiver cancelado nos primeiros 14 dias, o plano do site e seus benefícios serão desativados imediatamente.
Se você cancelar após o período inicial de 14 dias, a renovação automática é desativada e o plano permanece ativo até a data de expiração. 

Depois que seu plano for desativado (se cancelado dentro do período de reembolso de 14 dias) ou expirar (se for cancelado após o período de reembolso de 14 dias), seu site não será excluído, ele apenas retorna para a versão gratuita do site. 

A versão gratuita do site inclui até 500 MB de espaço de armazenamento, até 500 MB de largura de banda e exibe anúncios Wix. O URL do seu site (por exemplo: www.meusiteincrivel.com) volta a ter o URL gratuito do site Wix: prefixodosite.wixsite.com/endereçodosite