Solicitar um reembolso para um plano Premium ou plano do Wix Studio
Neste artigo
- Elegibilidade para um reembolso
- Processo de solicitação de reembolso
- Perguntas frequentes
O Wix oferece uma garantia de reembolso de 14 dias para novos planos de site
Premium ou do
Wix Studio. Se você tiver comprado o plano do seu site dentro dos últimos 14 dias, você tem direito a um reembolso total.
Elegibilidade para um reembolso
A política de reembolso de 14 dias se aplica apenas aos
novos planos Premium ou do Wix Studio. A política de reembolso não se aplica se:
- Você está solicitando um reembolso para uma renovação de plano.
- Você está solicitando um reembolso para o upgrade de um plano existente.
Se você não atender aos requisitos da política de reembolso de 14 dias, mas acredita que ainda é elegível,
entre em contato conosco e revisaremos sua solicitação.
Processo de solicitação de reembolso
Cancele o plano do seu site nos primeiros 14 dias após a compra para receber um reembolso total. Se você for elegível, os fundos são reembolsados para o mesmo método de pagamento que você usou para comprar o plano. Por favor, aguarde até 45 dias úteis para que o seu reembolso seja processado.
Após o cancelamento, o plano do seu site é desativado imediatamente e você não pode mais usar os recursos premium do Wix (por exemplo, remover anúncios Wix ou conectar seu próprio domínio).
Importante:
O Wix não é responsável por quaisquer cobranças bancárias, comissões ou saque a descoberto. A única maneira de remover essas cobranças é por meio de negociação direta com seu banco.
Perguntas frequentes
Clique nas perguntas abaixo para saber mais sobre reembolsos para planos de site.
O período de reembolso de 14 dias se aplica a assinaturas de planos mensais?
Comprei o plano errado por engano. Posso mudar isso?
Comprei meu plano nos últimos dias. O que acontece com o pagamento que fiz?
É possível pausar ou adiar a ativação de um plano?
A política de reembolso se aplica a domínios e emails comerciais?
Cancelei o plano do meu site, mas ele ainda está ativo. Por que isso acontece?
O que acontece com meu site quando o plano é cancelado?
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