Sobre o link de cancelamento de assinatura na sua campanha de email
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Cada campanha de email deve incluir uma opção de cancelamento de assinatura que seja claramente visível para os assinantes. Por esse motivo, um link "Cancelar assinatura" na parte inferior do email é incluído automaticamente e não pode ser removido ou editado.
Os destinatários que não querem mais receber seus emails podem clicar no link de cancelamento de assinatura para serem removidos da sua lista de emails. No seu painel de controle, você pode visualizar os contatos pelo status da assinatura para ver quem cancelou a assinatura.
Importante:
Não adicione seu próprio link de cancelamento de assinatura à sua campanha de email, pois isso pode fazer com que ela seja recusada.
Cancelar assinatura em uma lista de emails de campanha de email
Quando os destinatários abrem seu email, eles podem clicar em um link na parte inferior para cancelar a assinatura. Uma nova aba é aberta onde o destinatário pode clicar em "Cancelar assinatura" para confirmar que deseja ser removido da sua lista de emails. Após a confirmação, o status do destinatário muda para "Assinatura cancelada" na sua lista de Contatos. Isso garante que o contato não receba emails futuros de suas campanhas.
Para cancelar a assinatura em uma lista de emails de campanha de email:
- Vá para a campanha de email na sua caixa de entrada e role até a parte inferior.
- Clique em clique aqui na frase: "Se você acha o recebeu por engano ou deseja cancelar a assinatura, clique aqui."
- Clique no botão Cancelar assinatura que abre em uma nova aba para confirmar que você deseja cancelar a assinatura.
Visualizar contatos que cancelaram a assinatura
Veja quais destinatários cancelaram a assinatura da sua lista de emails na seção Contatos do painel de controle do seu site. Você pode filtrar seus contatos por status da assinatura: Assinante ou Assinatura cancelada.
Para ver seus contatos que cancelaram a assinatura:
- Vá para Contatos no painel de controle do seu site.
- Clique no dropdown Filtrar por: na parte superior da lista.
- Role para baixo e clique em Assinatura cancelada em Status de Assinatura.
Observação:
Se você estiver visualizando ou testando emails, o link de cancelamento de assinatura direcionará para este artigo em vez do fluxo de cancelamento de assinatura. Após publicar e enviar aos destinatários, no entanto, o link de cancelamento de assinatura funciona normalmente.
Solução de problemas com seu link de cancelamento de assinatura
Se você estiver enfrentando problemas com o link de cancelamento de assinatura (o link não aparece ou não funciona), tente as seguintes etapas de solução de problemas:
Etapa 1 | Verifique se o link estava em um email de teste
Etapa 2 | Certifique-se de que você está clicando nos dois links de cancelamento de assinatura
Etapa 3 | Teste o link em um cliente de email que não seja o Microsoft Outlook
Observação:
O texto de cancelamento de assinatura na parte inferior das suas campanhas de email é escrito no idioma da conta Wix associada. Para alterar o idioma, altere o idioma da sua conta. Se você alterar o idioma, o texto de cancelamento de assinatura será alterado apenas para campanhas futuras. Todas as campanhas anteriores ainda mostram o idioma original.
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