Recuperar sua conta Wix
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Neste artigo
- Recuperar sua conta usando seu número de telefone
- Recuperar sua conta sem um número de telefone
- Perguntas frequentes
Se você perdeu o acesso à sua conta Wix, você pode recuperá-lo facilmente. Isso garante que você possa recuperar rapidamente o controle do seu site e mantê-lo funcionando sem problemas.
Siga as etapas abaixo se você não conseguir acessar o endereço de email que usa para fazer login na sua conta Wix ou se não conseguir fazer login por algum outro motivo.
Recuperar sua conta usando seu número de telefone
Se você adicionou anteriormente um número de telefone à sua conta Wix, você pode receber um código SMS único que será enviado para o seu celular para recuperar sua conta Wix.
Para recuperar sua conta:
- Vá para a página de login do Wix.
- Clique em Esqueceu o email?
- Selecione a opção relevante na tela (por exemplo: se você esqueceu seu email de login ou não pode acessá-lo).
- Responda às perguntas na tela e forneça o máximo de informações possível quando relevante.
Qual é o próximo passo?
Dependendo das opções escolhidas, você receberá um código por SMS para ajudar você a redefinir sua senha ou enviaremos seu email de login para que você possa fazer login na sua conta Wix. Depois de recuperar sua conta, você deve alterar o endereço de email da sua conta para um que você possa acessar.
Recuperar sua conta sem um número de telefone
Se você não conseguir acessar o email associado à sua conta Wix e não tiver um número de telefone para recuperação ativado, siga nosso processo de recuperação de conta. O Wix pode verificar se você é o proprietário da conta e ajudar você a recuperar o acesso.
Se outra pessoa gerenciar a conta Wix, entre em contato diretamente com essa pessoa para solicitar acesso. O Wix não pode ajudar você a acessar a conta de outra pessoa.
No entanto, se você precisar de ajuda para verificar a propriedade de um domínio ou método de pagamento conectado a uma conta Wix que você não possui, você também deve seguir o processo de recuperação de conta. Nossa equipe irá revisar sua solicitação e entrará em contato com você, portanto, certifique-se de fornecer um email de contato válido
Importante:
- A privacidade de nossos usuários é uma das nossas principais prioridades. O Wix pode usar um parceiro de verificação externo para verificar sua identidade.
- Se você enviar uma solicitação com um endereço de email inativo ou inválido, ela não será entregue à nossa equipe de Apoio ao Cliente. Certifique-se de inserir um endereço de email válido ao qual você tenha acesso.
- Nos reservamos o direito de determinar e/ou conceder a propriedade da conta ou site com base em nosso exclusivo critério. Também nos reservamos o direito de negar o acesso a um usuário que perdeu suas credenciais da conta, em nosso exclusivo critério, sem qualquer responsabilidade para com qualquer parte.
Para recuperar sua conta:
- Inicie o processo de recuperação de conta Wix.
- Responda às perguntas na tela e forneça o máximo de informações possível quando relevante.
Qual é o próximo passo?
Depois de verificar sua identidade com sucesso, você pode criar uma nova senha e acessar sua conta imediatamente. Em alguns casos, em que mais informações são necessárias, você pode enviar uma solicitação de Apoio ao Cliente. Nossa equipe irá revisar sua solicitação e entrará em contato com você por email.
Perguntas frequentes
Clique nas perguntas abaixo para saber mais.
O que devo fazer se não conseguir encontrar meu endereço de email que uso para fazer login no Wix?
Como posso recuperar minha conta se eu usar um login único (SSO)?
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