Recuperar sua conta Wix
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Neste artigo
- Recuperar sua conta usando seu número de telefone
- Recuperar sua conta sem um número de telefone
- Perguntas frequentes
Se você perdeu o acesso à sua conta Wix, você pode recuperá-lo facilmente. Isso garante que você possa recuperar rapidamente o controle do seu site e mantê-lo funcionando sem problemas.
Siga as etapas abaixo se você não conseguir acessar o endereço de email que usa para fazer login na sua conta Wix ou se não conseguir fazer login por algum outro motivo.
Recuperar sua conta usando seu número de telefone
Se você adicionou anteriormente um número de telefone à sua conta Wix, você pode receber um código SMS único que será enviado para o seu celular para recuperar sua conta Wix.
Para recuperar sua conta:
- Vá para a página de login do Wix.
- Clique em Esqueceu o email?.
- Selecione Não consigo acessar meu email de login.
- Clique em Próximo.
- Insira o endereço de email associado à sua conta Wix.
- Clique em Próximo.
- Selecione Enviar um código para o meu número de telefone que termina com XXXX e clique em Próximo.
- Insira o código de verificação único enviado para o seu telefone em Insira o código aqui.
- Clique em Verificar.
- Insira uma nova senha e digite-a novamente.
- Clique em Salvar nova senha.
Dica:
Depois de recuperar sua conta, você deve alterar o endereço de email da sua conta para um que você possa acessar.
Recuperar sua conta sem um número de telefone
A privacidade de nossos usuários é uma de nossas maiores prioridades. Se você não conseguir acessar a conta de email associada à sua conta Wix e não tiver um número de telefone ativado para sua conta, você precisará preencher o formulário de recuperação de conta Wix. O Wix pode então verificar se você é o proprietário genuíno da conta e recuperá-la para você.
Se você quiser verificar a propriedade de um site ou um domínio que está localizado em uma conta Wix e é gerenciado por outra pessoa, você também deve preencher o formulário de recuperação de conta Wix. Certifique-se de fornecer o máximo de informações possível (mesmo que você não tenha certeza das respostas) e adicione uma explicação detalhada do seu caso para que possamos verificar o site ou domínio corretamente. Não se esqueça de nos fornecer um email de contato válido para que possamos te responder.
Importante:
- Preencha o formulário com o máximo de informações que você puder. Se houver algo que você não sabe, mencione isso no fluxo do chat. O Wix entrará em contato com você se precisarmos de mais informações.
- Se você enviar uma solicitação com um endereço de email inativo ou inválido, ela não será entregue à nossa equipe de Apoio ao Cliente. Certifique-se de inserir um endereço de email válido ao qual você tenha acesso.
- Nos reservamos o direito de determinar e/ou conceder a propriedade da conta ou site com base em nosso exclusivo critério. Também nos reservamos o direito de negar o acesso a um usuário que perdeu suas credenciais da conta, em nosso exclusivo critério, sem qualquer responsabilidade para com qualquer parte.
Para enviar um formulário de recuperação da conta:
- Acesse o formulário de recuperação de conta Wix.
- Siga o fluxo do chat ao selecionar as opções relevantes e responder a todas as perguntas.
- Clique em Enviar solicitação após fornecer suas informações.
Qual é o próximo passo?
Depois que você enviar uma solicitação, nossa equipe irá analisar e revisar sua solicitação e entrará em contato com você por email.
Perguntas frequentes
Clique nas perguntas abaixo para saber mais.
O que devo fazer se não conseguir encontrar meu endereço de email que uso para fazer login no Wix?
Como posso recuperar minha conta se eu usar um login único (SSO)?
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