Programa de indicação Wix: gerenciar o programa de indicação
11 min de leitura
Neste artigo
- Atualizar as informações do programa e o gatilho de recompensa
- Atualizar as recompensas
- Gerenciar notificações por email
- Visualizar os dados do programa
- Perguntas frequentes
Após lançar seu programa de indicação, você pode gerenciá-lo a partir do painel de controle do seu site. Altere as recompensas que você oferece, os emails que você envia e mais. Veja uma lista das pessoas que participam do seu programa e use os dados sobre o desempenho do seu programa para se orientar.
Atualizar as informações do programa e o gatilho de recompensa
Visualize e atualize os principais detalhes do seu programa: o nome do programa e o gatilho da recompensa (a ação que aciona uma recompensa para o cliente que indica).
Observação:
Se o seu site tiver apenas um dos apps (Wix Stores, Wix Bookings, Wix Events, Planos Pagos Wix ou o novo app de Pedidos do Wix Restaurantes) nos quais um programa de indicação se baseia, seu gatilho de recompensa será pré-selecionado e não pode ser alterado.
Para alterar as informações do programa ou o gatilho da recompensa:
Painel de controle
App Wix
- Vá para Programa de indicação no painel de controle do seu site.
- Clique em Gerenciar programa.
- Escolha o que você deseja fazer:
- Nome do programa: insira o nome do programa de indicação.
Observação: o nome do seu programa é apenas para uso interno e não aparece no seu site. - Gatilho da recompensa: clique no menu dropdown e escolha a ação que aciona uma recompensa para o cliente que indicar:
- Pedido é feito na loja: quando o amigo indicado faz um pedido na loja, o cliente que fez a indicação é recompensado.
- Ingresso é comprado: quando o amigo indicado compra um ingresso para o evento, o cliente que fez a indicação é recompensado.
- Sessão é agendada: quando o amigo indicado agenda uma sessão, o cliente que fez a indicação é recompensado.
- Plano é adquirido: quando o amigo indicado encomenda um plano pago, o cliente que fez a indicação é recompensado.
- Pedido do restaurante é feito: quando o amigo indicado faz um pedido no restaurante, o cliente que indica será recompensado.
- Nome do programa: insira o nome do programa de indicação.
- Clique em Salvar.
![Uma captura de tela da seção Informações do programa sendo destacada na página Programa de indicação no painel de controle do site.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2024/12/02/8b2b2737-62fb-4598-a1e3-eeb9d648c139/b5e78834-17da-432d-b1c2-ae5cc63abe07.png)
Atualizar as recompensas
Atualize as recompensas que seu programa oferece a qualquer momento. Você tem a opção de recompensar o cliente que indica e o amigo indicado.
Um cliente que faz uma indicação é recompensado quando um amigo ele indicou se inscreve como membro e executa a ação no seu site que está definida como gatilho de recompensa (por exemplo: faz um pedido, agenda uma sessão). Um amigo indicado é recompensado quando clica no URL de referência que recebe e se registra no seu site.
Observação:
Nenhuma alteração feita nas recompensas será aplicada às recompensas que já foram resgatadas pelos seus clientes.
Para atualizar suas recompensas:
Painel de controle
App Wix
- Vá para Programa de indicação no painel de controle do seu site.
- Clique em Gerenciar programa.
- Escolha o que você quer fazer:
Atualizar a recompensa do cliente que indica
Atualizar a recompensa do amigo indicado
![Uma captura de tela destacando a seção de recompensa do cliente que indica na página Programas de indicação no painel de controle do site.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2024/12/02/7bd009e7-18ba-4b3b-8efc-4e46a595c1b4/e1d3d41a-0574-4e89-b26b-e8f958ea58f1.png)
Gerenciar notificações por email
Você pode ativar ou desativar dois tipos de emails automatizados:
- Emails que compartilham detalhes sobre seu programa de indicação. Eles são enviados a qualquer cliente que faz uma compra ou que faz um pedido no seu site.
![Uma captura de tela de um email automatizado compartilhando detalhes do seu programa de indicação.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2023/05/26/76d40914-7bf9-4d5c-b113-6692460859d9/c94c73f1-f5ff-430f-b3f7-bd212e654aea.png)
- Emails que notificam os clientes sobre novas recompensas recebidas devido a indicações.
![Uma captura de tela de um email automatizado informando a um cliente que ele recebeu uma recompensa.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2023/06/02/6547f265-85bb-4e1e-8ab9-732ddea57333/5302d57a-0416-47bd-9025-9c62f2a965d5.png)
Para gerenciar notificações por email:
Painel de controle
App Wix
- Vá para Programa de indicação no painel de controle do seu site.
- Clique em Gerenciar programa.
- Role para baixo até a seção Emails. Se você optou por oferecer recompensas aos clientes que indicam ou amigos indicados, você verá emails automatizados para cada tipo de recompensa.
- Clique na alavanca ao lado das notificações por email que você deseja ativar ou desativar:
- Ativada: os clientes receberão um email automaticamente.
- Desativada: os clientes não receberão um email.
Observação:
Se você selecionou Nenhuma recompensa em Recompensa de cliente que indica, você não poderá ativar a automação Notifique os clientes sobre a recompensa por indicação.
![Uma captura de tela da seção automações de email na página Programas de indicação no painel de controle do site.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2024/12/02/72bac189-ea41-4409-9590-be229c53668f/9a44a4dc-a7ff-4717-be76-e75ef5e5cc91.png)
Dica:
Clique em Editar ao lado de qualquer automação para revisar e editar o modo como ela está configurada nas Automações Wix.
Observação:
Os emails automatizados que aparecem aqui variam dependendo dos apps que você instalou (por exemplo: Wix Stores, Wix Bookings).
Visualizar os dados do programa
Você pode verificar o desempenho do seu programa a qualquer momento ao monitorar seus dados:
- Tráfego de referência: o número de pessoas que clicaram em um link de referência e chegaram ao seu site.
- Taxa de conversão de indicação: a porcentagem de amigos indicados que fizeram um pedido.
- Vendas totais de indicação: o valor total de todas as vendas (no Wix Stores, Wix Bookings, Wix Events, Planos Pagos Wix e no novo app de pedidos do Wix Restaurantes) que foram feitas por amigos indicados. Isso abrange as compras iniciais desses clientes e todas as compras subsequentes.
Esta seção mostra o desempenho desde o lançamento do seu programa. Use-a para guiar as decisões que você tomar. Por exemplo, se você acha que o tráfego está muito baixo, oferecer recompensas mais atraentes pode incentivar mais cliques e vendas.
Para visualizar os dados do programa:
Painel de controle
App Wix
- Vá para Programa de indicação no painel de controle do seu site.
- Role para baixo até a seção Dados.
![Uma captura de tela da seção de dados na página Programas de indicação no painel de controle do site.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2024/12/02/2d9ba0a0-02e1-4252-ba81-a74c71ccce3b/a2ca4b01-a1bb-4b1a-bc9e-bc076e283613.png)
Dica:
Abaixo da seção Dados, você verá duas abas listando todos os clientes que indicam e amigos indicados, e como eles participaram do seu programa.
Perguntas frequentes
Clique nas perguntas abaixo para saber mais sobre como gerenciar seu programa de indicação.
O que acontece com as recompensas que já foram resgatadas se eu fizer alterações no programa de indicação?
Onde meus clientes podem visualizar seus pontos ganhos e resgatar cupons de recompensa?
Posso desativar meu programa de indicação?
Como meus clientes usam os links de referência?
Há alguma recompensa por indicar um membro existente do site?
Posso saber se as recompensas que estou dando foram usadas?
Posso alterar a aparência das páginas do Programa de indicação no meu site?
Como faço para alterar a moeda do meu programa de indicação?