Planos Pagos: gerenciar planos adquiridos no App Wix
5 min de leitura
A área de assinaturas no app Wix Owner é o local para gerenciar e acompanhar os planos pagos que você vendeu.
Observe que quaisquer assinaturas de produtos (do Wix Stores) ou faturas recorrentes que você enviou aos clientes (de Faturas Wix) também aparecem aqui.
Neste artigo, saiba mais sobre como:
Acessar planos que os clientes compraram
Na página de assinatura, você pode ver cada uma das suas assinaturas e ver seu status atual rapidamente.
Para acessar a aba de assinaturas:
- Acesse seu site no app Wix Owner.
- Toque em Gerenciar
na parte inferior. - Toque em Assinaturas.
- Toque na assinatura relevante para ver mais detalhes, como o status da assinatura, ou para entrar em contato com seu cliente.
Confira a lista dos status das assinaturas
Estender um plano
Você pode estender a duração do plano de um cliente. Isso pode acontecer, por exemplo, quando um cliente estava doente e não conseguiu utilizar o plano. A extensão de um plano não cobra dos clientes quaisquer taxas adicionais.
Para estender um plano:
- Acesse seu site no app Wix Owner.
- Toque em Gerenciar na parte inferior.
- Toque em Assinaturas.
- Toque na assinatura relevante que você deseja estender.
- Toque no ícone Mais ações
na parte superior. - Toque em Estender assinatura.
- Toque no dropdown em Estender assinatura até e selecione a data relevante.
- Toque em Salvar.
- Toque em Sim para confirmar.
Suspender um plano
Você pode suspender um plano sempre que você ou seu cliente precisarem. Isso é útil se o seu cliente não puder usar o plano temporariamente devido a uma lesão, viagem ou por outros motivos.
Para suspender um plano:
- Acesse seu site no app Wix Owner.
- Toque em Gerenciar na parte inferior.
- Toque em Assinaturas.
- Toque na assinatura relevante que você deseja estender.
- Toque no ícone Mais ações na parte superior.
- Toque em Suspender assinatura.
- Toque em Suspender para confirmar.
Reativar planos suspensos
Você pode reativar um plano suspenso a qualquer momento. Seu cliente recupera o acesso à assinatura e todos os benefícios associados, e você começa a receber os pagamentos futuros novamente.
Para reativar um plano suspenso:
- Acesse seu site no app Wix Owner.
- Toque em Gerenciar na parte inferior.
- Toque em Assinaturas.
- Toque na assinatura relevante que você deseja reativar.
- Toque no ícone Mais ações na parte superior.
- Toque em Reativar.
- Toque em Reativar para confirmar.
Cancelar planos
Se um cliente não quiser mais continuar com uma assinatura ou você não tiver recebido o pagamento, é possível cancelar uma assinatura manualmente.
Para cancelar uma assinatura:
- Acesse seu site no app Wix Owner.
- Toque em Gerenciar na parte inferior.
- Toque em Assinaturas em Negócio.
- Toque no plano que deseja cancelar.
- Toque no ícone Mais ações
. - Toque em Cancelar assinatura.
- Toque em Sim, cancelar para confirmar.
Emitindo reembolso:
- Para reembolsar um plano com um pagamento único: para emitir um reembolso, entre em contato com seu provedor de pagamento (por exemplo: PayPal, Stripe).
- Para reembolsar um plano com pagamento recorrente:
quando você cancela um pagamento recorrente, o plano comprado e o pagamento não continuam no próximo ciclo. Por exemplo, se você cancelar um plano mensal em meados de janeiro, o plano continuará até o final de janeiro, mas não se repete nos meses seguintes. Durante o mês de janeiro, neste exemplo, o status do plano será "Cancelamento pendente".
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