Planos pagos: pausar e retomar um plano

Neste artigo

Pausar um plano de membros ou pacote
Retomar um plano pausado
Perguntas frequentes

Se os seus serviços estiverem temporariamente indisponíveis ou um cliente não for usar o plano de membros por um período de tempo, você pode pausar o plano para interromper os benefícios e pagamentos.

Por exemplo, se um membro avisar que vai viajar ou ficará indisponível e pedir para suspender temporariamente seu plano de membros, você pode pausar o plano até ele estar pronto para voltar. Durante a pausa, os clientes não terão acesso aos benefícios e não serão cobrados.

Uma captura de tela da visão geral de uma assinatura no painel de controle de um site.

Importante:

Quando você pausa uma assinatura, datas de pagamento futuras são adiadas pelo número de dias pausados, em vez de emitir um reembolso ou pagamento proporcional.

Pausar um plano de membros ou pacote

Você pode pausar o plano de membros ou o pacote de um cliente. Enquanto o plano estiver pausado, o cliente não pode usá-lo e não será cobrado. Ao configurar a pausa, você também pode escolher quando o plano é retomado:

Retomar em uma data específica: o plano é retomado automaticamente na data que você selecionar. As datas de pagamento futuras são adiadas pelo número de dias pausados. Você pode alterar a data de retomada a qualquer momento.
Retomar manualmente: o plano permanece pausado até que você decida retomá-lo. As datas de pagamento são adiadas pelo total de dias pausados.

Para pausar um plano de membros ou pacote:

Vá para Assinaturas no painel de controle do seu site.
Passe o mouse sobre o cliente relevante e clique em Ver.
Clique no dropdown Gerenciar assinatura e selecione Pausar assinatura.
Clique no dropdown Quando você quer pausar? e selecione a opção relevante:
- Agora: pause a assinatura imediatamente.
- Em uma data específica: agende a pausa para começar na data que você escolher.
Clique no dropdown Quando você quer retomar? e selecione a opção relevante:
- Em uma data específica: a assinatura é retomada automaticamente na data escolhida.
- Retomar manualmente: a assinatura permanece pausada até que você decida retomá-la.
(Opcional) Repita os passos de 1 a 5 para outros clientes.

Uma captura de tela do painel Pausar assinatura para selecionar a pausa e a retomada de uma assinatura.

Retomar um plano pausado

Você pode retomar o plano de um cliente a qualquer momento se ele tiver sido definido para ser retomado manualmente ou se você quiser alterar a data de retomada.