Assistente Técnico Wix

Tente abrir seu site no modo de navegação anônima. Se você não estiver enfrentando problemas no modo de navegação anônima, provavelmente você está enfrentando um problema local. Continue com as etapas abaixo. 

Problemas locais geralmente podem ser resolvidos ao limpar o cache do seu navegador. Se o problema não for resolvido, tente desativar os add-ons e extensões do seu navegador (veja a seguir).

Problemas locais também podem ser causado por extensões ou add-ons (incluindo os instalados por programas de segurança).

Para desativar suas extensões do Google Chrome:

Para desativar suas extensões do Firefox:

Para desativar suas extensões do Edge:

Para desativar suas extensões do Safari:

Vá para whatismybrowser.com para garantir que você esteja usando a versão mais recente do navegador. Se o seu navegador não estiver atualizado, recomendamos instalar a versão mais recente do navegador. Confira os navegadores compatíveis com o Wix.

Para estabelecer se esse é um problema relacionado ao navegador, tente abrir seu site usando um navegador diferente e compatível.

Observação: se usar um navegador diferente resolver o problema, entre em contato conosco para obter ajuda com o navegador que apresenta problemas. Certifique-se de nos enviar o nome e a versão do navegador com o qual você está tendo problemas.

Adicionar código personalizado de terceiros pode ter resultados inesperados que afetam o desempenho do seu site. Se você adicionou trechos de código personalizados, tente desativá-los para ver se isso corrige o problema.

Para desativar o código de terceiros:

Importante: o Wix não fornece suporte para dificuldades técnicas associadas a trechos de código de terceiros. Se você estiver enfrentando um problema com seu trecho de código, entre em contato diretamente com o provedor. Saiba mais sobre como incorporar trechos de código personalizado.

Desative temporariamente seu software antivírus (ele pode estar interferindo na sua capacidade de carregar determinados sites) e, em seguida, recarregue o site.

Conecte-se a uma rede Wi-Fi diferente. Se você não tiver acesso a uma rede diferente, você pode criar um ponto de acesso Wi-Fi com seu celular para solucionar problemas do site online.

Observação: o uso de um ponto de acesso (hotspot) Wi-Fi não é recomendado para solucionar problemas no Wix ou no Editor do Wix Studio.

Algumas instituições públicas restringem o acesso a determinados URLs, incluindo servidores Wix. Isso inclui escolas, universidades, bibliotecas públicas, instalações governamentais e muito mais.

Se ao utilizar uma rede diferente o problema for resolvido, recomendamos que você: