Está com problemas com seu email associado a um domínio? Veja as etapas de solução de problemas abaixo para resolver seus problemas com o email comercial:
Emails comerciais do Google Workspace comprados no Wix
Verifique se o seu domínio está ativo
Seu domínio deve estar ativo para que seu email comercial seja conectado corretamente.
Para verificar se o seu domínio Wix está ativo:
- Vá para Assinaturas Premium na sua conta Wix.
- Selecione o domínio com um problema.
- Verifique a coluna Próximo pagamento para garantir que o domínio expirou.
Observação: clique em Atualizar método de pagamento se precisar renovar seu domínio.
Para verificar se o seu domínio adquirido fora do Wix está ativo:
- Acesse whois.com.
- Insira seu nome de domínio no campo de busca e clique em WHOIS.
- Veja o status do domínio e a data de vencimento.
Dica: acesse o URL exibido abaixo do
Domain Status (Status do domínio) para saber mais sobre cada status.
Observação: entre em contato com seu registrador de domínio se precisar de ajuda para confirmar que seu domínio está ativo.
Verifique seus registros MX
Verifique se você configurou seu email comercial corretamente
Para configurar seu email comercial do Google Workspace:
- Vá para a página Email comercial.
- Clique em Configurar ao lado da conta relevante.
- Digite seu endereço de email principal.
- Insira uma senha.
- Verifique sua senha.
- (Opcional) Insira as informações de usuários de email adicionais nos campos de email em branco.
- Clique em Próximo.
- Confirme suas informações de contato.
- Clique em Criar email.
Importante:
Depois de comprar e configurar seu email comercial, você deve fazer login na
conta de administrador para aceitar o Contrato de Produto do Google. Você não pode acessar nenhuma das suas outras contas de email até aceitar o contrato.
Emails comerciais comprados fora do Wix
Verifique se o seu domínio está ativo
Seu domínio deve estar ativo para que seu email comercial seja conectado corretamente.
Para verificar se o seu domínio Wix está ativo:
- Vá para Assinaturas Premium na sua conta Wix.
- Selecione o domínio com problema.
- Verifique a coluna Próximo pagamento para garantir que o domínio expirou.
Observação: clique em Atualizar método de pagamento se precisar renovar seu domínio.
Para verificar se o seu domínio adquirido fora do Wix está ativo:
- Acesse whois.com.
- Insira seu nome de domínio no campo de busca e clique em WHOIS.
- Veja o status do domínio e a data de vencimento.
Dica: acesse o URL exibido abaixo do
Domain Status (Status do domínio) para saber mais sobre cada status.
Observação: entre em contato com seu registrador de domínio se precisar de ajuda para confirmar que seu domínio está ativo.
Verifique seus registros MX e quaisquer outros registros DNS necessários
Verifique se você adicionou os registros MX corretos e outros registros DNS exigidos pelo seu host de email. Entre em contato com seu provedor de email para receber os registros necessários.
- Se você comprou seu domínio do Wix ou o conectou através de servidores de nome:
- Vá para Domínios na sua conta Wix.
Observação: se você tiver mais de um domínio em sua conta, procure pelo domínio desejado. - Clique no ícone Mais opções
e selecione Editar registros MX.
- Clique no menu dropdown e verifique se o seu provedor de email está listado:
- Se o seu provedor de email estiver listado: selecione-o na lista.
- Se o seu provedor de email não estiver listado: selecione a opção Outro e adicione seus registros MX. Saiba como
- Clique em Conectar email comercial.
Observação: se o seu provedor de email exigir registros DNS adicionais, adicione seus registros DNS.
- Se o seu domínio estiver conectado ao Wix por apontamento:
Entre em contato com seu host de domínio para adicionar o MX do seu provedor de email e quaisquer outros registros DNS necessários com eles.
Ainda enfrentando problemas de email comercial?
