Editor Wix: problemas com a galeria
3 min de leitura
Neste artigo
- Etapa 1 | Teste outros dispositivos
- Etapa 2 | Verifique as imagens da sua galeria
- Etapa 3 | Verifique o tipo de galeria
- Etapa 4 | Utilize nosso assistente de solução de problemas
As galerias são uma maneira clássica de mostrar imagens e incentivar os visitantes a interagir com suas páginas. No entanto, você ou seus visitantes podem notar um problema com galerias no seu site online.
Existem alguns possíveis motivos para a ocorrência de problemas na galeria, incluindo o formato da imagem e o tipo de galeria. Você pode descartar essas causas e potencialmente resolver o problema seguindo as etapas de solução de problemas abaixo.
Etapa 1 | Teste outros dispositivos
Os problemas que você está enfrentando podem ser locais, o que significa que eles ocorrem apenas em um determinado dispositivo. Para descartar problemas locais, abra seu site online em um dispositivo diferente e compare para ver se o problema ocorre lá também.
Etapa 2 | Verifique as imagens da sua galeria
Os problemas da galeria podem ser causados pelas imagens que você adiciona a elas. Verifique suas imagens para garantir que elas atendam às seguintes diretrizes:
- Os seguintes tipos de imagem são compatíveis: JPG, PNG, JPEG, JPE, JFIF, BMP, HEIC, HEIF, TIFF, TIF, WEBP, JPEG 2000 e RAW.
- As imagens podem ter um tamanho máximo de 25 MB.
Para verificar as imagens da galeria:
- Abra o Gerenciador de Mídia no seu Editor.
- Clique em Arquivos do site.
- Clique na imagem relevante.
- Verifique os detalhes em Informações do arquivo.
Observação:
Oferecemos compatibilidade apenas com determinados formatos de arquivos JPEG 2000 e RAW. Arquivos WEBP animados não são compatíveis e são automaticamente revertidos para imagens estáticas. Saiba mais sobre as diretrizes de arquivos
Etapa 3 | Verifique o tipo de galeria
A galeria que você tem em seu site pode ser uma de nossas galerias desativadas. Se você estiver enfrentando um problema com uma galeria desativada, recomendamos substituí-la por uma das galerias disponíveis no painel Elementos.
Lista de galerias desativadas
Observação:
No momento, não é possível migrar uma galeria do Editor para uma galeria Pro. Se você gostaria de ver esse recurso implementado, você pode votar nele aqui.
Etapa 4 | Utilize nosso assistente de solução de problemas
Se você ainda estiver com problema após concluir as etapas acima, recomendamos usar o Assistente Técnico Wix. Ele é um solucionador de problemas interativo que orienta através de etapas, como ativar o modo anônimo e abrir seu site em um navegador diferente. Leve-me ao Assistente Técnico Wix
Ainda está com problemas?
Se as etapas neste artigo não resolverem o problema, você pode entrar em contato com nossa equipe de apoio e ficaremos felizes em ajudar. Certifique-se de incluir as seguintes informações para que possamos ajudar você o mais rápido possível:
- Uma descrição do problema
- Uma captura de tela do problema
- As etapas que você já realizou para resolver o problema
Contrate um profissionalEncontre um Parceiro Wix que pode ajudar você a alcançar os objetivos do seu site.
