# Criar uma política de privacidade Source: https://support.wix.com/pt/article/criar-a-pol%C3%ADtica-de-privacidade (updated 2026-09-24) Related: Wix developer documentation, https://dev.wix.com/docs/llms.txt; Help Center index, https://support.wix.com/en/llms.txt Como as preocupações com a proteção de informações pessoais estão aumentando em todo o mundo, é importante que as empresas, pequenas e grandes, implementem e forneçam aos visitantes do seu site uma política de privacidade abrangente. --- ## O que é uma política de privacidade? Uma política de privacidade é uma declaração que divulga algumas ou todas as formas como um site coleta, usa, divulga e gerencia os dados de seus visitantes e clientes. Ela atende a um requisito legal para proteger a privacidade de um visitante ou cliente. Os países têm suas próprias leis com requisitos diferentes por jurisdição em relação ao uso de políticas de privacidade. Certifique-se de seguir a legislação relevante para suas atividades e localização. > **Importante:** As explicações e informações fornecidas aqui são apenas explicações gerais, informações e exemplos. Você não deve confiar neste artigo como aconselhamento jurídico ou como recomendações sobre o que você realmente deve fazer. Recomendamos que você procure aconselhamento jurídico para entender melhor e ajudar na criação de sua política de privacidade. --- ## Informações a serem adicionadas à sua política Existem vários aspectos da lei de privacidade que todos os proprietários de sites devem cumprir ao lidar com informações pessoais. Abaixo está uma lista de tópicos que você deve considerar ao implementar uma política de privacidade para o seu site. --- ## Que tipo de informação você coleta? Esclareça o tipo de informações pessoais coletadas dos visitantes de seu site, como email, nome, endereços IP, detalhes de faturamento, número de identificação, etc. As informações coletadas podem ser fornecidas pelos visitantes e assinantes do site ou coletadas automaticamente por meio de ferramentas de monitoramento. **Confira o exemplo** _Nós recebemos, coletamos e arquivamos as informações que você adiciona em nosso site ou nos fornece de qualquer outra forma. Além disso, nós coletamos o endereço IP utilizado para conectar o seu computador à Internet, dados de login, endereço de email, senha, informações do computador e internet e histórico de compra. Nós poderemos utilizar ferramentas para medir e coletar informações de navegação, incluindo o tempo de resposta das páginas, tempo total da visita em determinadas páginas, informações de interação com página e os métodos utilizados para deixar a página. Nós também coletamos informações de identificação pessoal (incluindo nome, email, senha, meios de comunicação), informações de pagamento (incluindo informações de cartão de crédito), comentários, feedback, recomendações e perfil pessoal._ --- ## Como você coleta informações? Nessa sessão você deve explicar os seus métodos de coleta de informações pessoais de visitantes do site. Por exemplo, quando um cliente lhe envia uma mensagem através de seu formulário de contato, quando ele compra um produto em sua loja ou quando ele se inscreve para receber a sua newsletter. **Confira o exemplo** _Quando você realiza uma transação em nosso site, como parte do procedimento, nós coletamos as informações pessoas fornecidas como o seu nome, endereço e endereço de email. As suas informações pessoais serão utilizadas para as ações específicas citadas abaixo apenas._ --- ### Por que você coleta essas informações pessoais? Nessa sessão você deverá explicar por que você coleta informações pessoais dos visitantes de seu site (IP). Por exemplo, você pode coletar endereços de email para suas campanhas de marketing ou para frete de seus produtos. **Confira o exemplo** _Nós coletamos informações pessoais e não pessoais para:_ 1. _Prestar e operar os Serviços;_ 2. _Fornecer aos nossos usuários assistência ao cliente contínua e suporte técnico;_ 3. _Poder entrar em contato com nossos visitantes e usuários com avisos gerais ou personalizados relacionados a serviços e mensagens promocionais;_ 4. _Criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós ou por nossos parceiros comerciais para prestar e melhorar nossos respectivos serviços;_ 5. _Cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis._ --- ## Como você armazena, utiliza e compartilha as informações pessoais dos visitantes de seu site? A sua política de privacidade deverá detalhar como você armazena e usa as informações pessoais que você coleta. Você deverá informar os seus visitantes caso as informações sejam compartilhadas com plataformas externas ou agentes legais, de acordo com as regulamentações locais. **Confira o exemplo** _Nossa empresa é hospedada na plataforma Wix.com. O Wix.com nos fornece uma plataforma online que nos permite vender produtos e serviços para nossos clientes. As suas informações podem ser armazenadas nos bancos de dados do Wix.com. O Wix.com armazena as suas informações em servidores seguros por firewall._ _Todas as entradas de pagamento direto oferecidas pelo Wix.com e usados por nossa empresa aderem aos padrões definidos pelo PCI-DSS, gerenciados pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o manuseio seguro das informações de cartão de crédito pela nossa loja e seus provedores de serviços._ --- ## Como você se comunica com os visitantes de seu site? Caso seja relevante, você deverá explicar os seus métodos de comunicação (por exemplo: email, mensagens de texto, etc.) e em quais situações você entra em contato com os seus visitantes (por exemplo: campanhas de marketing, promoções, atualizações, etc.). Explique exatamente como você irá contatá-los utilizando as informações pessoais coletadas em seu site e como eles podem optar por não receber essas mensagens. **Confira o exemplo** _Nós poderemos entrar em contato para notificar você a respeito de sua conta, para ajudar a resolver alguma questão relacionada à sua conta, para solucionar uma disputa de pagamento, para coletar taxas ou dívidas, para pequisas ou questionários, para novidades sobre nossa empresa ou para qualquer outro motivo que seja necessário revisar o nosso contrato, de acordo com as leis locais. Para isso, poderemos entrar em contato através de email, telefone, mensagens de texto e correio._ --- ## Como você usa cookies e outras ferramentas de rastreamento? Se o seu site rastrear informações pessoais através do uso de cookies, por exemplo, você deve deixar isso claro para os visitantes do seu site. Seja claro sobre quais recursos de rastreamento (por exemplo: cookies, flash cookies, pixels de rastreamento, etc.) seu site usa, quais informações pessoais ele coleta e por que elas estão sendo usadas. É importante notar que serviços externos, como o Google Analytics ou outros aplicativos oferecidos através do Wix App Market, que usam cookies ou outras tecnologias de rastreamento através dos serviços do Wix, podem ter suas próprias políticas sobre como coletam e armazenam informações. Como esses são serviços externos, essas práticas não são cobertas pela Política de Privacidade do Wix. [Veja quais cookies](https://support.wix.com/pt/article/cookies-e-seu-site-wix) são armazenados no computador dos visitantes do seu site. --- ## Como os visitantes do seu site podem retirar seu consentimento? Você deve explicar como os visitantes de seu site poderão retirar o consentimento para coleta de informações pessoais, assim como excluir ou alterar informações coletadas. **Confira o exemplo** _Caso você não queira mais que as suas informações pessoais sejam coletadas por nós, por favor entre em contato através do \[seu email\] ou nos envie uma correspondência para: \[seu endereço de correspondência\]._ --- ## Atualizações da política de privacidade Recomendamos que você informe seus usuários sobre sua capacidade de alterar ou atualizar a política de privacidade do seu site. **Confira o exemplo** _Nós temos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, portanto consulte regularmente. As alterações e esclarecimentos serão imediatamente colocadas em práticas após a alteração em nosso site. Se realizarmos mudanças referentes aos materiais dessa política, você será notificado para que esteja ciente das informações que coletamos e como as utilizamos._ --- ## Perguntas e suas informações de contato Forneça endereços/canais de contato válidos para que os seus visitantes e usuários possam entrar em contato com você facilmente. **Confira o exemplo** _Se você quiser: acessar, corrigir ou excluir qualquer informação que tenhamos coletado sobre você, fique à vontade para contatar-nos pelo \[seu email\] ou nos contate através \[seu endereço físico de correspondência\]._ > **Observação:** Depois de criar sua política de privacidade, recomendamos que você a [adicione ao rodapé do seu site](https://support.wix.com/pt/article/adicionando-sua-política-de-privacidade-ou-termos-e-condições-ao-rodapé-do-seu-site).