Você pode vincular o aplicativo Feed do Instagram à sua
conta comercial do Instagram e obter informações valiosas sobre seus posts e seguidores. Ao conectar uma conta comercial do Instagram, você desbloqueia recursos como exibir comentários e respostas dos posts, bem como uma galeria dedicada para hashtags do Instagram.
Conectar sua conta comercial do Instagram
Se você ainda não conectou seu feed do Instagram a nenhuma das suas contas (empresa ou criador), siga os passos abaixo.
- Vá para o seu editor.
- Clique em Wix App Market
no lado esquerdo do editor. - Procure pelo aplicativo Feed do Instagram na barra de busca.
- Clique em Adicionar ao Site.
- Clique no app no seu editor.
- Clique em Configurações da conta.
- Clique em Conectar.
- Clique em Conectar conta comercial.
- Clique em Próximo.
- Revise os recursos do perfil escolhido e clique em Próximo.
- Selecione a categoria que melhor descreve o que você faz.
- (Opcional) Marque a caixa de seleção Mostrar categoria no perfil na parte superior para exibir a categoria no seu perfil.
- Clique em OK.
- Clique em Continuar no pop-up.
- Insira suas informações de contato nos campos fornecidos.
- (Opcional) Marque a caixa de seleção Mostrar informações de contato no seu perfil para exibir suas informações de contato no seu perfil.
- Clique em Salvar.
- Clique em OK.
Mudar para uma conta comercial do Instagram
Se você já conectou uma conta de criador ao app Feed do Instagram, siga os passos abaixo para mudar para uma conta empresarial.
Para trocar de conta:
- Vá para o seu editor.
- Clique no app no seu editor.
- Clique em Configurações.
- Clique em Mudar para conta empresarial.
- Clique em Continuar na janela pop-up.
Desconectar sua conta comercial do Instagram
Siga as etapas abaixo se você quiser desconectar sua conta empresarial do Instagram e conectar uma conta diferente.
Para desconectar sua conta:
- Vá para o seu editor.
- Clique no app no seu editor.
- Clique em Configurações.
- Clique em Desconectar na parte inferior.
Solução de problemas de contas comerciais do Instagram
Se você estiver enfrentando problemas para conectar o aplicativo Feed do Instagram para sua conta empresarial do Instagram, tente as etapas abaixo:
Etapa 1 | Desconecte sua conta pessoal do Instagram se você tiver problemas para mudar
Se você se conectou anteriormente a uma conta pessoal e tem problemas para mudar para uma conta empresarial, tente desconectar sua conta e, em seguida, conectar sua conta empresarial.
- Vá para o seu editor.
- Selecione o aplicativo Feed do Instagram no seu editor.
- Clique em Configurações.
- Clique em Desconectar.
- Em uma nova aba, saia da sua conta pessoal do Instagram.
- Faça login na sua conta empresarial do Instagram.
- Volte para o seu editor.
- Clique em Conectar perfil.
- Toque em Editar configurações no pop-up.
- Toque em Próximo.
- Selecione a página de negócios que você deseja usar.
- Clique em Próximo.
- Clique em OK.
- Clique em OK.
Etapa 2 | Certifique-se de que você alterou sua conta do Instagram
Siga as etapas abaixo para verificar se você mudou sua conta pessoal em uma conta empresarial e, caso ainda não o tenha feito, mude-a.
- Abra seu aplicativo do Instagram.
- Vá para o seu perfil.
- Se você vir Ver painel de controle profissional na parte superior, você já tem uma conta empresarial.
- Caso contrário, continue com as etapas abaixo.
- Toque no ícone de opções
. - Toque em Configurações.
- Toque em Conta.
- Toque em Mudar tipo de conta.
- Toque em Mudar para conta comercial.
- Toque em Mudar.
Etapa 3 | Verifique se a sua página do Facebook está conectada à sua conta do Instagram Business
Siga as etapas abaixo para verificar se sua página do Facebook está conectada à sua conta comercial do Instagram ou conecte uma página se você ainda não o fez.
- Abra seu aplicativo do Instagram no seu dispositivo móvel.
- Vá para o seu perfil.
- Toque em Editar perfil.
- Toque em Página em Informações públicas do negócio.
- Verifique se você tem uma página do Facebook conectada. Caso contrário, toque em Conectar uma página existente.
- Escolha a página que você deseja conectar.
- Toque em OK.
Etapa 4 | Certifique-se de que você está conectado à conta correta do Facebook
Verifique em
Facebook Business Manager se a conta do Facebook que você está usando contém a página do Facebook vinculada à sua conta comercial do Instagram.
Etapa 5 | Reconecte sua conta do Instagram caso ela tenha sido desconectada
Sua conta pode ser desconectada se houver um problema de conexão com o Instagram, ou se você alterou recentemente sua senha do Instagram. Siga as etapas abaixo para reconectar sua conta.
- Vá para o seu editor.
- Selecione o aplicativo Feed do Instagram no seu editor.
- Clique em Configurações.
- Clique em Conectar Instagram.
Etapa 6 | Certifique-se de que a atividade fora do Facebook está ativada na sua conta do Facebook
Siga as etapas abaixo se você receber uma mensagem de erro que diz "A atividade da sua conta do Facebook está desativada".
- Vá para sua conta do Facebook.
- Clique no ícone dropdown
no canto superior direito. - Selecione Configurações e Privacidade.
- Clique em Configurações.
- Clique em Informações do Facebook.
- Clique em Ver ao lado de Atividade fora do Facebook.
- Clique em Mais Opções.
- Clique em Gerenciar atividade futura.
- Clique em Gerenciar atividade futura no pop-up.
- Ative a alavanca Atividade futura fora do Facebook caso não esteja ativada.
Perguntas frequentes
Clique nas perguntas abaixo para saber mais sobre como conectar o app Feed do Instagram à sua conta empresarial do Instagram.
Como faço para mudar minha conta do Instagram para uma conta comercial?
Por que meu feed do Instagram não é exibido corretamente no meu site Wix?
Existem alguns motivos pelos quais seu feed do Instagram pode não ser exibido corretamente no seu site Wix, recomendamos tentar as seguintes soluções:
- Se estiver usando a versão antiga do app Feed do Instagram, atualize para a versão mais recente.
- Desconecte o app Feed do Instagram no seu editor e, em seguida, conecte-o novamente para atualizar a conexão.
- Saia de todas as contas do Instagram em todos os seus dispositivos e navegadores. Faça login na conta desejada antes de reconectar o app.
- Ao reconectar, certifique-se de conceder todas as permissões para informações de perfil, mídia e comentários para que seu feed seja exibido corretamente.
- Altere sua conta do Instagram para uma conta comercial ou de criador e vincule-a a uma página do Facebook nas configurações do perfil do Instagram.
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador, dê permissão para pop-ups e tente reconectar sua conta em uma janela anônima do seu navegador.
Observação: alguns recursos, como curtidas, comentários ou selos podem não ser exibidos. Isso se deve a uma alteração recente na API do Instagram. Seu feed ainda deve mostrar seus posts mais recentes.
O que devo fazer se meu feed do Instagram estiver exibindo a conta errada?
Se o seu feed do Instagram estiver mostrando a conta errada no seu site Wix, isso geralmente significa que você está conectado a um perfil do Instagram diferente do desejado.
Para conectar a conta do Instagram correta:
- Saia de todas as contas do Instagram em seus dispositivos e navegadores.
- Faça login na conta do Instagram desejada.
- Verifique se sua página do Facebook está conectada.
- Vá para o seu editor.
- Clique no app Feed do Instagram.
- Clique em Configurações da conta.
- Clique em Desconectar.
- Clique em Conectar e siga os passos para conectar a conta do Instagram correta.
Quais informações devo incluir se eu precisar entrar em contato para obter ajuda?
Para que possamos ajudar você da melhor forma, é útil ter as seguintes informações em mãos:
- O nome ou URL do seu site Wix.
- O nome e a versão do navegador que você está usando
- O nome e a versão do sistema operacional do seu computador.
- Uma descrição das etapas que você seguiu para que possamos recriar o problema do nosso lado
- Uma captura de tela do problema
- Uma captura de tela da visualização do console (confira as etapas abaixo)
Como faço para tirar uma captura de tela da visualização do console?
- Abra uma janela anônima no Google Chrome (Ctrl + Shift + N).
- Faça login no Wix e abra seu editor.
- Vá para a área onde você notou o problema e tente repetir os passos.
- Pressione Ctrl + Shift + J (PC) ou Cmd + Option + J (Mac) para abrir o Console.
Dica: se o atalho não funcionar, clique com o botão direito do mouse na página e selecione Inspecionar. - Clique na aba Console na parte superior e pressione F5 para atualizar a página.
- Faça uma captura de tela dessa aba.
