App Wix: solução de problemas
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Neste artigo
- Problemas gerais no app Wix
- Problemas locais no app Wix
Compilamos uma lista de alguns problemas gerais e locais relacionados ao app Wix. Você pode usar este artigo de solução de problemas para encontrar e corrigir problemas que você está enfrentando.
Problemas gerais no app Wix
Abaixo estão alguns problemas comuns de notificação que foram relatados ao usar o app Wix. Clique no tipo de problema para saber como resolvê-lo:
Não estou vendo notificações push
Não recebo notificações sobre visitantes online do site
Não consigo encontrar meu site
Problemas locais no app Wix
Se você estiver enfrentando problemas locais, incluindo problemas de desempenho e carregamento, verifique se você está usando um dispositivo compatível com o aplicativo e se você está executando a versão mais atualizada.
Verifique se seu aplicativo está atualizado
Verifique se você está usando um dispositivo compatível
Saia do app Wix e faça login novamente
Limpe o cache do seu dispositivo
Ainda precisa de ajuda?
Se o problema persistir, entre em contato conosco com as informações abaixo:
- Uma descrição das etapas que você realizou antes do problema ocorrer, para que possamos tentar recriá-lo.
- Uma captura de tela do problema.
- (Problemas de notificação) Especifique quais notificações você não está recebendo.
- O fabricante e o modelo do seu dispositivo móvel (por exemplo: Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- O sistema operacional do seu dispositivo móvel (por exemplo: Android 15).
- Seu tipo de conexão (por exemplo: WiFi, 4G, 5G) e o nome da sua rede mobile (se estiver usando uma conexão mobile).
- Seu local.
- A versão do app Wix que você está usando:
- Acesse seu site no app Wix.
- Toque no ícone do seu perfil na parte superior.
- Toque em Sobre o app em Ajuda e feedback.
- Role para baixo até a parte inferior da tela e copie o número ao lado de Versão.
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