App Wix Owner: solução de problemas
4 min de leitura
Compilamos uma lista de alguns problemas gerais e locais relacionados ao app Wix Owner. Você pode usar este artigo de solução de problemas para encontrar e corrigir problemas que você está enfrentando.
Neste artigo, saiba como solucionar:
Problemas gerais no app Wix Owner
Abaixo estão alguns problemas comuns de notificação que foram relatados ao usar o app Wix Owner. Clique no tipo de problema para saber como resolvê-lo:
Não estou vendo notificações push
Não recebo notificações sobre visitantes online do site
Não consigo encontrar meu site
Problemas locais no app Wix Owner
Se você estiver enfrentando problemas locais, incluindo problemas de desempenho e carregamento, verifique se você está usando um dispositivo compatível com o aplicativo e se você está executando a versão mais atualizada.
Verifique se seu aplicativo está atualizado
Verifique se você está usando um dispositivo compatível
Saia do app Wix Owner e faça login novamente
Limpe o cache no seu dispositivo
Ainda com problemas?
Se o problema persistir, por favor entre em contato conosco e tenha as seguintes informações em mãos:
- Uma descrição das etapas que você seguiu para que possamos recriar o problema do nosso lado
- Uma captura de tela do problema
- (Para problemas de notificação): especifique quais notificações você não está recebendo
- O fabricante, modelo e sistema operacional do seu dispositivo móvel (por exemplo, Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- O tipo de conexão que você está usando (ex.: 3G, WiFi) e o nome da sua rede mobile (se você estiver usando uma conexão 3G ou 4G)
- Sua localização
- A versão do app Wix Owner que você está usando. Para encontrar isso:
- Acesse seu site no app Wix Owner.
- Toque no ícone do seu perfil na parte superior.
- Toque em Sobre o app em Ajuda e feedback.
- Role para baixo até a parte inferior da tela e copie o número ao lado de Versão.
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