App Wix: solução de problemas
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Neste artigo
- Problemas gerais no app Wix
- Problemas locais no app Wix
Compilamos uma lista de alguns problemas gerais e locais relacionados ao app Wix. Você pode usar este artigo de solução de problemas para encontrar e corrigir problemas que você está enfrentando.
Problemas gerais no app Wix
Abaixo estão alguns problemas comuns de notificação que foram relatados ao usar o app Wix. Clique no tipo de problema para saber como resolvê-lo:
Não estou vendo notificações push
Não recebo notificações sobre visitantes online do site
Não consigo encontrar meu site
Problemas locais no app Wix
Se você estiver enfrentando problemas locais, incluindo problemas de desempenho e carregamento, verifique se você está usando um dispositivo compatível com o aplicativo e se você está executando a versão mais atualizada.
Verifique se seu aplicativo está atualizado
Verifique se você está usando um dispositivo compatível
Saia do app Wix e faça login novamente
Limpe o cache do seu dispositivo
Ainda com problemas?
Se o problema persistir, por favor entre em contato conosco e tenha as seguintes informações em mãos:
- Uma descrição das etapas que você seguiu para que possamos recriar o problema do nosso lado
- Uma captura de tela do problema
- (Para problemas de notificação): especifique quais notificações você não está recebendo
- O fabricante, modelo e sistema operacional do seu dispositivo móvel (por exemplo: Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- O tipo de conexão que você está usando (por exemplo: 3G, WiFi) e o nome da sua rede mobile (se você estiver usando uma conexão 3G ou 4G)
- Sua localização
- A versão do app Wix que você está usando. Para encontrar essa informação:
- Acesse seu site no app Wix.
- Toque no ícone do seu perfil na parte superior.
- Toque em Sobre o app em Ajuda e feedback.
- Role para baixo até a parte inferior da tela e copie o número ao lado de Versão.
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