Adicionar fundos para cobrir reembolsos na conta Wix Payments
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Talvez você tenha que reembolsar um cliente mas não tem fundos suficientes na sua conta Wix Payments no momento para cobrir a devolução. Se o seu saldo atual não puder cobrir um reembolso específico, você precisa adicionar fundos à sua conta Wix Payments.
Confira como as recargas de reembolso são calculadas
Para emitir um reembolso e adicionar fundos:
Emita reembolsos a partir da sua conta Wix Payments no desktop ou a partir do app Wix Owner no seu dispositivo móvel.
Desktop
App Wix Owner
- Vá para Pagamentos no painel de controle do seu site.
- Selecione o pagamento a ser reembolsado.
- Clique em Reembolsar.
- Insira o valor que deseja reembolsar.
- (Opcional) Adicione uma nota.
- Clique em Reembolsar e confirme clicando em Reembolsar.
- Caso precise adicionar fundos para reembolsar seu cliente:
- Clique em Adicionar fundos e concluir reembolso para adicionar fundos à sua conta.
- Insira as informações do seu cartão de crédito/débito e clique em Adicionar fundos e concluir reembolso.
Qual é o próximo passo?
Assim que os fundos forem processados, reembolsaremos automaticamente o cliente relevante. Pode levar de 3 a 5 dias úteis para que o reembolso apareça no extrato do seu cliente.
Observações:
- Para adicionar mais de US$ 20.000 à sua conta, entre em contato com o Apoio ao Cliente Wix para obter assistência.
- Se você tiver vários métodos de pagamento em sua conta Wix Payments, um saldo de reembolso negativo se aplica apenas a um único grupo de métodos de pagamento. Os fundos de um grupo não podem ser usados para cobrir um saldo negativo de outro grupo.
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