Ontvang een melding wanneer een nieuwe bezoeker op je website belandt en neem rechtstreeks contact met hen op vanaf het dashboard van je website. Dit is een goede manier om potentiële klanten in realtime te betrekken en ze om te zetten in zinvolle zakelijke potentiële klanten.
Je kunt ook de melding openen om met de bezoeker in
Wix Inbox te chatten en hun website-activiteit op één plek te bekijken.
Live websitebezoekers bekijken en met ze chatten
Zie in realtime wie je website bekijkt en chat rechtstreeks vanaf het dashboard van je website met behulp van Wix Inbox.
Om je bezoekers te bekijken en met ze te chatten:
- Ga naar het dashboard van je website.
- Klik op de relevante melding (bijvoorbeeld: 'Een bezoeker is nu op je website').
- Kies in Wix Inbox wat je wilt doen:
- Typ je bericht in het tekstvak.
- Klik rechtsonder op Verzenden.
Bekijk de website-activiteit van de bezoeker
Bovenaan het inbox-bericht kun je alle beschikbare informatie over de websitebezoeker zien, waaronder:
- De websitepagina die ze bekijken
- Het type apparaat dat ze gebruiken
Let op: Wijs de websitepagina aan om het apparaattype te bekijken.
- Hoe lang ze al op je website zijn
- Het aantal keren dat ze je website hebben bezocht
Let op: Wijs de tijd op de website aan om het bezoeknummer te zien.
- Hun locatie
Meldingen van nieuwe bezoekers beheren
Standaard stuurt Wix Smart Chat een pushmelding naar je mobiele apparaat en een melding op je dashboard elke keer er een nieuwe bezoeker op je website aankomt.
Je kunt kiezen waar je meldingen voor nieuwe bezoekers wilt ontvangen: je dashboard, de Wix-app of beide. Je kunt meldingen ook volledig stoppen door de 'Nieuwe bezoeker op website'-automatisering te deactiveren.
Om meldingen voor nieuwe bezoekers te beheren:
Kies waar je meldingen wilt beheren:
Selecteer welke meldingen je wilt ontvangen voor Wix Inbox. Jij en alle websitemedewerkers met toegang tot Wix Inbox, kunnen deze instellingen afzonderlijk aanpassen.
- Ga naar Meldingsvoorkeuren op je dashboard.
- Klik op de Dashboard-dropdown.
- Scrol omlaag naar Wix Smart Chat.
- Klik op de schakelaar naast Melding nieuwe bezoeker om de melding in of uit te schakelen.
Met de Wix-app kun je een melding op je mobiele apparaat krijgen voor elke nieuwe bezoeker die op je website is, zodat je deze kunt volgen en onderweg kunt reageren.
App-meldingen zijn standaard ingeschakeld, maar je kunt deze melding tijdelijk of permanent uitschakelen als je dat wilt.
- Ga naar je website in de Wix-app.
- Tik onderaan op Inbox
.
- Tik rechtsboven op het Meer acties-pictogram
.
- Tik op Inbox-instellingen.
- Tik op Meldingsinstellingen.
- Tik op de schakelaar voor Alle pushmeldingen toestaan om ze in of uit te schakelen.
- Ingeschakeld: Je ontvangt pushmeldingen op je mobiele apparaat.
- Uitgeschakeld: Selecteer hoe lang je meldingen wilt uitschakelen voor: 8 uur, 1 week, 1 maand, 1 jaar of permanent.
- Scrol omlaag naar Wix Smart Chat en tik op de schakelaar naast Melding nieuwe bezoeker om deze in of uit te schakelen.
Automatiseringen (Deactiveer alle meldingen)
Als je de 'Nieuwe bezoeker op website'-automatisering deactiveert, worden de meldingen voor nieuwe bezoekers op het web en mobiel stopgezet. Je kunt de automatisering op elk moment opnieuw activeren.
- Ga naar Automatiseringen op het dashboard van je website.
- Klik op het App-automatiseringen-tabblad.
- Scrol omlaag en vind de automatisering Nieuwe bezoeker op website.
Tip: Verfijn de lijst tot alleen Wix Smart Chat-automatiseringen door op Filter te klikken en Wix Smart Chat te selecteren onder de Aangemaakt door-dropdown.
- Klik op het Meer acties-pictogram
en schakel Actief in of uit.
Veelgestelde vragen
Klik op een vraag hieronder om meer te lezen.
Ik heb meldingen op mobiel uitgeschakeld, maar ik krijg ze nog steeds van het web. Is dat normaal?
Ja. De schakelaars voor web en mobiele meldingen werken onafhankelijk, dus het uitschakelen van de ene verandert de andere niet. Om beide te stoppen, schakel je beide schakelaars uit of deactiveer je de automatisering.
Waarom ontvang ik geen meldingen voor nieuwe bezoekers?
Volg deze stappen om te controleren of alles correct is ingesteld, zodat je meldingen voor nieuwe bezoekers kunt ontvangen:
- Zorg ervoor dat Wix Smart Chat is ingesteld op de relevante beschikbaarheidsmodus van chat die de handmatige chat bevat. Deze functie werkt niet wanneer de beschikbaarheidsmodus van chat is ingesteld op AI Chat 24/7.
- Controleer of de automatisering nieuwe bezoeker op website actief is en of Melding nieuwe bezoeker is ingeschakeld voor het platform dat je wilt gebruiken.
- (Voor de mobiele apparaten) Zorg ervoor dat pushmeldingen zijn ingeschakeld voor de Wix-app op je apparaat.
Let op: Als je een websitemedewerker bent die meldingen verwacht te ontvangen, zorg er dan voor dat je toegang hebt tot zowel Wix Smart Chat als Wix Inbox.
Lees meer over rollen en machtigingen.
Ontvangen mijn websitemedewerkers deze meldingen ook?
Ja. Iedereen met toegang tot Wix Smart Chat kan meldingen voor nieuwe bezoekers ontvangen. Dit omvat medewerkers, niet alleen jij als website-eigenaar.
Welke andere soorten meldingen kan ik beheren?
