Wix Smart Chat: De overstap van Wix Chat naar Wix Smart Chat
5 min
In dit artikel
- Begrijpen wat er verandert
- Exclusieve functies van Wix Smart Chat
- Functies die momenteel niet worden ondersteund in Wix Smart Chat
- Veelgestelde vragen
Wix biedt twee chatoplossingen om je te helpen in contact te komen met je websitebezoekers: Wix Chat en Wix Smart Chat. Met Wix Chat kun je gesprekken met bezoekers voeren via realtime berichten die volledig door jou en je team worden afgehandeld. Wix Smart Chat ondersteunt ook live gesprekken, maar voegt een AI-chat toe die automatisch vragen kan beantwoorden op basis van de inhoud van je website en de training die je geeft.
Binnenkort wordt Wix Chat niet langer ondersteund. Dit artikel legt uit wat er verandert en wat Wix Smart Chat kan doen in vergelijking met Wix Chat.
Begrijpen wat er verandert
Wix Chat is niet langer beschikbaar om te installeren vanuit de Wix Appmarkt. Er worden ook geen updates en doorlopende ondersteuning meer ontvangen.
Als je Wix Chat al op je website gebruikt, kun je het blijven gebruiken. Nieuwe verbeteringen en functies worden echter alleen aan Wix Smart Chat toegevoegd. We raden aan over te schakelen naar Wix Smart Chat, dat zowel een handmatige (live) chat als een AI-chat in één app bevat.
Exclusieve functies van Wix Smart Chat
Wix Smart Chat voegt AI en geavanceerde tools toe naast een gewone live chat. Je beheert alles vanaf een centraal dashboard, waar je de AI kunt beheren, kunt zien waar bezoekers het meest naar vragen en aanbevelingen kunt krijgen. De onderstaande mogelijkheden zijn alleen beschikbaar in Wix Smart Chat:
AI-mogelijkheden
Beschikbaarheid en planning
Bezoekerservaring
Analyses en inzichten
Functies die momenteel niet worden ondersteund in Wix Smart Chat
Wix Smart Chat vervangt Wix Chat als de ondersteunde chatoplossing. Wix Smart Chat biedt momenteel echter niet de volgende functies die in Wix Chat bestaan:
- WhatsApp-integratie: Voeg WhatsApp toe als communicatiekanaal in je chatbox zodat bezoekers gesprekken vanuit hun WhatsApp-account kunnen voortzetten.
- Chat van leden: Laat websiteleden rechtstreeks met elkaar chatten.
- Op regels gebaseerde automatiseringen: Verzend met Wix Automations op regels gebaseerde automatische antwoorden die worden getriggerd door specifieke voorwaarden.
- Vertaalondersteuning: Localiseer de chat-interface in elke taal die je website biedt.
Veelgestelde vragen
Klik op een vraag hieronder om meer te lezen.
Kan ik zowel Wix Chat als Smart Chat op dezelfde website gebruiken?
Kosten beide chattools hetzelfde?
Kan ik overschakelen van Wix Chat naar Wix Smart Chat zonder mijn chatgeschiedenis te verliezen?
Werkt Wix Smart Chat op mobiele apparaten?
Wat als ik Wix Chat verwijder en later opnieuw wil gebruiken?