Wix Inbox: Instagram aan Inbox koppelen
Leestijd 4 minuten
Koppel je Instagram-pagina aan Wix Inbox om Instagram-berichten op dezelfde plek te beheren als je andere communicatiekanalen. Dit houdt je klantinteracties georganiseerd en gemakkelijker te beheren, en voorkomt dat je tussen platforms moet schakelen.
Alle berichten die naar je Instagram-pagina worden verzonden, verschijnen in je Wix Inbox. Vanuit Wix Inbox heb je de mogelijkheid om te reageren via Instagram of andere kanalen, zoals e-mail of chat.
Lees in dit artikel meer over:
Belangrijk:
- Om Instagram aan je inbox te koppelen, moet je een professioneel Instagram-account hebben dat is gekoppeld aan een Facebook-pagina.
- Zorg ervoor dat je een desktopcomputer gebruikt in plaats van een mobiel apparaat om Wix Inbox te koppelen aan Instagram.
Instagram aan Wix Inbox koppelen
Om je Instagram-pagina te koppelen, volg je de link in je Wix Inbox-instellingen. Je wordt doorgestuurd om in te loggen op je Facebook-account en de installatie te voltooien.
Om Instagram aan Wix Inbox te koppelen:
- Ga naar Inbox op het dashboard van je website.
- Klik rechtsboven op de Instellingen-dropdown.
- Klik op Communicatiekanalen.
- Klik naast Instagram Bedrijf op Account koppelen.
- Log in op Facebook en volg de stappen om je account te koppelen.
Instagram-berichten beheren in Wix Inbox
Bekijk en beantwoord berichten die naar je Instagram-pagina zijn verzonden, rechtstreeks vanuit Wix Inbox. Zoals met elk ander inboxbericht, kun je belangrijke gesprekken een ster geven, een gesprek toewijzen aan iemand in je team, irrelevante berichten archiveren en meer.
De persoon die je het bericht heeft gestuurd, wordt automatisch opgeslagen als een nieuw contact op je website. Je kunt altijd de contactgegevens bewerken om hun telefoonnummer, e-mailadres, enzovoort toe te voegen.
Om Instagram-berichten in Wix Inbox te beheren:
- Ga naar Inbox op het dashboard van je website.
- Kies wat je wilt doen:
Een gesprek bekijken en beantwoorden
Beheer je Instagram-berichten
Let op:
Volgens het Messenger-platformbeleid van Instagram heb je 7 dagen de tijd om op nieuwe berichten te reageren. Als je probeert te antwoorden nadat er 7 dagen zijn verstreken, wordt je bericht niet verzonden en zie je de foutmelding Bericht kan niet worden verzonden.
Koppelingsproblemen met Instagram en Wix Inbox oplossen
Als je problemen ondervindt bij het koppelen van Instagram aan Inbox, probeer dan de onderstaande stappen:
Stap 1 | Controleer of je Instagram-account een Instagram-bedrijfsaccount is
Stap 2 | Zorg ervoor dat je Instagram-bedrijfsaccount is gekoppeld aan je Facebook-pagina
Stap 3 | Controleer of je het juiste Facebook-account koppelt
Stap 4 | Zorg ervoor dat je toegang tot Instagram-berichten hebt ingeschakeld
Stap 5 | Wis je cookies
Stap 6 | Verwijder en koppel de Wix Apps-bedrijfsintegratie in je Facebook-instellingen
Heb je nog steeds hulp nodig?
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op met de onderstaande informatie:
- De naam of URL van je Wix-website.
- De naam en versie van de webbrowser die je gebruikt.
- De naam en versie van het besturingssysteem van je computer.
- Een screenshot van je consoleweergave met behulp van de onderstaande stappen:
- Open een incognitovenster in Google Chrome (Ctrl + Shift + N).
- Log in bij Wix en probeer de Editor te openen.
- Gebruik de sneltoets Ctrl + Shift + J (op PC) of Cmd + Option + J (op Mac).
- Klik bovenaan in het paneel op het Console-tabblad en vernieuw de pagina (F5).
- Maak een screenshot van dit tabblad.
Op zoek naar meer Wix Inbox-integraties?
Je kunt extra kanalen koppelen, zoals Facebook en WhatsApp.
Neem contact met ons op om integraties aan te vragen voor apps zoals Viber, Apple Business Chat en Yelp.
Vond je dit artikel nuttig?
|