# Wix Inbox: Instagram aan Inbox koppelen Source: https://support.wix.com/nl/article/wix-inbox-instagram-aan-inbox-koppelen (updated 2026-09-17) Related: Wix developer documentation, https://dev.wix.com/docs/llms.txt; Help Center index, https://support.wix.com/en/llms.txt Koppel je Instagram-pagina aan Wix Inbox om Instagram-berichten op dezelfde plek te beheren als je andere communicatiekanalen. Dit houdt je klantinteracties georganiseerd en gemakkelijker te beheren, en voorkomt dat je tussen platforms moet schakelen. Alle berichten die naar je Instagram-pagina worden verzonden, verschijnen in je Wix Inbox. Vanuit Wix Inbox heb je de mogelijkheid om te reageren via Instagram of andere kanalen, zoals e-mail of chat. > **Belangrijk:** > > * Om Instagram aan je inbox te koppelen, moet je een professioneel Instagram-account hebben dat is [gekoppeld aan een Facebook-pagina](https://www.facebook.com/business/help/345675946300334?id=419087378825961). > * Zorg ervoor dat je een desktopcomputer gebruikt in plaats van een mobiel apparaat om Wix Inbox te koppelen aan Instagram. --- ## Instagram aan Wix Inbox koppelen Om je Instagram-pagina te koppelen, volg je de link in je Wix Inbox-instellingen. Je wordt doorgestuurd om in te loggen op je Facebook-account en de installatie te voltooien. ### Om Instagram aan Wix Inbox te koppelen: 1. [Ga naar Inbox](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Naar%20Inbox&title=Selecteer%20een%20website&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl =https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/inbox/) op het dashboard van je website. 2. Klik rechtsboven op de **Instellingen**-dropdown. 3. Klik op **Communicatiekanalen**. 4. Klik naast **Instagram Bedrijf** op **Account koppelen**. 5. Log in op Facebook en volg de stappen om je account te koppelen. ![Een screenshot van de Instagram Business-optie in het Communicatiekanalen-scherm.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2024/10/08/f7ad5e7d-c96b-432e-9631-f0b6787d2887/55fca07e-640f-48aa-a77d-82d080131da1.png) --- ## Instagram-berichten beheren in Wix Inbox Bekijk en beantwoord berichten die naar je Instagram-pagina zijn verzonden, rechtstreeks vanuit Wix Inbox. Zoals met elk ander inboxbericht, kun je belangrijke gesprekken een ster geven, een gesprek toewijzen aan iemand in je team, irrelevante berichten archiveren en meer. > De persoon die je het bericht heeft gestuurd, wordt automatisch opgeslagen als een nieuw [contactpersoon](https://support.wix.com/nl/article/over-je-contactenlijst) op je website. Je kunt [de contactgegevens altijd bewerken](https://support.wix.com/nl/article/contacten-samenvoegen#editing-a-contact) om hun telefoonnummer, e-mail, enzovoort toe te voegen. ### Om Instagram-berichten in Wix Inbox te beheren: 1. [Ga naar Inbox](https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Naar%20Inbox&title=Selecteer%20een%20website&autoSelectOnSingleSite=true&actionUrl =https://www.wix.com/dashboard/%7B%7BmetaSiteId%7D%7D/inbox/) op het dashboard van je website. 2. Kies wat je wilt doen: **Een gesprek bekijken en beantwoorden** 1. Selecteer het relevante gesprek om het te bekijken. 2. Gebruik de werkbalk onderaan om op het gesprek te reageren: 1. (Optioneel) Klik naast **Bericht via:** op **Instagram** om te antwoorden via een ander [kanaal](https://support.wix.com/nl/article/wix-inbox-over-wix-inbox-kanalen). ![Een screenshot van een Instagram-bericht in Wix Inbox.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/be0b50df-801c-4d6d-b81c-dc49333eccac/2022/09/02/b4ffc431-f907-4bb6-841e-3bbaa5ae9dcc/9130d9e8-e93b-4fb4-b432-5e0f14926d80.png) 2. Typ je bericht in het **Typ je bericht...**-veld. 3. (Optioneel) [Voeg een item](https://support.wix.com/nl/article/wix-inbox-berichten-versturen-en-items-toevoegen), zoals een coupon of productlink, toe aan je bericht. 4. Klik op **Verzenden**. **Beheer je Instagram-berichten** Beheer je Instagram-berichten op dezelfde manier als je andere berichten in Wix Inbox. Sla nieuwe contacten op, markeer berichten als ongelezen, markeer gesprekken en meer. Lees meer over [het beheren van je berichten](https://support.wix.com/nl/article/wix-inbox-de-inbox-beheren). > **Let op:** Volgens [het Messenger-platformbeleid van Instagram](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview/) heb je 7 dagen de tijd om op nieuwe berichten te reageren. Als je probeert te antwoorden nadat er 7 dagen zijn verstreken, wordt je bericht niet verzonden en zie je de foutmelding **Bericht kan niet worden verzonden**. --- ## Koppelingsproblemen met Instagram en Wix Inbox oplossen Als je problemen ondervindt bij het koppelen van Instagram aan Inbox, probeer dan de onderstaande stappen: **Stap 1 | Controleer of je Instagram-account een Instagram-bedrijfsaccount is** 1. Open de Instagram-app. 2. Ga naar je profiel. * Als je bovenaan 'Professioneel dashboard' ziet, heb je al een zakelijk account. * Als je dit niet ziet, [moet je je persoonlijke profiel omzetten](https://help.instagram.com/502981923235522) naar een zakelijk account. **Stap 2 | Zorg ervoor dat je Instagram-bedrijfsaccount is gekoppeld aan je Facebook-pagina** [Volg deze stappen](https://help.instagram.com/570895513091465) om je gekoppelde Facebook-pagina te bekijken of te wijzigen. Als de juiste Facebook-pagina al is gekoppeld, probeer je [de koppeling te verbreken en dan je account opnieuw te koppelen](https://www.facebook.com/business/help/898752960195806) van je Instagram-account. **Stap 3 | Controleer of je het juiste Facebook-account koppelt** Je Facebook-pagina bestaat binnen je Facebook-account. Een Facebook-account kan meerdere Facebook-pagina's bevatten. Controleer je [Facebook Bedrijfsmanager](https://business.facebook.com/settings/pages) om er zeker van te zijn dat je het juiste Facebook-account koppelt. Dit account moet de Facebook-pagina bevatten die is gekoppeld aan je Instagram-bedrijfsaccount. **Stap 4 | Zorg ervoor dat je toegang tot Instagram-berichten hebt ingeschakeld** Als je problemen hebt met het ontvangen van berichten, [volg dan deze stappen](https://www.facebook.com/help/instagram/791161338412168) en zorg ervoor dat 'Toegang tot berichten toestaan' is ingeschakeld. **Stap 5 | Wis je cookies** Als je eerder een Instagram-account hebt gekoppeld, moet je mogelijk [Wix-cookies uit je browser wissen](https://support.wix.com/nl/article/wix-cookies-uit-je-browser-wissen) voordat je het koppelt. **Stap 6 | Verwijder en koppel de Wix Apps-bedrijfsintegratie in je Facebook-instellingen** Als de bovenstaande stappen je probleem niet oplossen, [verwijder dan de bedrijfsintegratie van Wix Apps](https://www.facebook.com/help/405094243235242) in je Facebook-instellingen en [koppel Instagram opnieuw](https://support.wix.com/nl/article/wix-inbox-instagram-aan-inbox-koppelen#connecting-instagram-to-wix-inbox) in je Wix Inbox-instellingen. ![Een screenshot van de Facebook Bedrijfsintegraties-pagina.](https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/23b907b0-432d-4b7f-aaf8-02eba0ddf782/2021/11/24/9f7e989a-c979-4a62-94fa-3932579a17fb/560700ce-1b27-4709-8453-06bc557cd0ad.png) ## Heb je nog steeds hulp nodig? Als het probleem zich blijft voordoen, [neem dan contact met ons op](https://support.wix.com/nl/article/contact-opnemen-met-de-wix-klantenservice-voor-ondersteuning) met de onderstaande informatie: * De naam of URL van je Wix-website. * De naam en versie van de webbrowser die je gebruikt. * De naam en versie van het besturingssysteem van je computer. * Een screenshot van je consoleweergave met behulp van de onderstaande stappen: 1. Open een incognitovenster in Google Chrome (Ctrl + Shift + N). 2. Log in bij Wix en probeer de Editor te openen. 3. Gebruik de sneltoets **Ctrl + Shift + J** (op PC) of **Cmd + Option + J** (op Mac). 4. Klik bovenaan in het paneel op het **Console**-tabblad en vernieuw de pagina (F5). 5. Maak een [screenshot](https://support.wix.com/nl/article/een-screenshot-naar-de-wix-klantenservice-sturen) van dit tabblad. > **Op zoek naar meer Wix Inbox-integraties?** [Je kunt extra kanalen zoals Facebook en WhatsApp koppelen](https://support.wix.com/nl/article/wix-inbox-over-wix-inbox-kanalen).