Wix Inbox: Een Facebook-pagina koppelen
Leestijd 4 minuten
Koppel je Facebook-pagina aan Wix Inbox om Facebook-berichten op dezelfde plek te beheren als je andere communicatiekanalen. Dit houdt je klantinteracties georganiseerd en gemakkelijker te beheren, en voorkomt dat je tussen platforms moet schakelen.
Alle berichten die naar je Facebook-pagina zijn verzonden, verschijnen in je Wix Inbox. Vanuit je inbox heb je de mogelijkheid om te reageren via Facebook of andere kanalen, zoals e-mail of chat.
Lees in dit artikel meer over:
Belangrijk:
Zorg ervoor dat je een desktopcomputer gebruikt in plaats van een mobiel apparaat om Wix Inbox met Facebook te koppelen.
Een Facebook-pagina koppelen aan Wix Inbox
Om je Facebook-pagina te koppelen, volg je de link in je Wix Inbox-instellingen. Je wordt doorgestuurd om in te loggen op je Facebook-account en het installatieproces te voltooien.
Om je Facebook-pagina aan Wix Inbox te koppelen:
- Ga naar Inbox op het dashboard van je website.
- Klik rechtsboven op de Instellingen-dropdown.
- Klik op Communicatiekanalen.
- Klik naast Facebook-pagina op Account koppelen.
- Log in op Facebook en volg de stappen om je account te koppelen.
Facebook-berichten beheren in Wix Inbox
Bekijk en beantwoord berichten die naar je Facebook-pagina zijn verzonden, rechtstreeks vanuit Wix Inbox. Zoals met elk ander inboxbericht, kun je belangrijke gesprekken een ster geven, een gesprek toewijzen aan iemand in je team, irrelevante berichten archiveren en meer.
De persoon die je het bericht heeft gestuurd, wordt automatisch opgeslagen als een nieuw contact op je website. Je kunt altijd de contactgegevens bewerken om hun telefoonnummer, e-mailadres, enzovoort toe te voegen.
Om Facebook-berichten te beheren in je Wix Inbox:
- Ga naar Inbox op het dashboard van je website.
- Kies wat je wilt doen:
Een gesprek bekijken en beantwoorden
Beheer je Facebook-berichten
Let op:
Volgens het Messenger-platformbeleid van Facebook heb je 7 dagen de tijd om op nieuwe berichten te reageren. Als je probeert te antwoorden nadat er 7 dagen zijn verstreken, wordt je bericht niet verzonden en zie je de foutmelding Bericht kan niet worden verzonden.
Problemen met Facebook en Wix Inbox-koppelingsproblemen oplossen
Als je problemen ondervindt bij het koppelen van Facebook met Inbox, probeer dan de onderstaande stappen:
Stap 1 | Controleer of je de juiste pagina koppelt
Stap 2 | Wis je cookies
Stap 3 | Ontkoppel je Facebook-pagina en koppel deze opnieuw
Nog steeds hulp nodig?
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op met de onderstaande informatie:
- De naam of URL van je Wix-website.
- De naam en versie van de webbrowser die je gebruikt.
- De naam en versie van het besturingssysteem van je computer
- Een screenshot van je consoleweergave, met behulp van de onderstaande stappen:
- Open een incognito-venster in Google Chrome (Ctrl + Shift + N).
- Meld je aan bij Wix en probeer de Editor te openen.
- Gebruik de sneltoets Ctrl + Shift + J (op pc) of Cmd + Option + J (op Mac).
- Klik bovenaan in het paneel op het console-tabblad en vernieuw de pagina (F5).
- Maak een screenshot van dit tabblad.
Op zoek naar meer Wix Inbox-integraties?
Je kunt extra kanalen koppelen, zoals Instagram en WhatsApp.
Neem contact met ons op om integraties aan te vragen met apps zoals Viber, Apple Business Chat en Yelp.
Vond je dit artikel nuttig?
|