Wix Hotels by HotelRunner: E-mailtemplates aanpassen

Belangrijk:

Dit artikel verwijst naar de nieuwste versie van Wix Hotels by HotelRunner. Klik hier voor informatie over de vorige versie van Wix Hotels.

E-mailtemplates in Wix Hotels by HotelRunner helpen je snel en professioneel met je gasten te communiceren. Ze stellen je team in staat vooraf geschreven berichten te gebruiken die kunnen worden gepersonaliseerd met dynamische inhoud, wat zorgt voor consistente berichten en huisstijl. Gebruik ze om belangrijke updates, bevestigingen en boekingsgegevens te communiceren om de gastervaring te verbeteren.

Dynamische waarden gebruiken in je e-mailtemplates

Met dynamische waarden, ook wel variabelen genoemd, kun je je e-mailtemplates personaliseren door placeholders in te voegen voor details zoals gastnamen of boekingsinformatie. Wanneer een e-mail wordt verzonden, worden deze placeholders automatisch vervangen door de specifieke gegevens van de gast, waardoor je communicatie snel, consistent en op maat is.

Om dynamische waarden in je e-mailtemplates te gebruiken:

Ga naar E-mailtemplates op het Hotels-dashboard van je website.
Wijs de e-mailtemplate die je wilt aanpassen aan en klik op Bewerken.
Klik in de hoofdinhoud waar je dynamische waarden wilt invoegen. Klik dan op de Variabelen-dropdown en kies de variabele die je wilt toevoegen.
Let op: Je kunt ook variabelen voor inhoudsblok toevoegen, zoals contactgegevens, beleidstabellen, betaalblokkeringen en een knop met reserveringsgegevens.
Wanneer je klaar bent, klik je rechtsboven op Bijwerken.

Een screenshot van het toevoegen van dynamische waarden aan de hoofdtekst van een e-mailtemplate.

Geautomatiseerde e-mails aanpassen

Pas de inhoud van je geautomatiseerde e-mails aan met behulp van tekst en dynamische waarden om een consistente en gepersonaliseerde gastervaring te bieden.

Je kunt de volgende e-mailtemplates aanpassen met Wix Hotels by HotelRunner:

Information email content: De eerste e-mail die gasten na het boeken ontvangen.
Modification email content: Wordt verzonden wanneer gasten wijzigingen aanbrengen in hun boeking.
Cancellation email content: Wordt verzonden wanneer gasten hun boeking annuleren.
Confirmation notification email content: Wordt verzonden wanneer gasten hun reservering bevestigen. Medewerkers kunnen deze indien nodig ook handmatig verzenden.

Om een geautomatiseerde e-mail aan te passen:

Ga naar E-mailtemplates op het Hotels-dashboard van je website.
Wijs de e-mailtemplate die je wilt aanpassen aan en klik op Bewerken.
Bewerk de tekst in de Hoofdinhoud van de e-mail.
(Optioneel) Voeg dynamische waarden toe (zie het gedeelte hierboven).
Klik rechtsboven op Bijwerken.
(Optioneel) Klik op het Meer acties-pictogram en klik dan op Stuur test-e-mail om een voorbeeld van je wijzigingen te bekijken.

Let op:

Om de oorspronkelijke template te herstellen, klik je op Standaardtemplate toepassen.

Een screenshot die laat zien hoe je een test-e-mail verzendt vanuit het E-mailtemplates-gedeelte van het Wix Hotels by HotelRunner-dashboard.

Veelgestelde vragen

Hier zijn enkele veelgestelde vragen over het aanpassen van geautomatiseerde e-mails:

Wat zijn dynamische waarden?

Kan ik meer geautomatiseerde e-mailtemplates maken in Wix Hotels by HotelRunner?

Wie ontvangt de geautomatiseerde e-mails en meldingen?