Wix Bookings: Sms-meldingen naar klanten sturen

Leestijd 6 minuten

Met Wix Bookings kun je kiezen welke sms-meldingen je naar klanten wilt sturen, zoals bevestigingen, sessieherinneringen en updates. Je kunt deze meldingen inschakelen in de bedrijfsinstellingen van het dashboard van je website. Sms-meldingen zijn een goede manier om de klantenservice te verbeteren en ervoor te zorgen dat je klanten nooit een sessie missen.

Een screenshot met een voorbeeld van een sms-herinnering voor een aankomende sessie.

Belangrijk:

Je moet je website upgraden met een pakket dat functies van het boekingsplatform ondersteunt om sms-meldingen te verzenden.
Sms-meldingen moeten voldoen aan de gebruiksvoorwaarden van Wix SMS.
Om meer geavanceerde sms-meldingen te sturen, met aangepaste tekst en timing, kun je de Omnisend-app toevoegen aan je Wix Bookings-website.

In dit artikel lees je meer over:

Soorten sms-meldingen

Wix Bookings biedt vooraf geïnstalleerde sms-meldingen om je klanten op de hoogte te houden van hun boekingen. Standaard zijn deze meldingen gedeactiveerd, maar je kunt ze op elk moment activeren vanuit je boekingsinstellingen. Bepaalde sms-meldingen worden automatisch verzonden wanneer een klant zich aanmeldt, terwijl je andere rechtstreeks vanuit je boekingsagenda verzendt, en sommige kunnen beide zijn, afhankelijk van de situatie. Lees meer over voorgeïnstalleerde automatiseringen.

Belangrijk:

Klanten moeten een geldig telefoonnummer met een landcode verstrekken om sms-meldingen te ontvangen.

Dit zijn de meldingen die je kunt activeren:

Vooraf geïnstalleerde meldingen

Voorgeïnstalleerde meldingen die vanuit je boekingsagenda worden verzonden

Sms-meldingen inschakelen

Beheer je geautomatiseerde sms-meldingen vanaf het dashboard van je website. Dit helpt je klanten op de hoogte te houden van de status van hun boekingen. Sms-meldingen gaan naar het telefoonnummer van de boekingscontactpersoon.

Een screenshot van je opties voor sms-meldingen

Belangrijk:

Klanten moeten een geldig telefoonnummer met een landcode verstrekken om sms-meldingen te ontvangen.
Sms-meldingen moeten voldoen aan de gebruiksvoorwaarden van Wix SMS.
Je kunt de sms-tekst of het 'verzonden vanaf'-nummer niet aanpassen.
Je hebt voldoende sms-bundel nodig om meldingen te verzenden.

Om sms-meldingen in te schakelen:

Ga naar Boekingsinstellingen op het dashboard van je website.
Klik op E-mails en sms-herinneringen.
Klik op het Sms-tabblad.
Schakel de schakelaar in naast elke sms-melding die je wilt activeren.
(Optioneel) Klik op Bekijken om een voorbeeld van het bericht dat je klanten ontvangen te bekijken.

Een screenshot van de inhoud van de sms-melding wanneer je naast een actie op bekijken klikt.

Sms-meldingen verzenden vanuit je boekingsagenda

Houd je klanten op de hoogte van hun boekingen met sms-meldingen. Om ze te verzenden, moet je de relevante schakelaar in je boekingsinstellingen inschakelen. Selecteer vervolgens in je boekingsagenda wanneer je een sms-melding wilt verzenden nadat een actie is voltooid. Klanten ontvangen alleen een sms als hun telefoonnummer een geldige landcode bevat en ze zich hebben aangemeld om sms-meldingen te ontvangen.

Om sms-meldingen te verzenden vanuit je boekingsagenda:

Ga naar de Boekingsagenda op het dashboard van je website.
Een sessie boeken, annuleren of verzetten.
Schakel Klant informeren via sms in om je klant een sms over de update te sturen.