Wix Bookings: Problemen met de beschikbaarheid van afspraken oplossen

Wanneer je een afspraak maakt, bepaal je wie de dienst verleent. De beschikbaarheid van afspraken is afhankelijk van de werktijden van de door jou geselecteerde medewerkers. De werktijden van medewerkers kunnen gebaseerd zijn op je standaard openingstijden, maar je kunt de werktijden van elke medewerker ook afzonderlijk aanpassen.

Klanten kunnen geen afspraak boeken die eindigt na de werktijden van de betreffende medewerkers. Dus als je bijvoorbeeld tot 18.00 uur werkt en een dienst van twee uur aanbiedt, kunnen klanten het niet om 17.00 uur boeken.

Lees hoe je de beschikbare werktijden van een medewerker instelt.

Je kunt aangepaste tijden voor je personeel instellen, als eenmalige of periodieke afspraken vanuit je Werkrooster-dashboard. Deze aangepaste tijden vervangen de standaardtijden. Dit kan ook van invloed zijn op de beschikbaarheid van afspraken, vooral als meerdere medewerkers aangepaste planningen hebben.

Lees meer over het bewerken van de werktijden van je medewerkers.

Je standaard werktijden bepalen de beschikbare uren waarop klanten afspraken kunnen boeken. Zorg ervoor dat je je standaardtijden bijwerkt, zodat klanten weten wanneer ze hun afspraken kunnen boeken. Deze uren gelden automatisch voor alle nieuwe medewerkers.

Lees meer over het instellen van je standaard werktijden. 

Je kunt voor jezelf of voor een medewerker elke dag of een deel van een dag handmatig blokkeren in je boekingsagenda. De tijden die je blokkeert zijn niet beschikbaar voor boekingen.

Lees hoe je tijd kunt blokkeren in je agenda.

Jij en je medewerkers kunnen je persoonlijke agenda's synchroniseren met de boekingsagenda. Evenementen in persoonlijke agenda's kunnen tijd blokkeren in Wix-agenda's, waardoor klanten niet kunnen boeken. 

We raden je aan belangrijke informatie te lezen over hoe gesynchroniseerde agenda's werken.

Tijdvakken voor afspraken bepalen hoe vaak beschikbare tijden verschijnen. Als je ze bijvoorbeeld instelt op 45 minuten, zien klanten elke 45 minuten afspraken op je live website (zie afbeelding hieronder).

Je kunt beslissen of je wilt dat alle afspraken hetzelfde tijdsinterval in de agenda hebben of dat het interval moet worden gebaseerd op de duur van de dienst plus een extra buffertijd.

Lees hoe je de duur van je tijdvak instelt.

Heb je een pauze nodig tussen de sessies? Je kunt een tijdsbuffer tussen sessies instellen om ervoor te zorgen dat sessies van klanten niet back-to-back worden geboekt.

Als je bijvoorbeeld een dienst van 1 uur aanbiedt, kun je een buffer van 15 minuten toevoegen, zodat als een klant een sessie boekt van 09:00 tot 10:00, een andere klant alleen het vak van 10:15 - 11:15 kan boeken.

Lees hoe je een tijdsbuffer tussen sessies instelt.

Stel limieten in voor hoe ver van tevoren en hoe dicht bij je sessies klanten kunnen boeken. Je kunt bijvoorbeeld voorkomen dat klanten te ver van tevoren boeken (bijvoorbeeld meer dan 2 maanden voor de sessie). Je kunt ook voorkomen dat klanten last-minute boeken (bijvoorbeeld minder dan 3 uur voor aanvang van de sessie).

Lees hoe je je boekingsvenster instelt.

Als er geen beschikbare tijdvakken voor een van je diensten op je website verschijnen, controleer dan of:

Je kiest hoe je je tijdvakken voor afspraken aan je klanten weergeeft, afhankelijk van de duur van de dienst of het gebruik van vaste intervallen. Je kunt ook een tijdsbuffer tussen afspraken toevoegen, zodat je medewerkers genoeg tijd hebben om zich voor te bereiden op de volgende klant. 

Je biedt een dienst aan van 30 minuten met een buffer van 10 minuten vanaf 9.00 uur, je beschikbaarheid verschijnt als volgt: 9.00, 9.40, 10.20... enzovoort. 

Je biedt een dienst aan van 30 minuten met een buffer van 10 minuten, maar klanten kunnen alleen om de 30 minuten boeken, als volgt: 10.00, 10.30, 11.00... enzovoort. In dit geval, als een klant het beschikbare tijdvak om 10.30 uur boekt, kunnen de tijdvakken om 10.00 en 11.00 uur niet geboekt worden bij dezelfde medewerker, vanwege de duur van de sessie en de buffertijd.

Als je medewerker niet beschikbaar is voor een specifiek tijdvak, controleer dan of:

Tip: Plan handmatig een afspraak en test hoe deze wordt weergegeven in je boekingsagenda en hoe snel voor en na de afspraak je een andere afspraak op dezelfde locatie met dezelfde medewerker kunt toevoegen. Je kunt de testafspraak vervolgens verwijderen.

Controleer je boekingsvenster in je boekingsbeleid voor de betreffende dienst. Controleer ook of de werktijden van de medewerker correct zijn ingesteld. 

Controleer ook of:

Zorg ervoor dat de beschikbaarheid van de geselecteerde medewerker op de locatie is ingesteld.

Controleer je boekingsvenster in Boekingsbeleid voor de betreffende dienst.