header-logo
Aan de slagLees hoe je Wix gebruikt om je website en bedrijf op te bouwen. Pas je website aan met templates of huur een professional in om je aanwezigheid op het web te verbeteren.
Een website makenLees hoe je de Wix Editor gebruikt en de inhoud op je website beheert. Ontdek hoe je de privacy van bezoekers kan beschermen en je website toegankelijk kan maken.
Account en factureringBekijk de instellingen van je account, beheer je abonnementen en Premiumpakketten, en krijg inzicht in je facturen.
De mobiele Wix-apps gebruikenGebruik de Wix-app om je bedrijf efficiënt te runnen, interactie aan te gaan met bezoekers, en een community op te bouwen.
Een domein koppelenLees hoe je een domein koopt, koppelt, of overzet, en hoe je de gegevens van je website veilig houdt.
Je bedrijf beherenVind de juiste tools om je bedrijf te laten groeien: ontvang betalingen, bekijk analytics, leg contact met bezoekers, en meer.
Je website promotenLees hoe je je website promoot bij zoekmachines, e-mailcampagnes verzendt, en betaalde advertenties uitvoert.
Studio, Specialisten en EnterpriseHaal het meeste uit je Studio- en Wix Specialisten-account, zodat je je bedrijf op kan schalen.
Meer hulp nodig?Krijg informatie over de prestaties van je website en eventuele technische problemen. Houd aankomende functionaliteiten bij met onze Product Roadmap.
placeholder-preview-image
Wix LearnVerbeter je vaardigheden met onze cursussen en video's.
Wix BlogKrijg tips voor webdesign, marketing en meer.
SEO Learning HubLees hoe het organische websiteverkeer van zoekmachines te vergroten.
Website developmentBouw een eigen website met ons full-stack platform.
Een professional inhurenVind een professional voor hulp om je websitedoelen te behalen.
placeholder-preview-image
In dit artikel
  • Aanwezigheid bijhouden
  • Een betaling van je klant innen
  • Afspraken annuleren en terugbetalingen uitvoeren
  • Gegevens van klanten beheren
  • Betaalpagina's voor klanten beheren
  • Veelgestelde vragen
  1. Home
  2. Je bedrijf beheren
  3. Zakelijke oplossingen en apps
  4. Wix Bookings
  5. Agenda en reserveringen beheren
  6. Wix Bookings: Klanten met afspraken beheren via je boekingsagenda

Wix Bookings: Klanten met afspraken beheren via je boekingsagenda

In dit artikel
  • Aanwezigheid bijhouden
  • Een betaling van je klant innen
  • Afspraken annuleren en terugbetalingen uitvoeren
  • Gegevens van klanten beheren
  • Betaalpagina's voor klanten beheren
  • Veelgestelde vragen
In je boekingsagenda kun je bijhouden wie betaalt en wie een afspraak bij je bedrijf bijwoont. Je kunt ook sessies annuleren en zo nodig terugbetalingen uitvoeren.  

Aanwezigheid bijhouden

Houd de aanwezigheid en no-shows voor je afspraken bij in de Boekingsagenda. Door de aanwezigheid bij te houden, kun je beslissingen nemen over hoe je afspraken aanbiedt. 
  1. Ga naar de Boekingsagenda op het dashboard van je website.
  2. Klik op de betreffende afspraak in je agenda.
  3. Klik op de Geboekt-dropdown en selecteer de relevante optie:
    • Geboekt: De klant die de afspraak heeft geboekt is nog niet gearriveerd. 
    • Ingecheckt: De klant is aangekomen op de afspraak en heeft ingecheckt. 
    • No-show: De klant kwam niet opdagen voor de afspraak.  Indien relevant, kun je een no-show tarief toepassen om de gemiste sessie in rekening te brengen.

      Let op: Deze optie is alleen beschikbaar voor cursussen waarvoor annulerings- en no-show kosten zijn opgenomen in het boekingsbeleid.
Een screenshot die laat zien waar je aanwezigheid kunt markeren en no-show-kosten in rekening kunt brengen op de desktop.

Een betaling van je klant innen

In een betaling door de betaalpagina te voltooien voor onbetaalde of gedeeltelijk betaalde afspraken.
  1. Ga naar de Boekingsagenda op het dashboard van je website.
  2. Klik op de betreffende afspraak in je agenda.
  3. Klik op Betalen.
  4. Klik op Opslaan en betaling innen.
  5. (Optioneel) Voeg een fooi toe: 
    1. Selecteer een bedrag of voeg een Aangepast bedrag toe.
    2. (Optioneel) Klik op Distributie van fooien beheren om de fooien onder je medewerkers te herverdelen.
  6. Kies hoe je de betaling van je klant wilt innen.
Een screenshot van de Opslaan en innen-knop om een betaling te innen.

Afspraken annuleren en terugbetalingen uitvoeren

Afhankelijk van je betaalprovider kun je volledige terugbetalingen bieden bij het annuleren van een afspraak in de Boekingsagenda. 
Annuleringskosten in rekening brengen?
Breng eerst de annuleringskosten in rekening. Ga dan naar de Bestelling-pagina om de terugbetaling voor de betaalde sessie te verwerken.
  1. Ga naar de Boekingsagenda op het dashboard van je website.
  2. Klik op de afspraak die je wilt annuleren.
  3. Klik op het Meer acties-pictogram   naast de sessienaam en selecteer Annuleren. 
  4. Volg de onderstaande stappen, afhankelijk van het type sessie dat je annuleert:

Gegevens van klanten beheren

Klik op een afspraak in de boekingsagenda en selecteer de klant om hun contactkaart te bekijken. Hier kun je hun eerdere boekingen zien, belangrijke documenten opslaan die ze hebben gedeeld, en notities over je klant opslaan. Je kunt ook met je klant chatten en hen dienstlinks of coupons sturen.
  1. Ga naar de Boekingsagenda op het dashboard van je website.
  2. Klik op de betreffende afspraak in je agenda.
  3. Klik op de naam van je klant om zijn of haar contactkaart te openen.
  4. Kies wat je wilt doen:
    • Klik op het Bewerken-pictogramom de contactgegevens van de klant te bewerken (bijvoorbeeld: e-mail, telefoonnummer, adres).
    • Klik op het Overzicht-tabblad om de afspraken en details van je klant te beheren, zoals het bijwerken van hun contactgegevens, voeg een label toe om te helpen bij het organiseren van contactpersonen, koppel de contactpersoon aan een workflow, en meer.  
      Let op: Afhankelijk van de Wix-functies die je gebruikt, zie je mogelijk verschillende opties.
    • Klik op het Inbox-tabblad om de activiteitengeschiedenis van je contact te bekijken en je kunt een chatbericht, e-mail of sms naar je contact sturen.

Een screenshot met je contactgegevens op je desktop.

Betaalpagina's voor klanten beheren

Voer een volledige betaalpagina voor klanten uit vanaf het dashboard van je website. Je kunt ter plekke nieuwe verkopen creëren of details toevoegen van onbetaalde of gedeeltelijk betaalde afspraken.
Let op:
Nieuwe afspraken zijn ingesteld voor vandaag. Je kunt de datum of tijd op elk moment in je agenda wijzigen.
  1. Ga naar de Boekingsagenda op het dashboard van je website.
  2. Kies wat je wilt doen:
Een screenshot van het Betalen-zijpaneel in een Wix Bookings-agenda.

Veelgestelde vragen

Klik op een vraag hieronder om meer te lezen over het beheren van afspraakklanten.

Vond je dit artikel nuttig?

|

Helpmate

Hallo,

Een beetje meer begeleiding nodig?
Unlock personalized helpLog in to get the most out of Helpmate.