header-logo
Hoe Wix gebruiken om je website en bedrijf te bouwen.
Ontwerp en beheer je website met slimmme functionaliteiten.
Beheer abonnementen, pakketten en facturen.
Run je bedrijf en kom in contact met leden.
Lees hoe je een domein koopt, koppelt of overzet.
De juiste tools om je bedrijf op het web te laten groeien.
Boost je zichtbaarheid met SEO en marketingtools.
Geavanceerde functies om efficiënter te kunnen werken.
Antwoorden op vragen, gekende problemen en meer.
placeholder-preview-image
Verbeter je vaardigheden met onze cursussen en video's.
Krijg tips voor webdesign, marketing en meer.
Lees hoe het organische websiteverkeer van zoekmachines te vergroten.
Bouw een eigen website met ons full-stack platform.
Vind een professional voor hulp om je websitedoelen te behalen.
placeholder-preview-image
In dit artikel
  • Aanwezigheid bijhouden
  • Een betaling van je klant innen
  • Afspraken annuleren en terugbetalingen uitvoeren
  • Gegevens van klanten beheren
  • Betaalpagina's voor klanten beheren
  • Veelgestelde vragen
  1. Home
  2. Je bedrijf beheren
  3. Zakelijke oplossingen en apps
  4. Wix Bookings
  5. Agenda en reserveringen beheren
  6. Wix Bookings: Klanten met afspraken beheren via je boekingsagenda

Wix Bookings: Klanten met afspraken beheren via je boekingsagenda

17 min
In dit artikel
  • Aanwezigheid bijhouden
  • Een betaling van je klant innen
  • Afspraken annuleren en terugbetalingen uitvoeren
  • Gegevens van klanten beheren
  • Betaalpagina's voor klanten beheren
  • Veelgestelde vragen
In je boekingsagenda kun je bijhouden wie betaalt en wie een afspraak bij je bedrijf bijwoont. Je kunt ook sessies annuleren en zo nodig terugbetalingen uitvoeren.  

Aanwezigheid bijhouden

Houd de aanwezigheid en no-shows voor je afspraken bij in de Boekingsagenda. Door de aanwezigheid bij te houden, kun je beslissingen nemen over hoe je afspraken aanbiedt. 
  1. Ga naar de Boekingsagenda op het dashboard van je website.
  2. Klik op de betreffende afspraak in je agenda.
  3. Klik op de Geboekt-dropdown en selecteer de relevante optie:
    • Geboekt: De klant die de afspraak heeft geboekt is nog niet gearriveerd. 
    • Ingecheckt: De klant is aangekomen op de afspraak en heeft ingecheckt. 
    • No-show: De klant kwam niet opdagen voor de afspraak.  Indien relevant, kun je een no-show tarief toepassen om de gemiste sessie in rekening te brengen.

      Let op: Deze optie is alleen beschikbaar voor cursussen waarvoor annulerings- en no-show kosten zijn opgenomen in het boekingsbeleid.
Een screenshot die laat zien waar je aanwezigheid kunt markeren en no-show-kosten in rekening kunt brengen op de desktop.

Een betaling van je klant innen

In een betaling door de betaalpagina te voltooien voor onbetaalde of gedeeltelijk betaalde afspraken.
  1. Ga naar de Boekingsagenda op het dashboard van je website.
  2. Klik op de betreffende afspraak in je agenda.
  3. Klik op Betalen.
  4. Klik op Opslaan en betaling innen.
  5. (Optioneel) Voeg een fooi toe: 
    1. Selecteer een bedrag of voeg een Aangepast bedrag toe.
    2. (Optioneel) Klik op Distributie van fooien beheren om de fooien onder je medewerkers te herverdelen.
  6. Kies hoe je de betaling van je klant wilt innen.
Een screenshot van de Opslaan en innen-knop om een betaling te innen.

Afspraken annuleren en terugbetalingen uitvoeren

Afhankelijk van je betaalprovider kun je volledige terugbetalingen bieden bij het annuleren van een afspraak in de Boekingsagenda. 
Annuleringskosten in rekening brengen?
Breng eerst de annuleringskosten in rekening. Ga dan naar de Bestelling-pagina om de terugbetaling voor de betaalde sessie te verwerken.
  1. Ga naar de Boekingsagenda op het dashboard van je website.
  2. Klik op de afspraak die je wilt annuleren.
  3. Klik op het Meer acties-pictogram   naast de sessienaam en selecteer Annuleren. 
  4. Volg de onderstaande stappen, afhankelijk van het type sessie dat je annuleert:

Gegevens van klanten beheren

Klik op een afspraak in de boekingsagenda en selecteer de klant om hun contactkaart te bekijken. Hier kun je hun eerdere boekingen zien, belangrijke documenten opslaan die ze hebben gedeeld, en notities over je klant opslaan. Je kunt ook met je klant chatten en hen dienstlinks of coupons sturen.
  1. Ga naar de Boekingsagenda op het dashboard van je website.
  2. Klik op de betreffende afspraak in je agenda.
  3. Klik op de naam van je klant om zijn of haar contactkaart te openen.
  4. Kies wat je wilt doen:
    • Klik op het Bewerken-pictogramom de contactgegevens van de klant te bewerken (bijvoorbeeld: e-mail, telefoonnummer, adres).
    • Klik op het Overzicht-tabblad om de afspraken en details van je klant te beheren, zoals het bijwerken van hun contactgegevens, voeg een label toe om te helpen bij het organiseren van contactpersonen, koppel de contactpersoon aan een workflow, en meer.  
      Let op: Afhankelijk van de Wix-functies die je gebruikt, zie je mogelijk verschillende opties.
    • Klik op het Inbox-tabblad om de activiteitengeschiedenis van je contact te bekijken en je kunt een chatbericht, e-mail of sms naar je contact sturen.

Een screenshot met je contactgegevens op je desktop.

Betaalpagina's voor klanten beheren

Voer een volledige betaalpagina voor klanten uit vanaf het dashboard van je website. Je kunt ter plekke nieuwe verkopen creëren of details toevoegen van onbetaalde of gedeeltelijk betaalde afspraken.
Let op:
Nieuwe afspraken zijn ingesteld voor vandaag. Je kunt de datum of tijd op elk moment in je agenda wijzigen.
  1. Ga naar de Boekingsagenda op het dashboard van je website.
  2. Kies wat je wilt doen:
Een screenshot van het Betalen-zijpaneel in een Wix Bookings-agenda.

Veelgestelde vragen

Klik op een vraag hieronder om meer te lezen over het beheren van afspraakklanten.

Vond je dit artikel nuttig?

|

Helpmate

Hallo,

Een beetje meer begeleiding nodig?
Samenvatting van dit artikel
Unlock personalized helpLog in to get the most out of Helpmate.