Wix Bookings: Klanten met afspraken beheren via je boekingsagenda
Leestijd 15 minuten
In je boekingsagenda kun je bijhouden wie betaalt en wie een afspraak bij je bedrijf bijwoont. Je kunt ook sessies annuleren en zo nodig terugbetalingen uitvoeren.
Lees in dit artikel meer over:
Aanwezigheid bijhouden
Houd de aanwezigheid en no-shows voor je afspraken bij in de Boekingsagenda. Door de aanwezigheid bij te houden, kun je beslissingen nemen over hoe je afspraken aanbiedt.
Dashboard
Wix-app
Wix Studio-app
- Ga naar de Boekingsagenda op het dashboard van je website.
- Klik op de betreffende afspraak in je agenda.
- Klik op de Geboekt-dropdown en selecteer de relevante optie:
- Geboekt: De klant die de afspraak heeft geboekt is nog niet gearriveerd.
- Ingecheckt: De klant is aangekomen op de afspraak en heeft ingecheckt.
- No-show: De klant kwam niet opdagen voor de afspraak. Indien relevant, kun je een no-show-tarief toepassen om de gemiste sessie in rekening te brengen.
Let op: Deze optie is alleen beschikbaar voor lessen waarin annuleringskosten en no-show kosten in hun boekingsbeleid zijn opgenomen.
Betaalstatus bijwerken
Wanneer je betalingen van klanten ontvangt, kun je hun betaalstatus wijzigen. Als de klant online een aanbetaling doet en de rest persoonlijk betaalt, kun je dezelfde stappen volgen om de sessie als betaald te markeren.
Dashboard
Wix-app
Wix Studio-app
- Ga naar de Boekingsagenda op het dashboard van je website.
- Klik op de betreffende afspraak in je agenda.
- Klik op de Betaling innen-dropdown.
- Kies wat je wilt doen:
- Betaallink toevoegen: Maak een betaallink en stuur deze naar je klant.
- Kaart handmatig laden: Breng de creditcard van een klant handmatig in rekening.
Let op: Zorg ervoor dat je een betaalprovider koppelt die creditcardbetalingen ondersteunt. - Met factuur in rekening brengen: Breng een klant in rekening via een factuur.
- Als betaald markeren: Selecteer deze optie als de klant je persoonlijk betaalt.
Let op: Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.
Terugbetalingen doen voor afspraken
Afhankelijk van je betaalprovider kun je volledige terugbetalingen bieden bij het annuleren van een afspraak in de Boekingsagenda.
Annuleringskosten in rekening brengen?
Breng eerst de annuleringskosten in rekening. Ga vervolgens naar de Bestelling-pagina om de terugbetaling voor de betaalde sessie te verwerken.
Dashboard
Wix-app
Wix Studio-app
- Ga naar de Boekingsagenda op het dashboard van je website.
- Klik op de afspraak die je wilt annuleren.
- Klik onderaan de pop-up op het Meer acties-pictogram
en selecteer Afspraak annuleren. - Volg de onderstaande stappen, afhankelijk van het type sessie dat je annuleert:
Individueel betaalde sessies (zonder annuleringskosten)
Individueel betaalde sessies (met annuleringskosten)
Sessies betaald met een abonnement
Gegevens van klanten beheren
Klik op een afspraak in de boekingsagenda en selecteer de klant om hun contactkaart te bekijken. Hier kun je hun eerdere boekingen zien, belangrijke documenten opslaan die ze hebben gedeeld en notities over je klant opslaan. Je kunt ook met je klant chatten en hen dienstlinks of coupons sturen.
Dashboard
Wix-app
Wix Studio-app
- Ga naar de Boekingsagenda op het dashboard van je website.
- Klik op de betreffende afspraak in je agenda.
- Klik op de naam van je klant om zijn of haar contactkaart te openen.
- Kies wat je wilt doen:
- Klik op het Bewerken-pictogram
om de contactgegevens van de klant te bewerken (bijvoorbeeld: e-mail, telefoonnummer, adres). - Klik op het Beheren-tabblad om de afspraken en details van je klant te beheren, zoals het bijwerken van hun contactgegevens, het toevoegen van een label om te helpen bij het organiseren van contacten, het koppelen van de contactpersoon aan een workflow, en meer.
Let op: Afhankelijk van de Wix-functies die je gebruikt, zie je mogelijk verschillende opties. - Klik op het Inbox-tabblad om de activiteitengeschiedenis van je contact te bekijken en je kunt een chatbericht, e-mail of sms naar je contact sturen.
- Klik op het Bewerken-pictogram
Lees meer over het bekijken en bewerken van de informatie van je klanten.
Veelgestelde vragen
Klik op een vraag hieronder om meer te lezen over het beheren van afspraakklanten.
Kan ik een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden voor een afspraak?
Kan ik de volledige boekingsgeschiedenis van een klant zien in mijn Wix-app?
Kan ik notities of extra informatie toevoegen aan het profiel van een klant?
Wat kan ik doen als ik de annuleringskosten in rekening wil brengen, maar ook de bestelling wil terugbetalen?
Vond je dit artikel nuttig?
|