De nieuwe automatiseringsmaker: Problemen met Wix Automations oplossen

Bekijk de statistieken van een automatisering om te zien hoe vaak deze is geactiveerd en wat de meest recente activiteit is. Als het aantal te klein is ten opzichte van wat je verwachtte, kan dit betekenen dat de automatisering niet correct triggert.

Sommige triggers hebben filters (bijvoorbeeld het selecteren van een specifiek formulier op de trigger 'Formulier ingediend') en je automatisering wordt mogelijk niet getriggerd omdat deze de filterconfiguratie niet doorstaat.

Bij het instellen van je automatisering heb je mogelijk een vertraging ingesteld om de automatisering te laten wachten voordat sommige acties worden uitgevoerd. Als je merkt dat sommige acties niet worden uitgevoerd wanneer verwacht, ga dan terug en controleer die vertraging.

Let op: Als je je automatiseringsvertraging wijzigt, worden acties die 'in behandeling' zijn voor die automatisering gereset. Jan heeft bijvoorbeeld een automatisering opgezet die klanten na 3 uur herinnert aan verlaten winkelwagens. Marie liet haar winkelwagen om 12.00 uur achter. Als Jan deze automatisering om 14.30 uur bewerkt en de actietijd verandert naar 2 uur later, wordt Marie niet herinnerd (het punt waarop haar winkelwagen 2 uur lang verlaten was, is al voorbij).

Controleer of de automatisering is ingesteld om één keer per persoon te worden uitgevoerd. Als je de Trigger één keer per persoon-schakelaar hebt ingeschakeld in je triggerinstellingen, beperkt dit de automatisering om één keer per contact/bezoeker/een andere persoon uit de triggergegevens uit te voeren.

Controleer de automatiseringsstatistieken om te zien of de e-mail is verzonden.

Je ziet alleen unieke ontvangers in automatiseringsstatistieken. Als een automatisering meer dan eens voor dezelfde contactpersoon wordt geactiveerd, telt deze als slechts één keer verzonden.

Wanneer je een automatisering instelt om een e-mail naar je contactpersoon te sturen, kan de e-mail in hun spammap terechtkomen. Zij (of jij, als je de automatisering aan het testen bent) moeten naar hun inbox gaan en de e-mail ook in die map zoeken. Lees meer over automatiseringen die via Wix E-mailmarketing worden verzonden en als spam worden gemarkeerd.

Als het controleren van je spam het probleem niet oplost, whitelist dan de volgende e-mails:

Controleer of het e-mailadres van de ontvanger actief is en of ze zich hebben ingeschreven voor je mailinglijst. Als dat zo is, zie je het label 'Geabonneerd' op hun contactkaart.

Als je automatisering een e-mail stuurt naar een inactieve contactpersoon, zal de e-mail niet doorkomen.

Controleer of het e-mailadres van de ontvanger geldig is. Als dit niet het geval is, ontvangt de ontvanger geen e-mail (zelfs als de automatisering correct is ingesteld).