Wix Payments: Klanten terugbetalen

Het typische minimum terugbetaalbedrag per valuta is als volgt:

Canada: 1 CAD
Europese Unie: 1 EUR
Zwitserland: 1 CHF
Verenigd Koninkrijk: 1 GBP

Verenigde Staten: 1 USD

Let op: Voor PayPal met Wix Payments kunnen terugbetalingen worden gedaan voor $ 0,50,-

Wix Payments behoudt zich het recht voor om geen terugbetalingen toe te staan van minder dan €1,–, of het equivalent in lokale valuta.

Eenmaal gestart, kunnen terugbetalingen niet worden geannuleerd of teruggedraaid. 

Nadat je een gedeeltelijke terugbetaling aan een klant hebt overgemaakt, kun je later alsnog de rest van het gehele bedrag terugbetalen.

Voor terugbetaalde betalingen zijn de standaard verwerkingskosten voor Wix Payments van toepassing. Als je in de EU bijvoorbeeld een terugbetaling van €100,– aan je klant doorvoert, worden de oorspronkelijke verwerkingskosten van €2,90 + €0,30 voor de aankoop van die klant niet teruggestort in je Wix Payments-account. Er worden geen extra terugbetaalkosten in rekening gebracht. 

Het kan 3-5 werkdagen duren voordat de terugbetaling op de creditcard van je klant staat. Als je klant na 3-5 werkdagen nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder. 

Mogelijk moet je een klant terugbetalen terwijl je momenteel niet genoeg tegoed in je Wix Payments-account hebt om dit te dekken. Als je huidige saldo een specifieke terugbetaling niet kan dekken, moet je geld toevoegen aan je Wix Payments-account.

Let op: Momenteel is het niet mogelijk om een negatief saldo voor PayPal op te waarderen met Wix Payments. Om terug te keren naar een positief saldo voor PayPal met Wix Payments, moet je wachten tot extra PayPal-betalingen met succes zijn verwerkt.