Creditcardgegevens van klanten in een bestand houden
Dit artikel is bedoeld om verkopers bij te staan en vormt geen juridisch advies. Als handelaar is het jouw verantwoordelijkheid om te voldoen aan alle toepasselijke regelgeving en om de creditcardgegevens van je klanten veilig te houden.
Door de creditcardgegevens van klanten in ons bestand te hebben, kun je een betaling aannemen zonder dat de klant aanwezig hoeft te zijn. Dit staat bekend als een 'card-on-file'-betaling, oftwel een betaling met een geregistreerde creditcard. Als je de creditcardgegevens van een klant bewaart, is het belangrijk dat je hun toestemming hiervoor ook bewaart.
Dit zorgt voor een snellere afrekenervaring, meer gemak voor zowel jou als je klant, en een meer voorspelbare cashflow voor je bedrijf.
Dat gezegd hebbende, zijn er ook nadelen, waaronder een hoger risico op fraude, en de moeilijkheden van de regelgeving in verband met het bewaren van gevoelige informatie van klanten.
Visa en Mastercard vereisen bijvoorbeeld dat je uiterst voorzichtig bent met de gegevens van de kaarthouders. Wij raden je aan afdoende
maatregelen te nemen om de beveiliging te garanderen van alle creditcardinformatie in je bezit.
Je moet je klant volledig op de hoogte houden na elke transactie die met hun creditcard is verwerkt. Bovenal heb je toestemming van je klant nodig om hun creditcardgegevens te gebruiken en te bewaren. Daarom moet je toestemming krijgen van je klant.
Autorisatie krijgen van je klant
Wix biedt je een voorgesteld template-formulier dat je kunt gebruiken om naar je klant te sturen. Zodra je klant het formulier heeft ondertekend, moet je hem of haar een kopie van het ondertekende formulier sturen, dat hij of zij kan bewaren voor toekomstig gebruik. Expliciete toestemming is een vereiste voor betaalkaartsystemen. Het helpt ook om een vertrouwensrelatie tussen jou en je klant op te bouwen.
Om autorisatie te krijgen:
- Download het machtigingsformulier vanaf je betaalpagina.
- Stuur het formulier naar je klant en vraag hen het formulier in te vullen en te ondertekenen.
- Zodra je klant het ingevulde formulier heeft geretourneerd, maak je een kopie en stuur je het terug naar je klant voor zijn of haar eigen administratie.
Let op: We raden aan om de kopie binnen 24 uur na ontvangst van het ingevulde formulier te verzenden. - Bewaar het ingevulde formulier van je klant in je eigen administratie, met een bestandsnaam die later gemakkelijk kan worden teruggehaald en die niet wordt verward met een andere klant.
- Selecteer dat je de creditcardgegevens van de klant wilt opslaan om deze te bewaren in je Wix-account.
Let op: Als je klant zijn of haar creditcardgegevens wil verwijderen, kan hij of zij dat doen vanaf de Mijn wallet-pagina in het ledengedeelte van je website.
Tip:
Zie voor aanvullend advies over het beheren van een online bedrijf en het voorkomen van betalingsgeschillen onze
best practices voor verkopers die Wix Payments gebruiken.