header-logo
Hoe Wix gebruiken om je website en bedrijf te bouwen.
Ontwerp en beheer je website met slimmme functionaliteiten.
Beheer abonnementen, pakketten en facturen.
Run je bedrijf en kom in contact met leden.
Lees hoe je een domein koopt, koppelt of overzet.
De juiste tools om je bedrijf op het web te laten groeien.
Boost je zichtbaarheid met SEO en marketingtools.
Geavanceerde functies om efficiënter te kunnen werken.
Antwoorden op vragen, gekende problemen en meer.
placeholder-preview-image
Verbeter je vaardigheden met onze cursussen en video's.
Krijg tips voor webdesign, marketing en meer.
Lees hoe het organische websiteverkeer van zoekmachines te vergroten.
Bouw een eigen website met ons full-stack platform.
Vind een professional voor hulp om je websitedoelen te behalen.
placeholder-preview-image
  1. Home
  2. Studio, Specialisten en Enterprise
  3. Enterprise
  4. Enterprise-dashboard
  5. Enterprise-oplossing: Je Klantenservice-tickets beheren

Enterprise-oplossing: Je Klantenservice-tickets beheren

2 min
In dit artikel
  • Je Klantenservice-tickets bekijken
  • Veelgestelde vragen
Controleer en beheer de Klantenservice-tickets van je team rechtstreeks vanuit je Enterprise-dashboard. Op het Klantenservice-tickets-tabblad, heb je volledig inzicht in eerdere gesprekken, ticketstatussen en eerdere oplossingen voor al je projecten. Zoek snel naar een specifiek ticket of filter op melder, website of status om te vinden wat je nodig hebt, en houd de ondersteuningsverzoeken van je team bij.
Screenshot van een lijst met tickets op het Klantenservice-tickets-tabblad in het Enterprise-dashboard.

Je Klantenservice-tickets bekijken

Bekijk de details van een eventueel Klantenservice-ticket om het volledige gesprek te bekijken, recente updates te zien en reacties van de Wix Klantenservice op één plek bij te houden.
Tickets zijn gecategoriseerd op status om je te helpen hun voortgang te volgen:
  • Open: In afwachting van een reactie van jou of de Klantenservice.
  • Gerapporteerde bug: Geïdentificeerd als een bug en wordt onderzocht.
  • Gesloten: Opgelost en gemarkeerd als gesloten.
Let op:
Als je de eigenaar of mede-eigenaar bent van het Wix Studio for Enterprise-account, heb je toegang tot alle tickets die door je team zijn gemaakt. Andere teamleden kunnen alleen tickets zien die ze hebben ingediend.

Om een Klantenservice-ticket te bekijken:

  1. Ga naar Klantenservice-tickets in je Enterprise-dashboard.
  2. Wijs een ticket aan en klik op Bekijken om het gesprek met de Wix Klantenservice te openen.
    Tip: Gebruik de zoekbalk om een specifiek ticket te vinden (bijvoorbeeld: typ het ticketnummer) of klik op Filter om je zoekopdracht te verfijnen op melder, website of status.
Screenshot van een muis die een ticket aanwijst op het Klantenservice-tickets-tabblad en op de Bekijken-knop klikt.
Tips:
Klik rechtsboven op de pagina op + Nieuw ticket maken om rechtstreeks vanuit je Enterprise-dashboard een nieuw gesprek met de Wix Klantenservice te starten.

Veelgestelde vragen

Klik op een vraag om meer te lezen over het Klantenservice-ticket-tabblad.

Vond je dit artikel nuttig?

|
In dit artikel
  • Je Klantenservice-tickets bekijken
  • Veelgestelde vragen

Vond je dit artikel nuttig?

|