E-mailmarketing: Over druppelcampagnes
- Opvolgen op basis van hoe contactpersonen reageren
- Een druppelcampagne vinden voor je doel
- Vanuit template beginnen
- Bekijk elke actie voordat je deze activeert
- Contactpersonen targeten met segmenten
Een druppelcampagne is een marketingautomatisering die een reeks berichten per periode verzendt en bepaalt wat het volgende moet worden verzonden op basis van hoe elke contactpersoon op het bericht ervoor heeft gereageerd.
Je kunt er één bouwen van een kant-en-klare template in je e-mailmarketingdashboard en dan de e-mails, timing en voorwaarden aanpassen aan je publiek.
Opvolgen op basis van hoe contactpersonen reageren
Een druppelcampagne wordt gebouwd als een vertakkingsstroom in plaats van een enkele verzending. Elke branch leest wat een contactpersoon deed met de vorige stap en kiest dan de volgende actie van daaruit.
Een e-mailcampagne die je maakt en handmatig verzendt, gaat tegelijkertijd naar je hele contactpersonenlijst. Een druppelcampagne blijft lopen en elk contact neemt het pad dat zijn eigen gedrag instelt.
Een druppelcampagne kan bijvoorbeeld een welkomstmail verzenden, 3 dagen wachten en dan controleren of de contactpersoon in de afgelopen 7 dagen iets heeft gekocht. Hoewel contactpersonen die hebben gekocht, het einde van de stroom bereiken zonder extra e-mails van deze druppelcampagne te ontvangen.
Een druppelcampagne vinden voor je doel
Omdat elk contactpersoon zijn eigen pad volgt, is een druppelcampagne geschikt voor elk doel dat zich over dagen of weken afspeelt in plaats van een eenmalige verzending:
Meer online verkopen: Begeleid contactpersonen naar hun eerste aankoop nadat ze een segment zijn binnengekomen, via een reeks e-mails die verandert met wat ze daarna doen.
Omgaan met klanten: Verwelkom contactpersonen die nieuw zijn op je website, je blog of je ledengedeelte en neem daarna contact op op een geselecteerd tijdstip.
Klanten behouden: Breng contactpersonen terug voor een andere aankoop of boeking met een beloning of een coupon, betrek degenen die stil zijn geweest opnieuw of vraag om feedback na een bestelling.
De templates die je ziet, zijn afhankelijk van de apps op je website, dus je lijst komt niet overeen met die van een andere website.
Vanuit template beginnen
Als je in je E-mailmarketing-dashboard op Een druppelcampagne bouwen klikt, worden de beschikbare druppelcampagnetemplates geopend. Elk wordt geleverd met zijn trigger, e-mails, vertragingen en al bestaande vertakkingen, dus je past een werkstroom aan in plaats van er één vanaf nul te bouwen.
Zodra je een template selecteert, wordt er een voorbeeld van de automatiseringstemplate geopend. Hier zie je de hele stroom als een diagram, de acties die meetellen voor je maandelijkse saldo, en alles dat je invoer nodig heeft voordat de campagne kan worden uitgevoerd.
Je kunt een voorbeeld van de e-mail van een template bekijken zonder het template-selectievenster te verlaten, zodat je de inhoud en het ontwerp kunt controleren voordat je je engageert voor een template.
Bekijk elke actie voordat je deze activeert
Elke template is een startpunt, dus doorloop elke stap van de automatiseringen om de campagne in te stellen zoals jij wilt.
E-mails verzenden-acties: Elke e-mail komt geschreven en ontworpen aan, zodat je de structuur kunt behouden en je eigen kopie, afbeeldingen en aanbiedingen kunt binnenhalen. Je kunt elke geautomatiseerde e-mail in de stroom aanpassen en het e-mailtype instellen om te bepalen of contactpersonen het kunnen dempen of zich ervoor kunnen afmelden.
Vertragingen: Hoe lang de campagne wacht tussen stappen en of die timing bij je publiek past.
Voorwaarden: Wat elke branch test en welk segment het leest.
Andere acties: Een sms-bericht, een kortingscode of iets anders dat een template naast de e-mails bevat.
Contactpersonen targeten met segmenten
De voorwaarden in een druppelcampagne worden uitgevoerd op segmenten, dus zorg ervoor dat je je segmenten zo gedetailleerd maakt als je ze nodig hebt. Een segment is een groep contactpersonen die wordt gedefinieerd door filters, ingesteld op een contact-attribuut of op een activiteit op je website, waarmee je precies kunt beschrijven wie een branch moet zien.
Wanneer je een voorwaarde toevoegt aan je automatisering, trek je een segment erin en de voorwaarde test of een contactpersoon tot dat segment behoort. Je kunt de voorwaarde naar een segment wijzen dat je al hebt, of het segment dat je nodig hebt bouwen op basis van de voorwaarde zelf, bijvoorbeeld contactpersonen die de vorige e-mail niet hebben geopend.
E-mailactiviteit is een van de dingen waarop een segment kan filteren, inclusief betrokkenheid bij je geautomatiseerde e-mails. Dat betekent dat een branch kan reageren op een bericht dat de druppelcampagne eerder in de flow heeft verzonden.
Lees meer over segmenten en hoe je ze kunt maken en beheren.
