Niet kunnen inloggen op je Wix-account
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten
- Ik ben mijn e-mailadres vergeten
- Ik heb geen toegang tot mijn e-mailadres
- Ik moet mijn Wix-account herstellen
- Veelgestelde vragen
Als je problemen ondervindt met het inloggen op je Wix-account, probeer dan de onderstaande stappen die het beste overeenkomen met het probleem dat je ondervindt. Krijg hulp bij het opnieuw instellen van je wachtwoord, het vinden van je e-mailadres voor inloggen of toegang tot je account met je hersteltelefoonnummer.
Als je geen toegang hebt tot het e-mailadres dat je gebruikt om in te loggen, of als je om een andere reden geen toegang hebt tot je Wix-account, kun je je account herstellen.
Als je problemen ondervindt bij het verifiëren van je inloggegevens met tweestapsverificatie of een wachtwoordsleutel, lees dan de volgende artikelen om hulp te krijgen bij het inloggen:
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Vraag een link voor het opnieuw instellen van je wachtwoord aan als je je wachtwoord bent vergeten. De link wordt naar je e-mailadres verzonden. Vandaaruit kun je een nieuw wachtwoord aanmaken en inloggen op je Wix-account.
Om een link voor het opnieuw instellen van het wachtwoord aan te vragen:
Ga naar de Wix-inlogpagina.
Voer je e-mailadres in en klik op Doorgaan met e-mail.
Klik op Wachtwoord vergeten?.
Voer je e-mailadres in en klik op Verzenden.
Controleer je e-mail en volg de instructies om je nieuwe wachtwoord aan te maken.
Als je e-mailadres in ons systeem staat, ontvang je een e-mail met de link die je nodig hebt om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Kijk je mappen met spam en ongewenste e-mail na. Als je de e-mail niet ontvangt, zorg er dan voor dat je je e-mailadres correct hebt ingevoerd.
Ik ben mijn e-mailadres vergeten
Als je het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je Wix-account aan te maken, niet meer weet, sturen we het per sms naar je hersteltelefoonnummer. Als je geen hersteltelefoonnummer aan je account hebt toegevoegd, kun je je identiteit verifiëren om toegang te krijgen tot je account.
Om je e-mailadres te vinden:
Ga naar de Wix-inlogpagina.
Klik op E-mail vergeten?.
Selecteer Ik ben mijn e-mailadres voor inloggen vergeten.
Voer de URL van je website in.
Klik nadat je de resterende vraag hebt beantwoord, op Doorgaan.
Selecteer je land in de dropdown en voer je telefoonnummer in.
Klik op Nu versturen.
Je login e-mail wordt per sms verzonden naar je hersteltelefoonnummer. Je kunt nu op de normale manier inloggen met je e-mailadres en wachtwoord, of je wachtwoord opnieuw instellen als je het bent vergeten.
Als je geen hersteltelefoonnummer hebt, volg je de stappen op het scherm om je identiteit te verifiëren. Je kunt een foto van je identiteitsbewijs en een zichzelf uploaden. Nadat je dit hebt geverifieerd, kun je een nieuw wachtwoord aanmaken en zoals gewoonlijk inloggen met je e-mailadres en wachtwoord. Zodra je weer toegang hebt tot je account, raden we aan een hersteltelefoonnummer in te stellen.
Ik heb geen toegang tot mijn e-mailadres
Als je geen toegang meer hebt tot je e-mail, raden we aan eerst te proberen opnieuw toegang te krijgen bij je e-mailprovider. Het hebben van een actieve e-mail waartoe je toegang hebt, is belangrijk voor de beveiliging van je account.
Als je echter geen toegang kunt krijgen en een hersteltelefoonnummer aan je Wix-account hebt toegevoegd, kun je een eenmalige sms-code naar je mobiele telefoon laten sturen om weer toegang te krijgen.
Om je e-mailadres te verifiëren:
Ga naar de Wix-inlogpagina.
Klik op E-mail vergeten?.
Selecteer Ik heb geen toegang tot mijn login e-mailadres.
Voer het e-mailadres in dat is gekoppeld aan je Wix-account.
Klik nadat je de resterende vraag hebt beantwoord, op Doorgaan.
Kies Verzend een code naar mijn telefoonnummer eindigend op XXXX en klik op Volgende.
Voer de eenmalige verificatiecode in en klik dan op Verifiëren.
Voer in beide velden een nieuw wachtwoord in.
Klik op Nieuw wachtwoord opslaan.
Zodra je weer toegang hebt tot je account, moet je ervoor zorgen dat je het e-mailadres van je account wijzigt naar een adres waar je toegang toe hebt.
Ik moet mijn Wix-account herstellen
Als je het e-mailadres dat aan je Wix-account is gekoppeld niet weet of geen toegang hebt en je geen hersteltelefoonnummer hebt ingeschakeld, vul dan het Wix-accountherstel-formulier. Wix kan dan verifiëren dat je de eigenaar bent van het account en je helpen de toegang te herstellen.
Als iemand anders het Wix-account beheert, neem dan rechtstreeks contact met hen op om toegang aan te vragen. Wix kan je niet helpen toegang te krijgen tot het account van iemand anders.
Als je echter hulp nodig hebt bij het verifiëren van het eigendom van een domein of betaalmethode die is gekoppeld aan een Wix-account dat je niet bezit, vul dan het Accountherstelformulier in. Ons team zal je verzoek beoordelen. Zorg ervoor dat je een geldig e-mailadres voor contact opgeeft, zodat we je kunnen antwoorden.
De privacy van onze gebruikers is een van onze topprioriteiten. Wix gebruikt een externe verificatiepartner om je identiteit te verifiëren. Je wordt gevraagd een foto van jezelf en een foto van je identiteitsbewijs in te dienen.
Als je een verzoek indient met een inactief of ongeldig e-mailadres, wordt het niet afgeleverd bij ons klantenserviceteam. Zorg ervoor dat je een geldig e-mailadres invoert waartoe je toegang hebt.
Wix zal de eigendom van het account bepalen en er toegang toe verlenen in overeenstemming met artikel 1.5 van de Gebruiksvoorwaarden van Wix.
Om je account te herstellen:
Beantwoord de vragen op het scherm door de relevante opties te selecteren.
Klik op Doorgaan.
Let op: Afhankelijk van je accounttype, wordt je mogelijk gevraagd om enkele aanvullende vragen te beantwoorden. Volg de aanwijzingen op het scherm.Klik op Beginnen met verifiëren om je identiteit te verifiëren.
Tip: Houd een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs en een mobiele telefoon bij de hand. Je moet je telefoon gebruiken om een foto van je identiteitsbewijs en foto van jezelf in te dienen.Scan de QR-code op je telefoon om de verificatiepagina te openen.
Let op: De verificatiepagina wordt automatisch geopend als je het formulier op je telefoon invult.Klik op je apparaat op Een foto maken om een foto van je identiteitsbewijs in te dienen.
Let op: Zorg ervoor dat je foto- of cameramachtigingen toestaat zodat je de foto kunt maken.Klik op Maak een foto om een foto van jezelf te uploaden.
Tip: Je foto wordt automatisch gemaakt. Volg de instructies op het scherm om ervoor te zorgen dat je foto voldoet aan de verificatie-vereisten.Volg de stappen op het scherm om toegang te krijgen tot je account.
Tip: Als je een computer gebruikt, ga dan terug naar het accountherstelscherm (waar je de QR-code hebt gescand).
Nadat je je identiteit met succes hebt geverifieerd, kun je een nieuw wachtwoord aanmaken en meteen toegang krijgen tot je account. In sommige gevallen, waar meer informatie nodig is, kun je een Klantenservice-ticket indienen. Ons team zal je verzoek beoordelen en contact met je opnemen via e-mail.
Veelgestelde vragen
Klik op een vraag hieronder om meer te lezen over het herstellen van je account.