Een Wix-account herstellen
3 min
In dit artikel
- Je account herstellen met je hersteltelefoonnummer
- Je account herstellen zonder hersteltelefoonnummer
- Veelgestelde vragen
Als je de toegang tot je Wix-account hebt verloren, kun je dit eenvoudig herstellen. Dit zorgt ervoor dat je snel de controle over je website kunt hervatten en ervoor kunt zorgen dat deze soepel blijft werken.
Volg de onderstaande stappen als je geen toegang hebt tot het e-mailadres dat je gebruikt om in te loggen op je Wix-account of als je je om een andere reden niet kunt aanmelden.
Je account herstellen met je hersteltelefoonnummer
Als je eerder een hersteltelefoonnummer aan je Wix-account hebt toegevoegd, kun je een eenmalige sms-code naar je mobiele telefoon laten sturen om je Wix-account te herstellen.
Om je account te herstellen:
- Ga naar de Wix-inlogpagina.
- Klik op E-mail vergeten?
- Selecteer Ik heb geen toegang tot mijn e-mail.
- Klik op Volgende.
- Voer het e-mailadres in dat is gekoppeld aan je Wix-account.
- Klik op Volgende.
- Kies Verzend een code naar mijn telefoonnummer eindigend op XXXX en klik op Volgende.
- Voer de eenmalige verificatiecode in die naar je telefoon is gestuurd onder Voer de code hier in.
- Klik op Verifiëren.
- Voer een nieuw wachtwoord in en voer het opnieuw in.
- Klik op Nieuw wachtwoord opslaan.
Tip:
Nadat je je account hebt hersteld, moet je het e-mailadres van je account wijzigen naar een e-mailadres waar je wel toegang toe hebt.
Je account herstellen zonder hersteltelefoonnummer
De privacy van onze gebruikers is een van onze topprioriteiten. Als je geen toegang hebt tot het e-mailaccount dat aan je Wix-account is gekoppeld en geen hersteltelefoonnummer hebt ingeschakeld voor je account, moet je het formulier voor Wix-accountherstel invullen. Wix kan dan controleren of je de echte eigenaar van het account bent en het voor je herstellen.
Als je de eigendom wilt verifiëren van een website of een domein dat zich in een Wix-account bevindt en dat door iemand anders wordt beheerd, moet je ook het formulier voor accountherstel invullen. Zorg ervoor dat je zoveel mogelijk informatie verstrekt (zelfs als je niet helemaal zeker bent van de antwoorden) en voeg een gedetailleerde uitleg van je geval toe, zodat we de website of het domein goed kunnen verifiëren. Vergeet niet om ons een geldig e-mailadres voor contact te geven, zodat we je kunnen antwoorden.
Belangrijk:
- Vul het formulier in met zoveel mogelijk informatie. Als je iets niet weet, vermeld dit dan in de chat. Wix neemt contact met je op als we meer informatie nodig hebben.
- Als je een verzoek indient met een inactief of ongeldig e-mailadres, wordt het niet afgeleverd bij ons klantenserviceteam. Zorg ervoor dat je een geldig e-mailadres invoert waartoe je toegang hebt.
- We behouden het recht om het eigendom van een account of website te bepalen en/of toe te kennen op basis van ons redelijke eigen oordeel. We behouden ook het recht om toegang te weigeren aan een gebruiker die de accountgegevens heeft verloren, naar eigen goeddunken, zonder aansprakelijkheid jegens een partij.
Om een formulier voor accountherstel in te dienen:
- Ga naar het formulier voor Wix-accountherstel.
- Volg de chatflow door de relevante opties te selecteren en alle vragen te beantwoorden.
- Klik nadat je je gegevens hebt verstrekt, op Ticket indienen.
En nu?
Nadat je een ticket hebt ingediend, zal ons team je verzoek analyseren en beoordelen en via e-mail contact met je opnemen.
Veelgestelde vragen
Klik op een vraag hieronder om meer te lezen.
Wat moet ik doen als ik mijn e-mailadres dat ik gebruik om in te loggen bij Wix, niet kan vinden?
Hoe kan ik mijn account herstellen als ik een SSO-login gebruik?