Een geautomatiseerd e-mailtype instellen

Een geautomatiseerde e-mail kan van drie soorten zijn: Promotioneel, Bedrijfsmatige transactie of Bedrijfskritisch. Het type dat je instelt, bepaalt of je ontvangers je e-mails kunnen dempen of zich voor je e-mails kunnen afmelden. 

In dit artikel lees je meer over elk type e-mail en het soort inhoud dat het moet bevatten.  

Promotionele e-mails kunnen niet-essentiële bedrijfsinformatie of marketinginhoud bevatten. Dit kunnen nieuwsbrieven, productlanceringen, coupons of welkomstaanbiedingen voor nieuwe klanten zijn. 

Het verzenden van promotionele e-mails telt wel mee voor je e-mailquotum. 

E-mails voor bedrijfsmatige transacties bevatten informatie die essentieel is voor je klanten en rechtstreeks verband houdt met hun activiteiten op je website. Dit kunnen facturen, kwitanties of e-mails met orderbevestiging zijn. 

Bedrijfskritische e-mails zijn alleen bedoeld voor kritieke gevallen, zoals een e-mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen of e-mails met uitnodigingen. Ontvangers kunnen deze e-mails niet negeren en ze worden verzonden ongeacht eventuele afmeldvoorkeuren. Ze bevatten ook geen optie om je uit te schrijven.

De inhoud van deze e-mails verschilt afhankelijk van het rechtsgebied, dus als je het niet zeker weet, win dan juridisch advies in bij het maken van je e-mails.