E-mailmarketing: Het bouncepercentage verbeteren
6 min
In dit artikel
- De verschillende bounce-types voor e-mails
- Soft bounce
- Hard bounce
- Andere soorten bounces
- Hoe gebouncede e-mails je Wix-account kunnen beïnvloeden
- Types van teruggestuurde e-mails vinden
- Het bouncepercentage verbeteren
- Veelgestelde vragen
Een bouncepercentage voor e-mails is het percentage e-mails dat nooit de inbox van een ontvanger bereikt. De e-mails 'bouncen' terug naar de afzender. Zie het als het posten van een brief die als niet-bezorgd terugkomt.
Er zijn verschillende redenen waarom een e-mail kan bouncen. Als je weet wat de oorzaak is en manieren om ze te voorkomen, kun je het aantal e-mails dat wordt teruggestuurd verminderen. Dit kan helpen je verzendreputatie te verbeteren.
De verschillende bounce-types voor e-mails
E-mails bouncen om verschillende redenen. Sommige problemen die de bounce hebben veroorzaakt kunnen tijdelijk zijn (soft bounce) en andere zijn permanent (hard bounce).
Je kunt bouncepercentages bekijken via het Bezorgstatistieken-paneel van elke e-mail op het E-mailmarketing-tabblad op het dashboard van je website.
Soft bounce
Een soft bounce doet zich voor wanneer een tijdelijk probleem de bezorging van een e-mail aan de ontvanger verhindert. Enkele veel voorkomende redenen zijn:
- De mailbox van de ontvanger is vol
- De e-mailserver van de ontvanger heeft technische problemen
- Het e-mailbericht is te groot
Aangezien een soft bounce een tijdelijk probleem is, worden e-mails die in de statistieken van e-mailcampagnes als soft bounce gemarkeerd zijn niet als bounce gemarkeerd.
Hard bounce
Een hard bounce wordt veroorzaakt door een permanent probleem waardoor een e-mail niet bij de ontvanger kan worden afgeleverd. Enkele veel voorkomende redenen zijn:
- Het e-mailadres van de ontvanger is ongeldig, wat betekent dat het mogelijk spelfouten bevat, niet meer in gebruik is of niet bestaat
- De e-mailserver van de ontvanger heeft de bezorging geblokkeerd
Andere soorten bounces
Gebounced door een lokale blacklist betekent dat je in het verleden spamklachten hebt ontvangen of dat je e-mails blijft sturen naar e-mailadressen die eerder zijn gebounced, je campagne kan worden afgewezen en teruggestuurd.
Hoe gebouncede e-mails je Wix-account kunnen beïnvloeden
Net als je zakelijke reputatie, is een goede verzendreputatie gemakkelijk te behouden, maar kost het meer moeite om deze terug te winnen wanneer deze negatief wordt beïnvloed. Een klein aantal gebouncede e-mails wordt verwacht en kan zelfs voorkomen als je er alles aan hebt gedaan om ze te voorkomen.
Als je bouncepercentage hoger is dan normaal, kan Wix de nodige veiligheidsmaatregelen nemen om de negatieve impact tot een minimum te beperken en ervoor te zorgen dat je je reputatie sneller kunt verbeteren.
- Geweigerde e-mails: Wix kan weigeren je e-mailcampagnes te verzenden totdat je je mailinglijst opschoont en langzaam je reputatie als afzender weer opbouwt.
- Verlaagd e-mailquotum: Je e-maillimiet (het aantal contacten aan wie je e-mailcampagnes kunt sturen) kan worden verlaagd als je een groot aantal gebouncede e-mails hebt.
- Gedeactiveerd account: Als je gedurende een lange periode een hoog bouncepercentage blijft hebben, kan je Wix-account worden gedeactiveerd vanwege een schending van de Gebruiksvoorwaarden voor Wix E-mailmarketing.
Types van teruggestuurde e-mails vinden
Download de lijst met teruggestuurde e-mails om te begrijpen waarom bepaalde ontvangers je e-mailcampagne niet hebben ontvangen. In deze lijst wordt aangegeven of elke bounce een zachte of harde bounce was. Het helpt je elk probleem effectief aan te pakken.
Om types van teruggestuurde e-mails te vinden:
- Ga naar E-mailmarketing op het dashboard van je website.
- Klik op het Statistieken-pictogram
voor elke gepubliceerde campagne. - Klik op het E-mailontvangers-tabblad.
- Selecteer Teruggestuurd onder de Filteren op-dropdown.
- Klik rechtsboven op Downloaden.
- Open het bestand om elke ontvanger en de reden voor de teruggestuurde e-mail te zien.
Het bouncepercentage verbeteren
Het aantal gebouncede e-mails van je campagnes wordt gebruikt om je verzendreputatie vast te stellen en heeft invloed op het aantal ontvangers dat je met je campagnes kunt bereiken.
Het is altijd mogelijk om stappen te nemen om je bouncepercentage en dus je verzendreputatie in de loop van de tijd te verbeteren. Klik hieronder om meer te lezen:
Maak een mailinglijst van goede kwaliteit
Controleer regelmatig op gebouncede e-mails
Controleer je mailinglijst regelmatig
Veelgestelde vragen
Klik op een vraag hieronder voor meer informatie over e-mailbouncepercentages.
Hoe kan ik de bouncepercentages van mijn e-mailcampagne zien?
op een verzonden of gepubliceerde campagne.
Kan ik specifieke contacten zien die een e-mailcampagne hebben gebounced?
Doet Wix iets om mijn afzenderreputatie te beschermen tegen bounces?
Waarom worden sommige e-mailmarketingcampagnes teruggestuurd van Duitse maildiensten?