De Wix FAQ-app: Een overzicht
3 min
In dit artikel
- Maak en beheer je FAQ's gemakkelijk
- Ontwerp je FAQ's in overeenstemming met je merk
- Deel je FAQ's om verkeer te stimuleren
Met de Wix FAQ-app kun je mooie en nuttige FAQ's maken voor je bezoekers. Veelgestelde vragen zijn een goede aanvulling voor elke website, omdat ze snel antwoorden bieden op veelgestelde vragen over je producten of diensten. Dit kan het aantal aanvragen voor klantenondersteuning verminderen, waardoor je tijd en handmatig werk bespaart.
De FAQ-app werkt ook op mobiele apparaten, zodat je websitebezoekers de antwoorden kunnen krijgen die ze nodig hebben, waar ze ook zijn.
Maak en beheer je FAQ's gemakkelijk
Nadat je de app hebt toegevoegd, kun je rechtstreeks vanuit de Editor of vanuit het dashboard van je website beginnen met het schrijven van je vragen en antwoorden.
Voeg verschillende soorten media toe aan je veelgestelde vragen om een rijkere ervaring voor je websitebezoekers te creëren, inclusief je eigen afbeeldingen en video's, GIF's, kaarten, Emoji's of posts van je social media-accounts zoals X (Twitter), Instagram en TikTok.
Zodra je je FAQ's hebt gemaakt, organiseer je ze in categorieën om het je bezoekers gemakkelijker te maken een antwoord te vinden op een vraag over een bepaald onderwerp. Je wilt bijvoorbeeld je veelgestelde vragen opsplitsen in categorieën zoals Bezorging, Retouren en Terugbetalingen. Bovendien kun je kiezen welke categorieën je op je website wilt weergeven.
Het beheer van je FAQ's is ook eenvoudig. Je kunt de vragen antwoorden op elk moment bijwerken en wijzigingen aanbrengen vanuit je Editor of vanaf het dashboard van je website.
Heb je een meertalige website?
Als je Wix Multilingual gebruikt, kun je je veelgestelde vragen ook vertalen zodat ze beschikbaar zijn in elk van de taalversies van je website.
Ontwerp je FAQ's in overeenstemming met je merk
Pas het ontwerp van je FAQ's aan je merk en website aan. Kies uit verschillende indelingen en stijlopties, pas alle lettertypen en kleuren van de tekst aan, wijzig de achtergrond van je vragen, stel de kleur van je links in en meer.
Deel je FAQ's om verkeer te stimuleren
Voeg deelknoppen voor social media toe, zoals Facebook, X (Twitter) of LinkedIn, zodat jij of je bezoekers je veelgestelde vragen kunnen delen en verkeer naar je website kunnen leiden. Je kunt ook een directe link naar een specifieke vraag kopiëren en die delen waar je maar wilt.
Bovendien kun je je veelgestelde vragen in je chatbox weergeven om klanten te helpen direct antwoorden op hun vragen te vinden, zelfs als je niet beschikbaar bent om te chatten.
