Betaalproblemen voor Wixdiensten oplossen
2 min
In dit artikel
- Redenen voor betaalproblemen
- Betaalproblemen oplossen
Los betaalproblemen op om een ononderbroken dienst voor je Wix-account te garanderen. Er zijn een paar verschillende problemen die je betaling kunnen blokkeren. Veel van deze problemen kunnen snel en eenvoudig worden verholpen. Bekijk hieronder enkele veelvoorkomende redenen waarom je mogelijk betalingsproblemen ondervindt.
Redenen voor betaalproblemen
Je upgradebetaling is mogelijk niet gelukt om een van de volgende redenen:
- De betaling werd afgewezen door je creditcardmaatschappij.
- De ingevoerde creditcard/betaalkaart is verlopen of heeft onvoldoende saldo.
- Het creditcard-/betaalkaartnummer is ongeldig of is gemeld als verloren/gestolen.
- De CVV-code is verkeerd ingevoerd.
- De creditcard/betaalkaart is niet geldig voor online of grensoverschrijdende transacties, of transacties in een vreemde valuta.
Tip:
Een CVV-code is een nummer op je creditcard of betaalkaart dat naast je kaartnummer/rekeningnummer, vervaldatum en pincode staat. Verschillende verstrekkers hebben verschillende namen en locaties ervoor:
- Op creditcards/betaalkaarten van Visa, Mastercard, JCB, Diners en Discover is dit een driecijferig nummer op de achterkant van je kaart, rechts van het handtekeningvak.
- Voor American Express is de CVV een viercijferige code, het 'kaartidentificatienummer' (CID). Het American Express CID staat op de voorkant van de kaart boven je rekeningnummer.
Betaalproblemen oplossen
Probeer de volgende stappen om deze problemen op te lossen:
- Mogelijk moet je contact opnemen met je bank om erachter te komen waarom de betaling niet is gelukt. Je bank kan bijvoorbeeld bevestigen of je de juiste rekeninggegevens gebruikt. Zodra het probleem is opgelost, kun je de upgrade opnieuw proberen.
- Probeer te upgraden met een andere creditcard/betaalkaart.
- Probeer je betaling in een andere internetbrowser te doen (bijv. Safari, Chrome, Firefox), of probeer de cache van je browser te wissen.
Lees hoe je je browsers cache wist. - Als je nog steeds problemen ondervindt bij het upgraden nadat je contact hebt opgenomen met je bank, neem dan contact met ons op voor verdere hulp.
Let op:
Momenteel accepteert Wix de volgende creditcards: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB en Diners.