Wix Abonnementen: Een abonnement pauzeren en hervatten
4 min
In dit artikel
- Een lidmaatschapsabonnement of -pakket pauzeren
- Een onderbroken abonnement hervatten
- Veelgestelde vragen
Als je diensten tijdelijk niet beschikbaar zijn, of een klant zijn lidmaatschap gedurende een bepaalde periode niet gebruikt, kun je hun abonnement pauzeren om hun voordelen en betalingen te stoppen.
Als een lid je bijvoorbeeld laat weten dat ze op reis of niet beschikbaar zijn en je vraagt om hun lidmaatschap tijdelijk in te houden, kun je hun abonnement pauzeren totdat ze klaar zijn om terug te keren. Tijdens de pauze hebben klanten geen toegang tot voordelen en worden er geen kosten in rekening gebracht.
Belangrijk:
Wanneer je een abonnement pauzeert, worden toekomstige betaaldatums met het aantal onderbroken dagen uitgesteld, in plaats van een terugbetaling of pro rata betaling uit te voeren.
Een lidmaatschapsabonnement of -pakket pauzeren
Je kunt het lidmaatschap of pakket van een klant pauzeren. Zolang het abonnement onderbroken is, kan de klant het niet gebruiken en worden er geen kosten in rekening gebracht. Bij het instellen van de pauze kun je ook kiezen wanneer het abonnement wordt hervat:
- Hervatten op een specifieke datum: Het abonnement wordt automatisch hervat op de datum die je selecteert. Toekomstige betaaldatums worden uitgesteld met het aantal onderbroken dagen. Je kunt de hervatten-datum op elk moment wijzigen.
- Handmatig hervatten: Het abonnement blijft gepauzeerd totdat je besluit het te hervatten. Betaaldatums worden uitgesteld met het totaal aantal onderbroken dagen.
Om een lidmaatschapspakket of pakket te pauzeren:
- Ga naar Abonnementen op het dashboard van je website.
- Wijs de betreffende klant aan en klik op Bekijken.
- Klik op de Abonnement beheren-dropdown en selecteer Abonnement pauzeren.
- Klik op de Wanneer wil je pauzeren?-dropdown en selecteer de relevante optie.
- Nu: Pauzeer het abonnement onmiddellijk.
- Op een specifieke datum: Plan de pauze om te beginnen op een datum die je kiest.
- Klik op de Wanneer wil je hervatten? en selecteer de relevante optie.
- Op een specifieke datum: Het abonnement wordt automatisch hervat op de gekozen datum.
- Handmatig hervatten: Het abonnement blijft gepauzeerd totdat je besluit het te hervatten.
- (Optioneel) Herhaal stap 1 - 5 voor andere klanten.
Een onderbroken abonnement hervatten
Je kunt het abonnement van een klant op elk moment hervatten als het was ingesteld om handmatig te worden hervat of als je de hervatdatum wilt wijzigen.
Om een onderbroken abonnement te hervatten:
- Ga naar Abonnementen op het dashboard van je website.
- Wijs de betreffende klant aan en klik op Bekijken.
- Klik op de Abonnementen beheren-dropdown en kies de relevante optie:
Handmatig hervatten
Abonnement hervatten dat is ingesteld op 'Op een specifieke datum'
Hervattingsdatum wijzigen
Veelgestelde vragen
Klik op een vraag hieronder om meer te lezen over het pauzeren en hervatten van een abonnement.
Kan ik een abonnement dat nog niet is begonnen, pauzeren?
Wat gebeurt er als ik verschillende abonnementen pauzeer?
Wat gebeurt er als ik een onderbroken abonnement hervat?