유료 플랜: 고객의 플랜 취소 허용하기
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- 고객의 플랜 취소 허용하기
- 고객이 플랜을 취소할 수 있는 방법
- Wix Payments로 구매한 유료 플랜 취소 시 환불하기
고객이 내 구독 페이지에서 구독을 취소할 수 있도록 설정할 수 있습니다. 취소 시에는 취소 정책에 따라 해당 금액을 결제 제공업체를 통해 직접 환불해야 합니다.
이 옵션을 제공하려면, 사이트에 Wix 회원 공간을 추가하고 내 구독 페이지를 회원 페이지 내에 추가해야 합니다. 그 다음 유료 플랜에서 취소를 활성화할 수 있습니다.
도움말:
정기 구독의 유예 기간을 활성화할 수 있습니다. 이를 통해 고객이 구독이 취소되기 전에 다시 결제할 수 있는 더 많은 시간을 확보할 수 있습니다.
고객의 플랜 취소 허용하기
고객이 직접 구독을 취소할 수 있도록 허용하면 고객에게 더 많은 유연성과 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.
고객의 플랜 취소를 허용하려면:
- 사이트 대시보드의 유료 플랜으로 이동합니다.
- 새 플랜을 추가하거나 기존 플랜을 편집합니다.
- 설정 섹션으로 스크롤합니다.
- 플랜 취소 허용 버튼을 클릭해 회원이 직접 구독을 취소할 수 있는지 여부를 결정합니다.
- 활성: 회원은 "내 구독" 페이지에서 플랜을 취소할 수 있습니다.
- 비활성: 회원은 플랜을 취소할 수 없습니다.
참고: 모든 관련 규정 및 법률(예: 결제 네트워크 규정)을 준수하는 경우에만 취소를 비활성화할 것을 권장합니다.
- 저장을 클릭해 플랜을 업데이트합니다.
- 2 - 5단계를 반복해 다른 플랜의 취소를 활성화합니다.
고객 환불에 대한 중요 정보
- 구독을 취소해도 환불이 실행되지 않습니다.
- 일시불 결제: 환불을 처리하려면, 결제 제공 업체에 문의하세요. (예: PayPal, Stripe 등)
- 정기 결제: 고객이 월별 결제 등과 같은 정기 결제를 취소할 경우, 구매한 플랜 및 결제는 다음 주기에 갱신되지 않습니다. (예: 다음 달)
고객이 플랜을 취소할 수 있는 방법
고객이 플랜을 취소할 수 있도록 허용한 후에는 고객을 사이트의 회원 페이지로 이동시켜 플랜을 취소할 수 있도록 설정할 수 있습니다.
회원 페이지를 통해 플랜을 취소하려면:
- 사이트에 로그인합니다.
- 사이트 상단의 회원 프로필을 클릭합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 구독 서비스를 클릭합니다.
- 플랜 옆의 추가 작업
화살표를 클릭합니다. - 구독 취소를 클릭합니다.
- 네 (취소)를 클릭해 확인합니다.
Wix Payments로 구매한 유료 플랜 취소 시 환불하기
대시보드에서 Wix 결제를 사용해 구매한 플랜이 취소되면 환불을 처리할 수 있습니다.
Wix Payments를 통해 고객이 결제한 전체 또는 일부 금액을 환불할 수 있습니다. 환불은 금융 기관에 따라 고객의 신용 카드 또는 은행 계좌에 도달하는 데 영업일 기준 최대 3-5일이 소요될 수 있습니다.
중요!
기타 모든 결제 제공업체의 경우, Wix.com이 아닌 사이트를 통해서만 환불을 처리할 수 있습니다.
Wix Payments를 사용해 취소된 플랜을 환불하려면:
- 사이트 대시보드의 결제 관리로 이동합니다.
- 환불하고자 하는 결제건을 클릭합니다.
- 환불을 클릭합니다.
- 환불할 금액과 메모를 입력합니다. (필요한 경우)
- 환불을 클릭합니다.
참고:
- 환불은 취소하거나 복구할 수 없습니다.
- 부분 환불을 진행한 후에도 남은 금액을 나중에 환불할 수 있습니다.
- 2020년 11월 16일부터 Wix Payments는 더 이상 환불된 결제에 대한 무료 처리를 제공하지 않습니다. (기존 Wix Payments 사용자에 대한 유예 기간은 2020년 12월 1일까지 계속됩니다.) 표준 Wix Payments 처리 수수료가 적용됩니다. 예를 들어, 미국에서 고객에게 $100를 환불하면 해당 고객의 구매에 대한 원래 처리 수수료인 $2.90 + $0.30는 Wix Payments 계정으로 다시 환불되지 않습니다. 추가 환불 수수료는 부과되지 않습니다.