비즈니스 전화번호: 자동 문자 메시지 발송하기

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  • 새로운 문자 메시지 오토메이션 생성하기
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사전 예약되고 작성된 문자 메시지를 사용해 고객에게 자동으로 응답하세요. 문자 메시지 오토메이션은 업무 흐름을 단순화하고 시간을 절약해 이벤트가 발생할 때마다 수동으로 메시지를 작성하지 않고도 고객에게 다가갈 수 있도록 합니다.
중요!
문자 메시지를 사용해 연락처와 소통하려면 일련의 규칙 및 규정을 준수해야 합니다. 이를 숙지하고 해당 법률의 요구 사항을 준수하세요.

새로운 문자 메시지 오토메이션 생성하기

원하는 트리거로 새로운 오토메이션을 추가한 후 "비즈니스 번호로 문자 메시지 전송하기"를 작업으로 선택하세요. 메시지를 직접 작성할 수 있으므로 원하는 비즈니스 흐름에 맞게 사용할 수 있습니다.

새로운 문자 메시지 오토메이션을 생성하려면:

  1. 사이트 대시보드의 오토메이션으로 이동합니다.
  2. 오른쪽 상단의 + 오토메이션 추가를 클릭합니다.
  3. + 새로 추가하기를 클릭합니다.
    참고: 추천 오토메이션을 사용하려면 키워드(예: "문자 메시지")를 검색하고 관련 옵션에서 선택합니다. 추천 오토메이션의 트리거와 작업을 편집할 수 있습니다.
  4. 제목을 클릭해 오토메이션의 제목을 입력합니다.
  5. 트리거를 선택하고 설정합니다.
  6. (선택사항) 트리거 빈도를 제한하려면, 인당 트리거 1회로 제한 버튼을 활성화합니다.
    • 트리거 데이터에서 사용자 선택하기: 동일한 사람(예: 연락처 ID, 게시물 작성자 연락처 ID, 방문자 ID 등)에 대해 오토메이션을 트리거할 수 있는 빈도를 결정합니다.
      도움말: 반복적으로 발생할 수 있는 트리거에 유용합니다. 
    • 동일한 사용자의 트리거 간격 설정하기: 동일한 사용자에 대해 오토메이션이 다시 트리거되기 전 경과해야 하는 특정 시간을 설정하려면 이 체크상자를 선택합니다.
  7. (선택사항) 트리거 및 작업 사이에 지연 시간을 추가해 특정 시간이 경과한 후 작업이 실행되도록 합니다.
  8. (선택사항) 조건을 추가해 특정 조건 충족 시 오토메이션을 실행합니다.
  9. 작업을 설정합니다.
    1. 패널에서 비즈니스 번호로 문자 메시지 전송하기를 선택합니다.
    2. To:드롭다운에서 Customer phone number를 선택합니다. 참고: 이는 저장하지 않은 전화번호를 포함한 모든 연락처에 문자 메시지를 발송합니다. 저장된 연락처에 대해서만 오토메이션이 작동하도록 하려면, Contact phone을 선택하세요.
    3. 메시지를 작성합니다.
    4. 적용을 클릭합니다.
  10. (선택사항) +를 클릭해 다른 단계를 추가합니다. 초기 작업에서 여러 후속 작업 체인을 추가할 수 있습니다.
  11. 활성화를 클릭해 오토메이션을 저장 및 활성화하세요. 이제 오토메이션은 오토메이션 페이지에 표시되어 필요에 따라 모니터링, 편집, 비활성화 또는 삭제할 수 있습니다.
참고:
  • 문자 메시지 오토메이션은 이를 트리거한 사용자의 연락처 세부 정보에 전화번호가 등록된 경우에만 작동합니다.
  • 자동 문자 메시지는 고객이 구매한 제품 또는 서비스에 대해 알리는 거래 메시지일 수 있습니다. 이는 작성된 방법에 따라 필터링되거나 차단될 수 있습니다.
대시보드에서 비즈니스 전화번호를 사용해 오토메이션을 제작하는 스크린샷

자주 묻는 질문

질문을 클릭해 비즈니스 전화번호를 통해 문자 메시지를 발송하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.