Wix 스마트 채팅: Wix Chat에서 Wix 스마트 채팅으로 이전하기
4 분
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- 변경사항 이해하기
- Wix 스마트 채팅의 독점 기능
- 현재 Wix 스마트 채팅에서 지원되지 않는 기능
- 자주 묻는 질문
Wix는 사이트 방문자와 소통하기 위해 Wix Chat 및 Wix 스마트 채팅의 두 가지 채팅 솔루션을 제공합니다. Wix Chat을 사용하면 본인 및 팀에서 전액 처리하는 실시간 메시지를 통해 방문자와 대화를 할 수 있습니다. Wix 스마트 채팅은 라이브 대화 또한 지원하지만, 사이트 콘텐츠 및 제공한 교육을 기반으로 질문에 자동으로 답변하는 AI 채팅이 추가되었습니다.
곧 Wix Chat은 더 이상 지원되지 않습니다. 이 도움말은 Wix Chat과 비교해 변경되는 기능과 Wix 스마트 채팅의 기능을 설명합니다.
변경사항 이해하기
Wix Chat은 더 이상 Wix 앱 마켓에서 설치할 수 없습니다. 또한, 업데이트 및 지속적인 지원도 중단됩니다.
사이트에서 이미 Wix Chat을 사용하고 있다면, 계속 사용할 수 있습니다. 하지만, 새로운 개선 사항 및 기능이 Wix 스마트 채팅에만 추가되고 있습니다. 하나의 앱에 수동(라이브) 채팅과 AI 채팅이 모두 포함된 Wix 스마트 채팅으로 전환하는 것이 좋습니다.
Wix 스마트 채팅의 독점 기능
Wix 스마트 채팅은 일반 라이브 채팅에 AI 및 고급 도구가 추가됩니다. 중앙 대시보드에서 모든 것을 관리하고, AI를 제어하고, 방문자가 가장 많이 묻는 질문을 확인하고, 추천을 받을 수 있습니다. 아래 기능은 Wix 스마트 채팅에서만 사용할 수 있습니다.
AI 기능
온라인 채팅 시간 및 일정
방문자 환경
사이트 통계 및 분석
현재 Wix 스마트 채팅에서 지원되지 않는 기능
Wix 스마트 채팅이 지원되는 채팅 솔루션으로 Wix Chat을 대체합니다. 하지만, Wix 스마트 채팅은 현재 Wix Chat에 있는 다음과 같은 기능을 제공하지 않습니다.
- WhatsApp 통합: WhatsApp을 채팅창에 커뮤니케이션 채널로 추가해 방문자가 WhatsApp 계정에서 대화를 계속할 수 있도록 합니다.
- 회원 채팅: 사이트 회원들이 서로 직접 채팅할 수 있도록 합니다.
- 규칙 기반 오토메이션: Wix 오토메이션을 사용해 특정 조건에 따라 트리거되는 규칙 기반 자동 응답을 발송합니다.
- 번역 지원: 채팅 인터페이스를 사이트에서 제공하는 모든 언어로 현지화합니다.
자주 묻는 질문
아래 질문을 클릭해 자세한 내용을 확인하세요.
동일한 사이트에서 Wix Chat과 스마트 채팅을 모두 사용할 수 있나요?
두 채팅 도구의 비용은 동일하나요?
채팅 기록을 잃지 않고 Wix Chat에서 Wix 스마트 채팅으로 전환할 수 있나요?
Wix 스마트 채팅은 모바일 기기에서 작동하나요?
Wix Chat을 삭제한 후 다시 사용하려면 어떻게 해야 하나요?