Wix 스마트 채팅: Wix Chat에서 Wix 스마트 채팅으로 전환하기
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- 어떤 사항이 변경되나요?
- Wix 스마트 채팅 전용 기능
- 현재 Wix 스마트 채팅에서 지원하지 않는 기능
- 자주 묻는 질문
Wix는 사이트 방문자와 소통할 수 있도록 두 가지 채팅 솔루션인
Wix Chat과
Wix 스마트 채팅을 제공합니다. Wix Chat에서는 사이트 운영자와 팀이 실시간 메시지를 통해 방문자와 직접 대화할 수 있습니다. Wix 스마트 채팅도 실시간 대화를 지원하며, 사이트 콘텐츠와 제공된 학습 정보를 기반으로 질문에 자동으로 답변하는 AI 채팅 기능도 제공합니다.
Wix Chat에 대한 지원이 곧 종료됩니다. 이 도움말에서는 변경되는 사항과 Wix Chat에는 없는 Wix 스마트 채팅의 기능을 설명합니다.
어떤 사항이 변경되나요?
더 이상 Wix 앱 마켓에서 Wix Chat을 설치할 수 없으며, 업데이트와 지속적인 지원도 중단됩니다.
사이트에서 이미 Wix Chat을 사용 중이라면 계속 사용할 수 있습니다. 하지만 새로운 개선 사항과 기능은 Wix 스마트 채팅에만 추가됩니다. 수동 채팅(라이브 채팅)과 AI 채팅을 하나의 앱에서 모두 제공하는 Wix 스마트 채팅으로 전환하는 것이 좋습니다.
Wix 스마트 채팅 전용 기능
Wix 스마트 채팅은 기본 라이브 채팅에 AI와 고급 도구를 더한 솔루션입니다. 중앙 대시보드에서 AI를 관리하고, 방문자의 주요 질문을 확인하며, 맞춤 추천을 받을 수 있습니다. 다음 기능은 Wix 스마트 채팅에서만 이용할 수 있습니다.
AI 기능
응대 가능 시간 및 일정
방문자 경험
사이트 통계 및 통계 분석
현재 Wix 스마트 채팅에서 지원하지 않는 기능
Wix Chat은 지원이 종료되고 Wix 스마트 채팅으로 대체됩니다. 다만, 현재 Wix 스마트 채팅에서는 다음과 같은 Wix Chat 기능을 지원하지 않습니다.
회원 채팅: 사이트 회원끼리 직접 채팅할 수 있습니다.
규칙 기반 오토메이션: Wix 오토메이션을 사용해 특정 조건에 따라 규칙 기반 자동 답변을 발송합니다.
번역 지원: 채팅 인터페이스를 사이트에서 제공하는 언어로 현지화합니다.
자주 묻는 질문
아래 질문을 클릭해 자세한 내용을 확인하세요.
동일한 사이트에서 Wix Chat과 스마트 채팅을 모두 사용할 수 있나요?
두 채팅 도구의 비용은 동일한가요?
채팅 기록을 잃지 않고 Wix Chat에서 Wix 스마트 채팅으로 전환할 수 있나요?
Wix 스마트 채팅은 휴대기기에서도 사용할 수 있나요?
Wix Chat을 삭제한 후 다시 사용하려면 어떻게 해야 하나요?