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Wix 모바일 앱에서 발생하는 Chat 문제

2 분 분량
Wix 모바일 앱에서 Chat에 문제가 발생한다면, 다음 단계를 참고하세요. 

다음 사항을 확인하세요.

  1. Wix 모바일 앱에서 Wix Chat을 활성화합니다.
    1. Wix 모바일 앱을 엽니다.
    2. 하단에서 채팅을 탭합니다.
    3. 상단에서 해당 플레이스 이름을 탭합니다. 
    4. 채팅 가능여부아이콘을 확인해 내 채팅 상태를 확인합니다.
  2. 푸시 알림 설정을 활성화합니다. (기기에 따라 단계가 다를 수 있습니다.)
  3. 지원되는 기기를 사용중입니다. Wix 모바일 앱은 다음을 지원합니다. 
    • iPhone: iOS 11.0 및 그 이상
    • Android: Lollipop 5.1 및 그 이상
  4. 가장 최신 버전의 앱을 사용중입니다. 
    1. Apple 앱 스토어(iPhone) 또는 Google Play (Android)로 이동합니다.
    2. 'Wix App'을 검색합니다.
    3. (해당되는 경우) 업데이트를 탭합니다.
      참고: 업데이트 옵션이 없다면, 이는 이미 가장 최신 버전을 사용하고 있음을 의미합니다. 

다음 문제 해결 단계를 따르세요.

  1. 앱에서 로그 아웃한 후 다시 로그인 합니다. 
    1. Wix 모바일 앱을 엽니다. 
    2. 내 계정을 탭합니다.
    3. 스크린 하단으로 이동합니다.  
    4. 로그아웃을 탭합니다.
      참고: 로그인을 탭해 다시 로그인합니다. 
  2. 앱을 완전히 닫은후 다시 엽니다.
  3. 모바일 기기를 다시 시작합니다.
  4. 앱을 제거한 후 다시 설치합니다.

문제가 지속된다면, 다음 정보를 제출해 주세요.

  • 문제 재현을 위한 단계별 지침
  • 문제의 스크린샷 
  • 모바일 기기 제조업체, 모델, 및 운영체제 (예: Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
  • Wix 모바일 앱 버전. 버전을 확인하려면: 
    1. Wix 모바일 앱을 엽니다.
    2. 내 계정을 탭합니다.
    3. 소개를 탭합니다.
    4. 스크린 하단으로 이동합니다.  
    5. 버전 옆 숫자를 확인합니다.
  • 사용중인 연결 유형(예: 3G, WiFi) 및 모바일 네트워크 이름(3G 또는 4G 연결을 사용하는 경우)
  • 내 위치
모든 정보를 보내주시면, 확인 후 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. 

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