Wix 레스토랑: 레스토랑 온라인 주문 설정하기
6 분 분량
중요!
- 이 도움말은 기존 레스토랑 주문 앱에 대한 도움말을 제공합니다.
- 현재 Wix에서는 새로운 온라인 주문 앱을 출시하는 중이며, 아직 모든 사용자에게 공개되지 않았습니다. (신규) Wix 레스토랑 주문 앱을 추가하고 설정하는 방법을 확인하세요.
음식점의 온라인 주문 시스템을 활성화해 비즈니스를 확장하세요. 고객이 사이트에서 바로 주문 및 결제할 수 있도록 설정할 수 있습니다. 포장 주문 및 배달 지역, 주문 수신 알림을 받는 방법 또한 선택할 수 있습니다.
Square POS를 Wix 레스토랑에 연결하려면:
Square POS를 Wix 레스토랑 사이트에 연결하면, 온라인 주문이 Square에 표시됩니다. 사이트 대시보드의 주문 탭에서도 확인할 수 있습니다.
1 단계 | 온라인 주문 시스템 활성화하기
주문 설정에서는 음식점의 온라인 주문 시스템을 활성화해 고객으로부터 온라인 주문을 접수할 수 있습니다.
온라인 주문을 활성화하려면:
- 사이트 대시보드의 주문 설정으로 이동합니다.
- 주문 가능 여부: 가능/불가능 버튼을 클릭해 온라인 주문을 활성화합니다.
도움말:
버튼 옆 편집을 클릭하고 현재 온라인 주문이 비활성화된 이유를 고객에게 설명하는 메시지를 남겨 온라인 주문을 일시적으로 비활성화할 수 있습니다.
2 단계 | 온라인 주문 예약 설정하기
음식점의 온라인 주문 예약을 설정하세요. "가능한 한 빨리" 옵션을 활성화해 주문을 수락함과 동시에 즉각적인 준비를 시작하고, "예약 주문" 옵션을 활성화해 고객이 배달 시간보다 몇 시간 또는 며칠 전에 주문할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다.
예:
제과점에서 생일이나 웨딩 케이크를 굽고 장식하려면 며칠 전 사전 통보가 필요합니다. 고객이 원하는 시간에 배달을 받을 수 있도록 예약해야 하는 최소 시간(예: 3일)을 미리 설정할 수 있습니다.
주문 예약을 설정하려면:
- 사이트 대시보드의 주문 설정으로 이동합니다.
- 주문 예약을 클릭합니다.
- 버튼을 클릭해 음식점의 온라인 주문 예약을 설정합니다.
- 가능한 한 빨리: 고객이 즉각적인 준비를 위해 주문할 수 있도록 합니다.
- 예약 주문: 고객이 사전에 예약 주문할 수 있도록 합니다.
- 최소 시간: 숫자를 입력하고 드롭다운 목록에서 분, 시간 또는 일을 선택합니다.
참고: 이 시간은 고객이 향후 주문을 미리 할 수 있는 최소 시간입니다. - 최대 시간: 최대 숫자를 입력하고 드롭다운 목록에서 분, 시간 또는 일을 선택합니다.
참고: 이 시간은 고객이 향후 주문을 미리 할 수 있는 최대 시간입니다.
- 최소 시간: 숫자를 입력하고 드롭다운 목록에서 분, 시간 또는 일을 선택합니다.
- 저장을 클릭합니다.
3 단계 | 포장 주문 옵션 설정하기
주문 설정의 포장 주문에서는 고객이 주문한 음식을 직접 픽업하거나, 드라이브 스루 픽업을 통해 매장 바로 외부(예: 식당 주차장)에서 주문을 픽업할 수 있도록 선택할 수 있습니다. 자세히 보기
포장 주문 옵션을 설정하려면:
- 사이트 대시보드의 주문 설정으로 이동합니다.
- 포장 주문 탭을 클릭합니다.
- 포장 주문 버튼을 클릭해 활성화합니다.
- 주문 소요 시간: 고객이 음식을 주문한 후 픽업할 준비가 될 때까지 소요되는 시간을 입력합니다. 이는 체크아웃 시 고객에게 표시됩니다.
- 최소 주문 금액: 픽업 주문을 위한 최소 금액을 입력합니다. 최소 금액 미달 시 고객에게 알림 메시지가 표시됩니다.참고: 최소 금액을 설정하지 않으려면 0원으로 설정하세요.
- (선택사항) 주문 가능 여부 아래 편집을 클릭해 포장 주문 가능 시간을 편집한 후 적용을 클릭합니다.
- 드라이브 스루 픽업 아래 체크 상자를 선택해 고객에게 음식점 외부(예: 주차장)에서 음식을 픽업하는 옵션을 제공합니다.
- 드라이브 스루 주문 픽업 방법: 고객이 주문 시 표시될 드라이브 스루 픽업 지침을 입력합니다.
- 고객 추가 정보: 고객에게 추가 정보를 요청하려면 선택합니다.
- 추가 정보에 대한 입력란 라벨을 입력합니다.
- 저장을 클릭합니다.
4 단계 | 배달 옵션 설정하기
주문 설정의 배달에서 배달 지역을 설정할 수 있습니다. 배달 지역을 선택하고 지역별로 배달 금액 및 배달 소요 시간을 다르게 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 위치가 음식점에서 멀리 떨어져 있는 경우 추가 요금을 부과하고 배달 시간을 늘릴 수 있습니다. 또한, 배달 가능 여부에 따라 일시적으로 배달 지역을 설정 및 해제할 수도 있습니다.
참고:
배달 지역을 설정하기 전, 비즈니스 위치를 추가하세요. 여기에서 배달 지역 설정에 대한 지침을 확인하세요.
배달 옵션을 설정하려면:
- 사이트 대시보드의 주문 설정으로 이동합니다.
- 배달 탭을 클릭합니다.
- + 지역 추가를 클릭해 배달 지역을 설정합니다.
- 지역명: 지역명을 입력합니다. 지역명은 고객에게 공개되지 않습니다.
- 최소 주문 금액: 해당 지역의 최소 주문 금액을 입력합니다.
- 배달금액: 해당 지역의 배달 요금을 입력합니다.
- 최대 배달 소요 시간: 해당 지역의 최대 배달 시간을 선택합니다.
- (선택사항) 예약 가능 시간 아래 편집 아이콘을 클릭해 배달 시간을 편집한 후 적용을 클릭합니다.
- 저장을 클릭합니다.
5 단계 | (선택사항) 비대면 주문 설정하기
주문 설정의 비대면 주문에서 고객이 음식점 직원과 밀접하게 상호 작용하지 않고도 주문 및 결제, 배달을 받을 수 있도록 설정할 수 있습니다.고객이 온라인으로 메뉴를 보고 음식을 주문할 수 있도록 지침을 제공하고 테이블 번호 입력란을 추가, 음식점의 QR 코드를 인쇄하고, 음식점에 배치해 비대면 매장 식사 주문 과정을 설정할 수 있습니다.
중요!
비대면 주문이 작동하려면, 포장 주문 옵션을 활성화해야 합니다. (2 단계 참조)
또한, 주문 예약 에서 가능한 한 빨리 옵션을 활성화해야 합니다.
비대면 주문을 설정하려면:
- 사이트 대시보드의 주문 설정으로 이동합니다.
- 비대면 주문 탭을 클릭합니다.
- 비대면 주문 버튼을 클릭해 활성화합니다.
- 고객이 주문 접 수 시 표시할 정보를 입력합니다.
- 안내 사항: 고객을 위한 지침을 추가합니다. (예: "어서오세요!테이블 번호를 입력하고 음식을 선택하세요. 준비되면 바로 가져다 드리겠습니다.")
- 입력 라벨: 테이블 또는 부스 번호 입력란을 추가합니다. 고객은 주문 시 해당 번호를 입력해야 합니다.
- (선택사항) 고객용 매장 내 식사 링크: 링크 복사를 클릭해 비대면 주문을 위한 직접 링크를 고객과 공유합니다.
- QR코드 다운로드를 클릭해 코드를 다운로드합니다. QR 코드를 인쇄해 음식점 테이블에 배치하면 고객이 스캔해 메뉴를 보고 온라인으로 주문할 수 있습니다.
- 저장을 클릭합니다.
참고:
내 주문 탭에 매장 내 식사로 표시된 주문에서 비대면 주문을 확인할 수 있습니다.여기에서 비대면 주문 설정에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.
6 단계 | 주문 알림 수신 방법 관리하기
주문 설정의 알림에서 온라인 주문에 대한 알림 수신 방법을 선택할 수 있습니다. 또한, 특정 시간 후에도 주문이 처리되지 않은 경우에 대한 알림을 설정할 수도 있습니다.
참고:
새로운 주문은 내 주문 탭과 Wix Owner 앱에 자동으로 표시됩니다. 온라인 주문 알림 설정에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.
알림을 관리하려면:
- 사이트 대시보드의 주문 설정으로 이동합니다.
- 알림 탭을 클릭합니다.
- +알림 추가를 클릭해 추가 알림 방법을 추가합니다.
- 드롭다운 목록을 클릭해 알림 수신 방법을 선택합니다(이메일, 팩스, 전화, 웹훅).
- 새 알림 옆 텍스트 입력란에 관련 정보를 입력합니다.
- (선택사항) 새 알림 옆 버튼을 비활성화해 일시적으로 알림을 해제할 수 있습니다.
- 미처리 주문 아래에서 +알림 추가를 클릭해 일정 시간 동안 주문이 처리되지 않을 경우에 대한 알림을 설정합니다.
- 드롭다운 목록을 클릭해 알림 수신 방법을 선택합니다.
- 알림 방법 옆 텍스트 입력란에 관련 정보를 입력합니다.
- 주문 접수 후 입력란에 처리되지 않은 주문에 대한 알림을 수신하기 전 까지의 시간을 입력합니다.
- (선택사항) 새 알림 옆 버튼을 비활성화해 일시적으로 알림을 해제할 수 있습니다.
- 오른쪽 상단에서 저장을 클릭합니다.
7 단계 | 온라인 주문 고급 옵션 설정하기
주문 설정의 고급에서 팁, 문자 메시지 인증, 음식점 정책 등을 설정할 수 있습니다. 또한, 주문 처리 시간 조정 옵션을 사용해 주문 처리 시간을 늘려 바쁜 시간대에 원활한 서비스를 제공할 수 있습니다.
고급 옵션을 설정하려면:
- 사이트 대시보드의 주문 설정으로 이동합니다.
- 고급 탭을 클릭합니다.
- 온라인 주문에 대한 고급 옵션을 설정합니다.
- 팁: 고객이 온라인 주문 시 팁을 남길 수 있도록 합니다.
- 주문 처리 시간 조정: 음식점이 가장 바쁜 시간 및 직원이 15 분마다 처리할 수 있는 주문 수에 대한 제한을 설정합니다. 한도에 도달하면 고객에게 더 긴 대기 시간이 통보됩니다. 이는 적시 배달 및 양질의 서비스를 보장하는 데 도움이 됩니다.
- 서비스 수수료: Wix 레스토랑 사이트의 온라인 주문에 서비스 수수료를 추가해 운영비 및 주정부 규제 수수료를 충당합니다.
- 문자 메시지 인증: 고객이 주문하기 전 문자 메시지를 통해 전화번호를 인증하도록 합니다. 이는 허위 주문을 방지하는 데 도움이 됩니다.
- 정책 관리: 이용약관 또는 개인정보 취급방침 문서를 사이트에 추가합니다. 고객이 체크아웃 시 문서로 연결되는 링크가 표시됩니다.
- 저장을 클릭합니다.
더 자세한 정보가 필요하다면:
Wix Learn에서 음식점의 온라인 주문 설정코스를 확인하세요.
도움이 되었나요?
|