Wix Studio: 고객지원 팀 티켓 로그 보기
2 분
페이지 메뉴
- 티켓 로그 확인하기
- 자주 묻는 질문
한 곳에서 팀의 고객지원팀 상호 작용을 관리하세요. Wix Studio 워크스페이스에서 과거 대화를 추적하고, 티켓 상태를 확인하고, 이전 솔루션을 다시 방문할 수 있습니다. 신고자, 사이트 또는 상태별로 검색 또는 필터링해 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있습니다.
티켓 로그 확인하기
고객지원팀 티켓 탭에서는 팀의 티켓 내역을 전부 확인해 문제를 추적하고 효율적으로 이전 솔루션을 재방문할 수 있습니다.
티켓은 진행 상황을 모니터링하는 데 도움이 되도록 상태별로 분류되어 있습니다.
- 미해결: 사용자 또는 고객지원팀의 응답을 대기 중입니다.
- 신고된 버그: 버그로 식별되어 조사 중입니다.
- 종료: 문제가 해결되고 종료로 표시됩니다.
티켓 로그를 확인하려면:
- Wix Studio 워크스페이스의 고객지원팀 문의로 이동합니다.
- 티켓에 마우스오버한 후 보기를 클릭해 Wix 고객지원 팀과의 대화를 확인합니다.
- 검색창 또는 필터를 사용해 담당자, 사이트 또는 상태별로 티켓의 범위를 좁힙니다.
새로운 아이디어가 있다면:
오른쪽 상단에서 + 티켓 추가를 클릭해 Wix 고객지원팀과 새로운 대화를 시작하세요.
자주 묻는 질문
아래 질문을 클릭해 고객지원팀 티켓 로그에 대한 자세한 내용을 확인하세요.
로그에서 어떤 티켓을 확인할 수 있나요?
키워드로 티켓을 검색할 수 있나요?
아직 답변되지 않은 티켓을 볼 수 있나요?
티켓을 다시 열 수 있나요?
티켓을 편집하거나 삭제할 수 있나요?
Wix Studio로 전환하지 않은 경우, 이전 상호 작용에서 티켓 번호를 어떻게 찾을 수 있나요?