Wix 쇼핑몰: 제품 구독 관리하기
3 분
페이지 메뉴
- 고객에게 구독 관리 방법을 보여주는 스크린샷
- 구독 주문 건너뛰기
- 구독 취소하기
- 유예 기간 추가하기
- 요금 청구 날짜 변경하기
고객이 온라인 쇼핑몰에서 제품 구독을 구매할 때마다 사이트 대시보드의 구독 탭에 표시됩니다.
중요!
구독 주문을 이행(또는 단일 주문 취소 / 환불)하려면, 주문 탭으로 이동하세요. 구독을 이행하는 방법을 확인하세요.
고객에게 구독 관리 방법을 보여주는 스크린샷
참고:
현재 고객이 직접 구독을 취소할 수 있는 기능을 출시하는 과정에 있습니다. 아직 모든 사용자에게 공개되지 않았습니다.
고객은 사이트에 로그인한 후 내 구독 탭을 선택해 신용카드 또는 기타 결제 정보를 업데이트할 수 있습니다. 또한, 언제든지 직접 구독을 취소할 수 있습니다.
그런 다음 해당 구독을 선택해 변경할 수 있습니다.
구독 주문 건너뛰기
고객이 요청할 경우, 하나 이상의 결제 주기를 건너뛸 수 있습니다(최대 10회). 예를 들어, 월간 구독이 있는 고객이 7월과 8월에 배송을 중지해 달라고 요청하는 경우, 해당 2개의 주문을 건너뛰고 9월부터 다시 재개할 수 있습니다.
구독 주문을 건너뛰려면:
- 사이트 대시보드의 구독 탭으로 이동합니다.
- 해당 고객에 마우스오버한 후 보기를 클릭합니다.
- 구독 관리 드롭다운을 클릭한 후 주문 건너뛰기를 선택합니다.
- 주문 건너뛰기 시작 날짜 및 종료 날짜를 선택합니다.
- 주문 재개 방법을 선택합니다.
- 예정 결제 주기부터: 원래 일정에 따라 다음 가능한 날짜에 주문이 재개됩니다. 예를 들어, 원래 매월 1일에 주문이 결제되었으며 5월 10일을 종료 날짜로 선택했다면, 다음 주문은 6월 1일에 재개됩니다.
- 건너뛰기 종료 직후: 종료일에 주문이 재개됩니다. 예를 들어, 원래 매월 1일에 주문이 결제되었으며, 5월 10일을 종료 날짜로 선택했다면, 다음 주문은 5월 10일에 재개됩니다.
- 저장을 클릭합니다.
건너뛰기한 주문이 지나면, 고객의 구독은 자동으로 재개됩니다. 또한, 언제든지 수동으로 재개할 수도 있습니다.
구독 주문을 수동으로 재개하려면:
- 사이트 대시보드의 구독 탭으로 이동합니다.
- 해당 고객에 마우스오버한 후 보기를 클릭합니다.
- 옵션을 선택합니다.
- 건너뛰기한 주문이 없는 경우: 건너뛰기 취소를 클릭해 건너뛴 주문 없이 배송을 계속합니다.
- 주문을 건너뛰기한 경우:
- 주문 일정 관리를 클릭합니다.
- 옵션을 선택합니다.
- 지금 주문 재개: 새 주문이 즉시 생성됩니다.
- 다음 주기부터 주문 재개: 다음 예정된 주문이 생성됩니다.
- 다음 주문 일정 변경: 다음 주문이 생성된 날짜를 선택한 후 저장을 클릭합니다.
참고:
- 지금 주문 재개 또는 다음 주문 일정 변경을 선택하면 향후 모든 날짜가 변경됩니다. 예를 들어, 매월 1일에 예정된 월간 주문은 매달 다른 날짜에 진행될 수 있습니다.
- 건너뛴 주문은 나중에 이를 보충하기 위해 생성되므로 1년 동안 지속되는 월간 구독은 여전히 12주기가 됩니다.
구독 취소하기
고객의 구독은 언제든지 취소할 수 있습니다. 구독을 취소하면 해당 구독과 연결된 새로운 주문이 생성되지 않습니다.
참고:
이전에 일시 중지한 구독을 취소하려면 먼저 구독을 다시 활성화하세요.
제품 구독을 취소하려면:
- 사이트 대시보드의 구독 탭으로 이동합니다.
- 업데이트하고자 하는 구독을 선택합니다.
- 구독 관리를 클릭합니다.
- 구독 취소를 클릭합니다.
- 취소를 클릭합니다.
- 네 (취소)를 클릭합니다.
유예 기간 추가하기
고객이 정기 결제에 실패할 경우 더 많은 시간을 허용할 수 있는 유예 기간을 설정할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 구독이 자동으로 취소되기 전 결제를 다시 제출할 수 있습니다.
유예 기간을 설정하는 방법을 확인하세요.
요금 청구 날짜 변경하기
기본적으로 구독 갱신 날짜는 원래 구매 날짜를 기준으로 결정됩니다. 예를 들어, 고객이 1월 7일에 구독을 주문하면 매월 7일에 새로운 주문이 생성됩니다.
예를 들어, 고객에게 매월 1일 요금이 청구되도록 갱신일을 변경할 수 있습니다. 고객 구독의 결제일 변경 방법을 확인하세요.