Wix 쇼핑몰: 재고 업데이트 시기 설정하기
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- 비즈니스에 가장 적합한 재고 업데이트 설정 선택하기
- 결제가 완료되지 않으면 어떻게 되나요?
- 재고 수량 업데이트 시기 설정하기
주문이 접수되는 즉시 재고 수량을 업데이트할지 또는 주문에 대한 결제가 이루어졌을 때 재고 수량을 업데이트할지 여부를 제어하세요.
비즈니스에 가장 적합한 재고 업데이트 설정 선택하기
재고 업데이트 시기 설정 시에는 다음 사항을 고려해야 합니다.
어떤 결제 제공업체를 사용하고 있나요?
일부 결제 제공업체는 결제를 처리하는 데 최대 5일이 소요됩니다. 이러한 경우 고객이 재고의 마지막 제품을 구매했으며 주문 시 재고가 업데이트되도록 설정되지 않았다면, 새로운 고객이 품절된 제품을 구매할 수 있게 됩니다.
도움말:
결제를 즉시 처리하지 않는 결제 제공업체를 사용하는 경우, "주문 결제 완료 후" 설정을 선택할 것을 권장합니다.
이러한 결제 제공 업체에는 Boleto, Konbini, Komoju 등이 포함됩니다.
PayPal 등과 같이 일반적으로 즉시 결제를 처리하는 결제 제공업체의 경우에도 결제가 지연되는 경우가 발생할 수 있습니다. 이로 인해, 특히 판매량이 많은 경우 재고가 없는 제품이 판매될 수 있습니다.
트래픽 급증이 예상되나요?
할인 행사, 연말 시즌(예: 크리스마스), 추가적인 노출 등으로 인해 트래픽이 증가하는 경우 쇼핑몰이 "주문 결제 완료 후 업데이트"로 설정이 되어있다면, 고객이 품절된 제품을 구매할 가능성이 높아집니다.
이를 방지하려면, 일시적으로 재고를 "주문 접수 시 업데이트"로 설정할 것을 권장합니다. 트래픽이 정상 수준으로 돌아오면, 설정을 다시 변경할 수 있습니다.
품절될 가능성은 얼마나 되나요?
평소에 보유하고 있는 재고량을 고려하세요. 판매가 급증해도 대량의 재고가 있어 품절될 확률이 적은 경우에는 "주문 결제 완료 후 업데이트" 설정을 사용하는 것이 좋습니다.
반면, 각 제품의 재고가 적으며 재입고에 시간이 소요되는 경우에는 "주문 접수 시 업데이트" 설정이 내 비즈니스에 더 적합할 수 있습니다.
결제가 완료되지 않으면 어떻게 되나요?
"주문 접수 시 업데이트" 설정을 선택한 경우, 고객이 체크아웃 하자마자 재고 수량이 조정됩니다.
재고 수량이 업데이트된 후 어떤 이유로든 결제를 받지 못한 경우, 결제 미완료에 대한 알림을 Wix 쇼핑몰가 수신하는 즉시 제품이 재고에 다시 추가됩니다.
참고:
고객이 결제를 완료하지 않고 재고가 있는 마지막 아이템을 구매하기 시작하면 제품이 품절되었다는 알림이 표시될 수 있습니다. 하지만, 해당 주문을 찾으려고 해도 고객이 판매를 완료하지 않았으며 아이템이 재고에 다시 추가되었으므로 해당 주문을 찾을 수 없습니다. 보류 및 누락된 주문 문제 해결 방법에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.
재고 수량 업데이트 시기 설정하기
- 사이트 대시보드의 쇼핑몰 제품 및 재고 설정으로 이동합니다.
- 쇼핑몰 재고 업데이트 섹션에서 옵션을 선택합니다.
- 주문 결제 완료 후: 결제를 받은 즉시 재고가 업데이트됩니다. 참고: 일부 결제업체의 경우 해당 과정에 수 일이 소요될 수 있습니다.
- 주문 접수 시: 재고가 고객이 체크아웃하는 즉시 업데이트됩니다.