방치된 카트 설정 및 관리
페이지 메뉴
- 방치된 카트 이메일 활성화하기
- 방치된 카트 이메일 사용자 지정하기
- 방치된 카트 자동화 테스트하기
- 방치된 카트 공유 및 보기
- Wix 앱에서 방치된 카트 관리하기
- FAQ/자주 묻는 질문
중요!
이 문서는 Wix 쇼핑몰, Wix 예약, 유료 플랜에 적용됩니다.
고객이 카트에 제품을 담았지만 구매를 완료하지 않으면 해당 카트는 방치된 카트로 간주됩니다. 판매를 높이고 사용자 유지율을 높이려면 카트를 방치한 고객에게 이메일을 보내는 것이 좋습니다.
카트에 남겨 둔 아이템의 이미지와 직접 링크가 포함된 자동 이메일을 고객에게 보내면 다시 돌아와 구매를 완료하기가 쉽습니다.
방치된 카트는 무엇으로 간주되나요?
방치된 카트 이메일 활성화하기
일부 판매자의 경우 고객에게 보내는 방치된 카트 이메일이 자동으로 활성화되어 있습니다. 방치된 카트 버튼의 상태를 확인하면 활성화 여부를 알 수 있습니다.
도움말:
- 사이트가 정상적으로 운영 중이고 방문자가 방치된 카트가 있다면, 방치된 카트 이메일을 활성화했는지와 관계없이 대시보드의 같은 페이지에서 방치된 카트 목록을 확인할 수 있습니다.
- 언제든지 이 자동화를 비활성화하거나 활성화할 수 있습니다.
활성화 상태를 확인하고 방치된 카트 이메일을 활성화하려면:
- 사이트 대시보드에서 방치된 카트로 이동합니다.
- 아직 활성화되지 않았다면 비활성화 버튼을 클릭해 활성화합니다.
방치된 카트 이메일 사용자 지정하기
모든 자동화에는 트리거, 작업, 실행 시점이 있습니다. 이 경우에는 고객이 카트를 방치하면 자동화가 트리거됩니다.
방치된 카트 자동화를 사용자 지정하려면:
- 사이트 대시보드에서 방치된 카트로 이동합니다.
- (필요한 경우) 카트 복구 이메일 자동화 옆의 표시를 클릭합니다.
- 카트를 복구하기 위해 방문자에게 이메일 발송 옆의 편집을 클릭합니다.
- 사용자 지정할 자동화 부분을 선택합니다:
발신자 정보 변경하기
기본 지연 시간 편집하기
이메일의 텍스트와 디자인 편집하기
5. 준비가 되면 오른쪽 상단에서
변경사항 게시를 클릭합니다.
중요! 
자동 이메일은 각 고객에게 방치한 제품을 표시합니다. 이 기능이 제대로 작동하려면 아래 예시에서 빨간색으로 표시된 섹션은 편집하지 마세요. 버튼 디자인(초록색으로 표시됨)은 편집할 수 있지만,
버튼 링크는 변경하지 마세요.
방치된 카트 자동화 테스트하기
자동화를 설정한 후 테스트를 실행해 실제 작동 모습을 확인할 수 있습니다. "고객"과 사이트 소유자 모두에게 알림이 전송됩니다.
알림 실행 시점:
2시간 지연으로 설정했다면, 알림은 3시간 후에 도착합니다. 카트가 방치된 카트로 간주되기까지 1시간이 걸리기 때문입니다.
테스트용 방치된 카트 이메일을 트리거하려면:
- 시크릿 모드에서 라이브 사이트에 접속합니다.
- 아이템을 카트에 추가한 다음 체크아웃으로 이동합니다.
- 배송 정보(이메일 주소 포함)를 입력합니다.
- 계속을 클릭합니다.
- 사이트 탭을 닫고 테스트 이메일이 도착할 때까지 기다립니다.
방치된 카트 공유 및 보기
고객과 소통하는 중이라면 고객이 방치한 카트를 공유하고 싶을 수 있습니다. 예를 들어 채팅에서 방치된 카트의 직접 링크와 할인 쿠폰을 함께 보낼 수 있습니다.
또는 고객의 카트를 직접 확인하고 싶을 수도 있습니다. URL을 복사한 다음 브라우저 탭에 붙여넣으면 고객이 방치한 카트를 볼 수 있습니다.
참고:
- 고객이 사이트 회원인 경우 보안상의 이유로 링크를 사용해 카트를 볼 수 없습니다.
- 카트는 30일 동안 방치된 카트 탭에 유지되며, 이후 제거됩니다.
쇼핑몰의 방치된 카트에 액세스하려면:
- 방치된 카트로 이동합니다.
- 특정 고객의 방치된 카트로 연결되는 공유 링크를 가져옵니다:
- 보려는 카트 옆의 더 보기 아이콘
을 클릭합니다. - 카트 링크 복사를 클릭합니다.
- 보려는 카트 옆의 더 보기 아이콘
Wix 앱에서 방치된 카트 관리하기
Wix 앱의 방치된 카트 페이지에서는 모바일에서 카트 복구 오토메이션을 활성화하고, 상품을 두고 간 고객 목록을 확인할 수 있습니다.
Wix 앱에서 방치된 카트를 관리하려면:
Wix 앱에서 사이트로 이동합니다.
하단의 관리를 탭합니다.
매출을 탭합니다.
방치된 카트를 탭합니다.
(선택사항) 상단의 카트 복구 이메일 오토메이션을 탭해 펼친 다음 오토메이션을 켜거나 끕니다.
고객 방치된 카트 아래에서 방치된 카트를 확인합니다. 각 카트에는 고객 이름, 이메일 주소, 아이템 수, 카트 금액, 이메일 상태(발송됨 또는 발송 안 됨), 복구 상태(복구됨 또는 복구되지 않음)가 표시됩니다.
(선택사항) 카트 옆의 더 보기 아이콘
을 탭하면 다음 작업을 할 수 있습니다:카트 링크 복사: 공유하거나 고객 카트에 액세스할 수 있는 링크를 복사합니다.
카트 삭제: 목록에서 카트를 제거합니다.
FAQ/자주 묻는 질문
아래 질문을 클릭해 방치된 카트에 대해 자세히 알아보세요.
메일링 리스트에서 구독 취소한 고객도 방치된 카트 이메일을 받나요?
방치된 카트 목록에서 고객에 대한 자세한 정보를 보려면 어떻게 해야 하나요?
고객이 방치한 제품을 빠르게 확인하는 방법이 있나요?
리마인더를 두 번 이상 보낼 수 있나요?
