Wix 쇼핑몰: 방치된 카트 설정 및 관리하기

6 분 분량

고객이 카트에 제품을 추가했지만 구매를 완료하지 않으면 카트를 방치한 것으로 간주합니다. 판매량을 증가시키고 사용자 유지율을 촉진하려면 쇼핑카트를 방치한 고객에게 이메일을 보내는 것이 효과적입니다.

고객에게 직접 링크와 함께 카트에 담았던 아이템의 이미지가 포함된 개인화된 이메일을 발송하면 고객이 쉽게 복귀해 구매를 완료할 수 있습니다.

어떤 카트가 방치된 카트로 간주되나요?

다음 도움말을 참고하세요.

도움말:

시간 절약을 위해 미리 설정된 오토메이션을 사용할 수 있습니다. 활성화만 하면 바로 적용됩니다. 고객이 처음 아이템을 쇼핑카트에 담은 후 2시간 후에 이메일이 발송됩니다.

모든 오토메이션에는 트리거, 작업 및 타이밍이 존재합니다. 이 경우, 고객이 카트를 방치하면 오토메이션이 트리거됩니다.

빠른 설정을 사용하고 모든 기본 설정을 그대로 유지하는 대신, 오토메이션의 "작업" (고객에게 발송되는 이메일 편집) 및 "타이밍"을 사용자 지정할 수 있습니다.

발신자 이름 및 이메일 편집하기

이메일 텍스트 및 디자인 편집하기

이메일 발송 시점 설정하기

4. 준비가 되면, 오른쪽 상단에서 활성화를 클릭합니다.

오토메이션을 설정한 뒤 어떻게 작동하는지 테스트해 확인할 수 있습니다. 고객이 탭을 닫은 후 1시간이 지나면 카트는 방치된 것으로 간주됩니다.

알림 수신하기

"고객"과 사이트 소유자 모두 알림을 수신합니다.
카트가 방치된 것으로 간주되기까지는 1시간이 소요됩니다. 여기에 설정 과정에서 추가한 지연 시간을 추가하세요. 예를 들어, 트리거되고 1시간 후에 이메일이 발송되도록 오토메이션을 설정한 경우, 탭을 닫은 후 2시간 후에 알림을 수신합니다.

카트 포기 이메일 발송을 일시적으로 중지하려면 오토메이션을 비활성화하세요.

다시 이메일을 보내도록 설정하려면 버튼을 클릭해 활성화하세요.

고객과 커뮤니케이션하는 동안 고객이 포기한 카트를 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 고객과 채팅을 하는 동안 할인 쿠폰과 함께 방치된 카트로 연결되는 링크를 보낼 수 있습니다.

참고:

방치된 카트 탭에 있는 쇼핑카트는 30일이 지나면 삭제됩니다.

사이트 대시보드의 방치된 카트로 이동합니다. target="_blank")
(선택사항) 특정 유형의 카트만 볼 수 있도록 필터를 설정합니다. (예:복구된 카트)
특정 고객의 방치된 카트에 대한 공유 가능한 링크를 가져옵니다.
1. 확인할 카트 옆 추가 작업 아이콘을 클릭합니다.
2. 카트 URL 복사를 클릭합니다