Wix Stores: Wix 앱을 사용해 주문 취소 및 환불하기
4 분 분량
Wix 모바일 앱을 사용해 어디서나 취소 및 환불을 처리할 수 있습니다. 주문을 취소 및/또는 환불하면 주문 상태는 변경 상태에 맞게 업데이트됩니다.
다음 지침을 참고하세요.
중요!
주문 상태가 취소 및/또는 환불로 변경되면 해당 주문을 원상복구할 수 없습니다.
주문 취소 및 환불하기
Wix 모바일 앱에서 PayPal 또는 Stripe의 환불을 처리할 수 있습니다. 다른 주문은 Wix 외부에서 환불해야 합니다. 아래의 지침을 따라 기록을 업데이트하세요.
주문을 취소 및 환불하려면:
- Wix 앱에서 사이트로 이동합니다.
- 하단에서 관리
를 탭합니다. - 매출을 탭합니다.
- 주문을 탭합니다.
- 해당 주문을 탭합니다.
- 오른쪽 상단에서 추가 작업
아이콘을 탭합니다. - 환불을 선택합니다.
- 옵션을 선택합니다.
오프라인 주문 취소 및 환불하기
PayPal, Stripe, Wix Payments로 결제된 주문 취소 및 환불하기
다른 결제 방법으로 결제된 주문 취소 및 환불하기
주문 취소하기
고객의 변심으로 인해 미결제된 주문을 취소하고 싶은 경우, 취소할 주문을 선택할 수 있습니다.
주문을 취소하려면:
- Wix 앱에서 사이트로 이동합니다.
- 하단에서 관리를 탭합니다.
- 매출을 탭합니다.
- 주문을 탭합니다.
- 오른쪽 상단에서 추가 작업 아이콘을 탭합니다.
- 주문 취소를 탭합니다.
- (선택사항) 고객에게 알림을 발송합니다.
- 확인 이메일 발송을 활성화합니다.
- (선택사항) 고객에게 남기는 메모를 입력합니다. 해당 메모는 확인 이메일에 첨부됩니다.
- 다음을 탭합니다.
- 주문 취소를 탭합니다.
주문 환불하기
제품이 마음에 들지 않는 고객을 위해 주문의 환불 처리를 진행할 수 있습니다.
주문을 환불하려면:
- Wix 앱에서 사이트로 이동합니다.
- 하단에서 관리를 탭합니다.
- 매출을 탭합니다.
- 주문을 탭합니다.
- 해당 주문을 탭합니다.
- 오른쪽 상단에서 추가 작업 아이콘을 탭합니다.
- 환불처리를 탭합니다.
- 주문에 한 개 이상의 아이템이 있는 경우 환불을 진행할 제품과 수량을 선택합니다.
- (재고 추적을 사용하는 경우) 재고 업데이트 버튼을 활성화 또는 비활성화합니다.
- 다음을 탭합니다.
- 옵션을 선택합니다.
오프라인 주문 환불하기
PayPal, Stripe, Wix Payments로 결제된 주문 환불하기
기타 결제 방법으로 결제된 주문 환불하기
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